NIKEの返品ポリシーとは?

一時返品延長

Nike直営店で購入された商品の返品期間が一時的に延長されました。2020年2月28日以降に日本国内のナイキ直営店でご購入いただいたアイテムは、営業再開の翌月末日まで(6/1再開の場合7/31まで)延長されています。

2020年4月14日より後に発売されたSNKRS商品については、返品ポリシーが標準の7日間から10日間に一時的に延長されています。

Nikeのシューズやギアは、お客様のベストなパフォーマンスに貢献できるようデザインされています。万一十分ご満足いただけなかった場合、Nike.comやNike 直営店で購入されたNikeの商品については、一部の商品を除き、30日間理由を問わず返品を承ります。Nike By You製品もこの返品ポリシーの対象です。30日以上経過した場合は、未使用、未洗濯、パッケージ未開封の場合に限り商品を返品できます。

30日間の無料返品期間がありますので、安心してショッピングをお楽しみください。

例外的な返品ポリシー
  • 「7日間返品ポリシー適用」商品
    • 非常に人気が高い一部商品は、商品到着日から7日以内に返品を行う必要があります。当該商品は、未使用に限り返品を承ります。「7日以内」とは、商品のお届け日を含めて数え始め、お客様がお品物を返送のために配送業者へ引き渡した日までの日数が7日以内であることを指します。
    • 7日間返品ポリシーが適用される商品は、製品詳細画面に「7日間返品ポリシー適用」と表示されています。
  • Apple Watch Nike、バンドおよびAppleCare+
    • オンラインで購入されたApple Watch Nikeおよびバンドについては商品到着後14日以内、AppleCare+についてはご購入日(加入日)より14日以内に返品を行う必要があります。
    • Apple Watch Nikeは返品方法がその他の商品と異なりますので、詳細については、Apple Watch Nikeの返品をご覧ください。
    • Nike 直営店でご購入のApple製品の返品は、購入後14日までに行う必要があります(レシートが必要です)。詳細については、購入店舗に直接お問い合わせください。
    • Apple製品は交換できません。
  • Nike Adapt
    • SNKRSでNike Adapt 製品をご購入いただいた場合は、未使用の場合に限り、出荷日から7日以内の返品/交換が可能です。材料または製造工程での不具合がある場合には、出荷日から1年以内に限り、交換(在庫がない場合は返金)が可能です。Nikeカスタマーサービスまでご連絡ください。
    • SNKRS以外でご購入いただいたNike Adapt製品は、返品/交換はできません。ただし、材料または製造工程での不具合がある場合には、ご購入日から1年以内に限り、交換(在庫がない場合は返金)が可能です。ご購入時のレシートをご用意の上、ご購入店またはNikeカスタマーサービスまでご連絡ください。
  • Hurley ウェットスーツについては商品の出荷日から30日以内に限り、返品をすることができます。返品ポリシーがその他のNike.com商品と異なりますので、詳細は「ハーレーウェットスーツ・アフターセールスのご対応について」をご確認ください。
  • ギフトカードの返品、交換または返金はできません。
  • ギフトバッグの返品、交換または返金はできません。
  • 一部のNike製品には、書面による保証書が付属しています。詳細と返品情報については、ラベル、品質表示タグ、または保証カードをご確認ください。

よくある質問

Nike.comで購入した商品を返品する方法は?
Nike.comで購入された商品は、簡単な手順で返品できます。 また、Nikeメンバーは、指定の手順で返品いただく場合、返品にかかる送料も無料です。

Nike直営店(日本)で購入した商品の返品方法は?
一部商品を除き、購入店舗へ返品したい商品と領収書をお持ちいただければ返品できます。詳細については、購入店舗に直接お問い合わせください。Nikeは、返品ポリシーや返金ポリシーを予告なく変更する場合がございますので、ご注意ください。

返品可能な期間は、いつから始まりますか?
Nike 直営店で購入された場合は、ご購入日から30日以内に返品していただく必要があります。 Nike.comで購入された場合は、商品の発送日から30日以内に返品する荷物を配送業者にお渡しいただく必要があります(発送日は納品書に記載されています)。7日間の返品ポリシーが適用される商品の場合は、 商品の到着日から7日以内に返品する荷物を配送業者にお渡しいただく必要があります。

不具合品を返品できますか?
Nikeは、すべてのシューズ製品やアパレル製品を、責任を持って製造しています。お使いのNikeシューズ、アパレル、ギア製品に素材または製造過程での不具合がある場合、一部商品を除き、製造日から2年未満の製品につき返品していただくことができます。(2017年6月30日までにご購入いただいた場合に限り、製造日から4年未満の場合につき返品していただくことができます。)製造日は、商品のタグに記載されています。

  • Nike 直営店で購入された商品については、購入店舗で返品手続きを承ります。
  • Nike.comで購入された商品については、Nike にご連絡ください。

製造日から2年以上経過している製品は、検品をせずにお客様にお返しさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

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