NIKE.COMで購入した商品を返品する方法は?

一時返品延長

Nike直営店で購入された商品の返品期間が一時的に延長されました。2020年2月28日以降に日本国内のナイキ直営店でご購入いただいたアイテムは、営業再開の翌月末日まで(6/1再開の場合7/31まで)延長されています。

2020年4月14日より後に発売されたSNKRS商品については、返品ポリシーが標準の7日間から10日間に一時的に延長されています。

How Do I Return My Nike.com Order? | Nike Help

Nikeのシューズやアパレルを30日間お試しいただいて*、何らかの理由で自分に合わないと判断された場合は、簡単に無料で返品できます。手順は以下のとおりです。

  1. スマートフォンまたはタブレットで、商品に同梱されていた納品書のQRコード(返品/交換セクションに記載)を読み取ります。佐川急便のページで、集荷する住所、希望する集荷日時、氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力します。
  2. 納品書の最下部にある返品/交換セクションを切り取って、返品の理由を選択します。交換をご希望の場合は、交換フォームに必要事項を記入し、同梱してください。
  3. 返品する商品と、納品書の返品/交換セクションを箱に入れます(交換の場合は交換フォームも)。佐川急便の集荷時に、箱を手渡してください。

*一部、例外があります。詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

よくある質問

納品書がない場合や、QRコードを使えない場合は、どうすれば良いですか?
佐川急便に直接集荷を依頼していただけます。集荷する住所、希望する集荷日時、ご注文番号、氏名、住所、電話番号、メールアドレスを入力します。

返金はいつ行われますか?
返送された商品をNikeで受け取って、返品処理が完了したら、ご購入時のお支払い方法に合わせて返金処理を行います。荷物を受け取ってから7営業日以内に商品の検査や返品処理を完了できるよう尽力しておりますが、場合によってはもう少しお時間をいただくことがございます。詳細については、Nikeの返金に関する情報をご覧ください。 

購入した商品を交換できますか?
はい、ご購入商品は交換可能です。(一部、例外があります)。上記の手順に従って、交換フォームを交換する商品と必ず一緒にお送りください。

Nike.comで購入した商品をNike直営店で返品できますか?
いいえ。現在のところ、Nike.comで購入された商品をNike直営店で返品することはできません。

返品の荷物を佐川急便の営業所に持ち込んで送ることはできますか?
はい、佐川急便の営業所に持ち込んで送ることができます。送り状に以下の宛先をご記入ください。

〒273-0012 千葉県船橋市浜町2丁目6番地25号 MFLP船橋Ⅱ 4階417シャッター[A]、
0120-6453-77

不具合品を返品する方法は?
Nikeは、シューズ製品やアパレル製品を、責任を持って製造しています。お使いのNikeシューズまたはアパレルの製造日から2年以内に、素材上の不具合や製造工程での不具合が発生した場合は、一部の例外を除き、返品していただくことができます (2017年6月30日までにご購入いただいた場合に限り、製造日から4年未満の場合につき返品していただくことができます)。製造日は、商品のタグに記載されています。

  • Nike 直営店で購入された商品については、購入店舗で返品手続きを承ります。
  • Nike.comで購入された商品については、Nikeにご連絡ください。
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