商品を返品する方法は？
Nikeのシューズ、アパレル、ギアが何らかの理由で自分に合わないと判断された場合は、未使用の場合に限り、商品受領後30日以内（商品受領日を含みます）であれば返品できます（一部、例外があります）。
オンライン返品（ナイキメンバーの場合）
- メンバープロフィールにログイン。
注文履歴にアクセスします。本ページ下の「メンバーとして返品手続きを開始する」ボタンをタップすると、ご注文のページに直接移動できます。
- 「表示または管理」を選択。
返品商品を含む注文を選択し、「返品の手続きを開始」をタップします。
- 返品商品を選択。
ドロップダウンメニューから返品理由を選択し、「続ける」をタップします。
- 「佐川急便の集荷を予約」を選択。
「手順を見る」をタップします。
- 返品集荷の日時を予約。
「佐川急便の集荷を予約」をタップします。これにより佐川急便のオンラインフォームが表示されますので、必要事項を入力します。
- 返品用紙に記入。
オンラインで集荷スケジュールを設定したら、ご注文商品に同梱されていた「返品用紙」に必要事項を記入します。
元のご注文のお支払い方法がコンビニ支払いまたは代引き支払いの場合、かつ返金をご希望の場合は、銀行口座情報が必要です。「銀行口座情報」欄に記入してください。
- 集荷に向けて準備。
返品する商品*と記入済みの「返品用紙 」をお届け時の外装に入れて封をします。佐川急便の集荷時に、箱を手渡しします。
*商品がお届け時と同等状態であることが返品の条件です。
*商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
・外装（元袋）
・シューズボックス
・商品タグ
・付属品（アクセサリーなど）
- 返金を受け取る。
返品された商品をNikeが受領した日から7営業日以内を目安に行われます。クレジットカード支払いの場合は、カードへ返金されます。コンビニ・代引き支払いの場合は、ご指定の銀行口座へ振り込みされます。
オンライン返品（ゲストの場合）
ご注文を表示。Nike.comでゲストとして購入された場合は、ご注文番号とメールアドレスを使用して、返品する商品にアクセスする必要があります。ご注文番号は、ご注文に関するすべてのメールに記載されています。
ご注文が表示されたら、スクロールして返品する商品を表示し、「返品の手続きを開始」を選択します。次に、上記のステップ3以降の手順に従います。
Nikeストアでの返品
ナイキメンバーもゲストも、Nikeプラットフォームで購入された商品を、対象のNikeストアにて返品できます。詳しくは、オンラインで注文した商品をNikeストアに返品する方法をご確認ください。
FAQs
届いた商品に納品書・領収書が入っていないのはなぜですか？
Nikeでは、環境に与える影響を削減する取り組みを行っているため、ご注文された商品の出荷時に納品書を同梱していません。2023年10月より、PDF形式の請求書兼領収書を、メールにてお送りする運用としております。
「返品用紙 」が見つからない場合や4つ以上の商品を同梱希望の場合は、どうしたら良いですか？
問題ありません。ここから、「返品用紙」をダウンロードできます。返品の際は、必要事項を記入した用紙を商品に同梱する必要があります。
返金はいつ行われますか？
返送された商品をNikeで受け取り、返品処理が完了したら、ご購入時のお支払い方法に合わせて返金処理を行います。荷物を受け取ってから7営業日以内に商品の検品や返品処理を完了できるよう尽力しておりますが、場合によってはもう少しお時間をいただくことがございます。詳細については、Nikeの返金に関する情報をご覧ください。
購入した商品を交換できますか？
交換サービスは終了いたしました。不具合品やサイズ違いなどの理由で交換をご希望の場合は、商品を返品いただき、別途ご希望のサイズやカラーをご購入いただくことをおすすめします。
返品の荷物を佐川急便の営業所に持ち込んで送ることはできますか？
はい、佐川急便の営業所に持ち込んで送ることができます。着払い伝票に以下の宛先をご記入ください。
〒273-0012 千葉県船橋市浜町2丁目6番地25号 MFLP船橋Ⅱ 4階417シャッター[A]
0120-6453-77
不具合品を返品する方法は？
Nikeは、シューズ製品やアパレル製品を、責任を持って製造しています。お使いのNikeシューズまたはアパレルの製造日から2年以内に、素材上の不具合や製造工程での不具合が発生した場合は、一部の例外を除き、返品していただくことができます 。製造日は、商品のタグに記載されています。商品に不具合の可能性がある場合は、まずは商品をお預かりし、検品の結果に基づき判断させていただきます。
- Nikeストアで購入された商品については、購入店舗で返品手続きを承ります。
- Nikeプラットフォームで購入された商品については、Nikeにご連絡ください。
*詳細については、返品ポリシーをご覧ください。
Nike x LEGO®セットにおいてパーツの不足や破損が判明した場合は、LEGOのウェブサイトから交換用パーツを直接お申し込みいただけます。
購入した商品のスタイル番号はどこに記載されていますか？
nike.com/orders より、商品のスタイル番号を確認できます（例：AB1234-001、 123456-001） 。
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