Nikeの注文手続きを完了できないのは、なぜですか?

Nikeでは、お客様に素早く簡単に商品を購入していただきたいと考えています。 ご注文時にエラーメッセージが表示される理由には、以下のようなものがあります。

  • 配送先住所、請求先住所、お支払いの詳細が間違っているか、不完全な場合。
  • 配送先住所に配送できない場合。私書箱、再配送業者、荷物転送サービスには配送しておりませんので、ご注意ください。
  • ショッピングバッグに商品を追加してから購入手続きをするまでの間に、商品が完売してしまった場合。
  • ショッピングバッグに入っているアイテムが、入力したプロモーションコードの適用条件を満たしていない場合。

問題が解決しない場合は、以下のトラブルシューティングの手順をお試しください。

Nike.com
  1. すべてのNikeプラットフォーム(Nike.comやNIKEアプリ)からサインアウトします。
  2. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアします。
  3. 30〜45分待ちます。
  4. ログインし直して、もう一度試します。
NIKEアプリ
  1. アプリを完全に閉じます(強制終了)。
  2. デバイスの種類に応じて、次の手順を実行します。
    1. iOS:「設定」 > 「アプリ」 > 「Safari」 > 「履歴とWebサイトデータを消去」の順に選択し、Safariのブラウザデータを削除します。
    2. Android:「設定」 > 「アプリケーション(またはアプリ)」 > 「NIKEアプリ」 > 「ストレージ」 > 「キャッシュを消去」の順に選択し、アプリのキャッシュを削除します。
  3. Nikeパスワードをリセットします
  4. NIKEアプリを開き直し、新しいパスワードでログインします。
  5. それでも問題が発生する場合は、Wi-Fiから切断し、Wi-Fiの代わりに携帯電話の通信回線を使用して再試行してください。
  6. 最後に、別のデバイスからのログインと注文をお試しください。

それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせください。ご注文手続きを完了できるようにサポートいたします。

よくある質問

ログインできません。どうすればよいですか?

ログインの問題を解決する一番の方法は、パスワードをリセットすることです。

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