A/S 접수방법

나이키닷컴에서 구매하신 경우

나이키닷컴에서 구매하신 상품인 경우 온라인으로 A/S신청과 상품 수거 및 배송. 수선비 결제 등 편리하게 이용하실수 있습니다.

매장에서 구매하신 경우

고객님께서 구매해주신 매장을 통해 수선의뢰 및 수선비 결제가 가능하며, 수선 안내를 받으실 수 있습니다.

※더 자세한 내용은 FAQ A/S 가이드를 통해 확인하실 수 있습니다. FAQ 바로가기 ▶

※수선 관련 문의는 고객센터(080-022-0182) 또는 1:1 Email 문의를 통하여 문의 부탁 드립니다.

NIKE.COM 을 통한  A/S접수

• 최근 2년이내 NIKE.COM에서 구매하신 제품에 한하여 A/S 접수가 가능합니다.
• AS 신청은 제품수령 후 가능합니다.
• NIKE.COM에서는 제품을 구매하신 뒤 품질에 이상이 있는 경우 온라인 A/S 정책에 따라 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

A/S 수선 기간

• A/S 수선 기간은 접수일 기준 15~20일 가량 소요됩니다.
• 제품 불량으로 인한 반품판정 시 환불 처리 기간은 판정완료 후 약 1주일 정도 소요됩니다.

AS 수선 범위

• 동일한 원단, 부자재를 활용하여 최대한 원상 복구 수선을 원칙으로 합니다.
• 수선이 불가한 상품이거나 수선 효과를 기대하기 어려울 경우 반송됩니다.

A/S 접수 프로세스

A/S 판정기준

A/S 판정은 나이키 소비자 상담실에서 이루어지며 판정결과는 품질보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 여부, 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다.

판정결과에 따라 수선비용이 부가될 수 있으며 제품 수선이 불가능할 경우에는 반품 또는 회송이 이루어집니다

유상수선 판정시 고객님으로부터 수선비 결제 또는 입금이 완료된 후 제품이 발송됩니다.
단, A/S 접수 후 1개월 이내에 유상수리비가 결제 또는 입금되지 않을 경우 NIKE.COM은 향후 제품 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.

A/S 제품 택배비용 안내

A/S 제품 수거는 무료 서비스로 제공하고 있으며, 수선완료 후 제품 발송비용에 대해서는 A/S 판정결과에 따라 아래와 같이 차별적으로 부가됩니다.

택배비용 유료 판정시 택배비 결재 및 입금이 완료된 후 제품이 발송됩니다.
단, A/S 접수 후 1개월 이내에 택배비용이 결제 또는 입금되지 않을 경우 NIKE.COM는 향후 제품 분실에 대한 책임은 지지 않습니다.