Nike.comでの返品・交換時の返送方法は?

Nikeプラットフォームにてお買い上げされた多くの商品は、一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば返品することができます。31日以上を過ぎた場合には、一部商品を除き、未使用かつ未開封の状態である商品に限り返品できます。詳細は、「 NIKE.COM返品ポリシー」をご確認ください。また、交換については「Nike.comで購入した製品は、交換できますか?」をご確認ください。

商品の返送方法

Nikeプラットフォームで購入した商品を返品・交換する際の返送方法は、とても簡単です。事前のお手続きやお電話は不要で、返送時の送料もかかりません。以下の手順で、佐川急便へ集荷の依頼をしてください。

納品書「交換・返品の方法」

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  1. 納品書の下に付いている「返品・交換の方法」に印刷されているQRコードを、スマートフォンあるいはタブレット端末で読み込みます。
    佐川急便の集荷受付画面にて、集荷先ご住所、ご希望の集荷日時、お名前、住所、電話番号、メールアドレスを入力し、集荷依頼をします。注文番号および返送先住所は読み込まれていますので、ご記入は不要です。
  2. 納品書の「返品・交換の方法」に記載されている返品/交換理由を一つチェックし、「キリトリ」線で切り離します。
    返品理由を記載した紙を返送用荷物に同梱すれば、集荷の準備は完了です。
    ※交換をご希望の場合は、別紙の交換用紙も同梱してください。
  3. 指定の日時に集荷に来た佐川急便の担当者に、荷物をお渡しください。
    お客様ご自身で、佐川急便の営業所へお持ち込みいただくことも可能です。詳しくは、下記の「よくある質問」をご参照ください。

返送についての注意点

  • 検品作業については、返品・交換対象のお品物が弊社に到着後、概ね3営業日(土日祝日を除く)以内に検品作業をおこなう予定です。ただし、状況(繁忙期など)により、検品作業が遅れる場合があります。
  • ご購入の商品数によっては、納品書が複数枚同梱されている場合があります。返品/交換理由の記載・用紙の同梱は、一部のみ行ってください。
  • 納品書に記載の注文番号と同じ注文番号にて購入いただいた商品のみ、QRコードを使って返送することが可能です。別の注文番号の商品を返送される場合は、佐川急便集荷受付ページにて別途注文番号を入力し、集荷依頼してください。
  • 佐川急便以外の配送会社で返送される場合には、元払いにてお送りください。

よくある質問

QRコードが読み込めない/スマートフォンやタブレットを持っていないのですが?

QRコードを読み込むためのスマートフォンやタブレットをお持ちではない場合には、佐川急便集荷受付ページにアクセスし、集荷先ご住所、ご希望の集荷日時、お名前、住所、電話番号、注文番号とメールアドレスを入力し、集荷依頼をします。別のお手続きやお電話は不要です。

納品書が見つからない、無くしてしまった場合には?

納品書が見つからない、無くしてしまったという場合には(Nike By You商品には同梱されていません)、佐川急便集荷受付ページにアクセスし、集荷先ご住所、ご希望の集荷日時、お名前、住所、電話番号、注文番号とメールアドレスを入力し、集荷依頼をします。別のお手続きやお電話は不要です。
※佐川急便以外の配送会社で返送される場合には、元払いにてお送りください。

佐川急便の営業所への持ち込みは可能ですか?

可能です。佐川急便営業所にて、送り状(伝票)に以下の返送先住所をご記載ください。事前の返品お手続きやお電話は不要です。

  • 〒286-0225  千葉県富里市美沢3番地1 日本通運TLC 19[A]番口 DC担当宛
  • TEL: 0120-6453-77
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