NRCやNTCが正しく動作しないのはなぜですか？
NRCやNTCに問題が発生した場合は、このトラブルシューティング手順を参照してください。
- デバイスをアップデートする：スマートフォンやウォッチのオペレーティングシステムが最新のバージョンであることを確認してください。
- アプリをアップデートする：ご使用のNRCまたはNTCアプリが最新のバージョンであることを確認してください。 デバイスのアプリストアをチェックして、アップデートが必要かどうか確認してください。
- NRCまたはNTCからサインアウトします。
- 左上にあるプロフィールをタップします。
- 「設定」をタップします。
- 「ログアウト」をタップします。
- スマートフォンとウォッチを再起動します。
- NRCまたはNTCを開いて、サインインします。
NRCまたはNTCアプリをいったんアンインストールしてから、再インストールする方法もお試しください。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Nikeに連絡して、サポートを依頼してください。
よくある質問
NTCのワークアウトがApple WatchのAppleアクティビティと同期しません。どうすればよいですか？
次の手順をお試しください。
- ご使用のすべてのデバイスで、iOS、watchOS、NTCが最新のバージョンであることを確認します。
- スマートフォンのヘルスケアアプリで、NTCのすべてのカテゴリーをオフにします。
- NTCアプリからサインアウトします。
- スマートフォンとウォッチを再起動します。
- NTCアプリを開いて、ログインします。
- ヘルスケアアプリで、NTCのすべてのカテゴリーをオンにします。
- テストワークアウトを開始します。
これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、Nikeに連絡してサポートを依頼してください。
NTCの設定で、身長と体重が最新の値にアップデートされていることを確認してください。アップデートされていないと、カロリーを正確に追跡できません。 また、Appleアクティビティで完了したワークアウトは、NTCに同期されません。ご注意ください。