ヘルプ

Nikeでは、環境に与える影響を削減する取り組みを行っているため、ご注文された商品の出荷時に納品書を同梱していません。2023年10月より、PDF形式の請求書兼領収書を、メールにてお送りする運用としております。

返送された商品をNikeで受け取り、返品処理が完了したら、ご購入時のお支払い方法に合わせて返金処理を行います。荷物を受け取ってから7営業日以内に商品の検品や返品処理を完了できるよう尽力しておりますが、場合によってはもう少しお時間をいただくことがございます。詳細については、Nikeの返品に関する情報をご覧ください。

交換サービスは終了いたしました。不具合品やサイズ違いなどの理由で交換をご希望の場合は、商品を返品いただき、別途ご希望のサイズやカラーをご購入いただくことをおすすめします。

Nikeは、シューズ製品やアパレル製品を、責任を持って製造しています。お使いのNikeシューズまたはアパレルの製造日から2年以内に、素材上の不具合や製造工程での不具合が発生した場合は、一部の例外を除き、返品していただくことができます 。製造日は、商品のタグに記載されています。商品に不具合の可能性がある場合は、まずは商品をお預かりし、検品の結果に基づき判断させていただきます。

Nikeストアで購入された商品については、購入店舗で返品手続きを承ります。

Nikeプラットフォームで購入された商品については、Nikeにご連絡ください。

*詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

Nike x LEGO®セットにおいてパーツの不足や破損が判明した場合は、LEGOのウェブサイトから交換用パーツを直接お申込みいただけます。

返品は荷物の個口ごとに個別で手続きが必要です。複数の荷物を返品される場合は、箱の個数分の着払い伝票をご用意ください。

例：

1件の注文において複数の商品を返品するにあたり、箱が2個口に分かれた場合：

着払い送り状を+1枚ご用意ください。

はい。各返品方法の条件をご確認ください。

• ヤマト運輸の集荷：
  • サイズ制限：宅急便200サイズ（最長辺170cm）まで
  • ご依頼主控え：発送受付完了時にお渡し
  • 当日発送受付：17時までのセールスドライバーの受付分が対象
    
• ファミリーマートへの引き渡し：
  • サイズ制限：宅急便160サイズまで（受付時のサイズ計測は行いません）
  • ご依頼主控え：発送受付完了時にお渡し
  • 当日発送受付：15時までの受付分が対象（15時以降は翌日発送扱い）
    
• ヤマト運輸営業所への引き渡し：
  • サイズ制限：宅急便200サイズ（最長辺170cm）まで
  • ご依頼主控え：発送受付完了時にお渡し
  • 当日発送受付：18時までのネコピットでの受付分が対象
    
• PUDOステーションへのお預け：
  • サイズ制限：宅急便100サイズ（縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内）まで
  • ご依頼主控え：発送受付後に伝票番号の表示あり（ご依頼主控えは発行なし）
  • 当日発送受付：15時までの受付分が対象（15時以降は翌日発送扱い）

集荷の流れ：

指定された集荷日時に、セールスドライバーがお伺いします。

注意点：

• 集荷までに必ず商品の梱包を済ませてください。
• 二次元コードはありません。
• ネコポス（クロネコゆうパケット）は対象外です。
• 集荷時に包装資材等をご購入いただくことはできません。

日時の変更・キャンセル：

ヤマト運輸サービスセンターへお電話にてご連絡ください。

集荷依頼後に集荷先住所等を変更する場合は、集荷キャンセル手続き完了の上、改めて正しい内容にてご依頼いただく必要があります。

詳細は、ファミリーマートのサイト連携配送サービスをご確認ください。

詳細は、ネコピットのご利用方法をご確認ください。

詳細は、PUDOステーションのご利用方法をご確認ください。

返品手続きが完了していない状態で商品が配送センターへ返送された場合、該当商品はお客様へ返送されます。返品をご希望の場合は、改めて注文履歴画面から返品手続きを完了の上、ご返送ください。