Nike.comで購入した製品は、交換できますか?

Nike.comで販売される多くの商品は、一部商品を除き、出荷日より30日以内であれば返品/交換することが可能です。 

サイズが合わなかった? カラーを変更したい? そんな場合には、配送時のパッケージに同梱されていた「商品のサイズ/カラー変更を受け付けます」という用紙に記入いただき、NIKEまでご返送ください。NIKEにて在庫を確認し、交換商品をお送りいたしいます。またNIKEの「返送用ラベル」を使用すれば、返送の際の送料も無料です!  

返送用ラベルについては、別途Nike.comでの返品/返送方法は?より使用方法をご確認ください。 

交換についての注意点
  • 返品ポリシーと同様、Nike.com/Nike SNKRSにてお買い上げされた多くの商品は、一部を除き、出荷日より30日以内であれば交換することができます。 
    • 出荷日より30日以内とは: 
      • Nike.com納品書に記載の「発送日」から、お客様が交換ご希望のお品物を返送した日までの日数が30日以内であることを指します。 
  • 商品詳細画面に「7日間返品ポリシー適用」と記載がある商品については、未使用の状態の商品に限り、商品のお届け日(お受け取りいただいた日)より7日以内の交換が可能です。 
  • NIKEiD商品、NIKEギフトカード、Apple Watch/AppleCareの交換はできません。 
  • ギフトバッグ(500円)は、返品・交換対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 
  • ご注文時コンビニ受け取りを選択された場合には、交換品の配送先を再度コンビニに指定することはできません。商品発送時に同梱されている「商品のサイズ/カラー変更を受け付けます」用紙の空きスペース、あるいは別の紙に配送先住所をご記入し、お品物と一緒に同梱ください。 
  • 一度交換された商品を、再度交換することはできません。 
  • 交換品は、元のお品物をNIKEにて受領した後に出荷されます。それまでの期間、交換品の在庫はお取り置きされません。 
  • 交換品を発送する際、配送日の指定はできません。 
  • NIKEカスタマーサービスに交換のご依頼をされた場合、元のお品物は、ご依頼日より21日以内に以下の住所へ到着するように、ご返送ください。 
    • 返送先住所: 〒286-0225 千葉県富里市美沢3番地1 日本通運TLC 19[A]番口 DC担当宛 
    • 電話番号: 0120-6453-77 
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