Le informazioni fornite di seguito hanno lo scopo di informarla su come Nike valuta le richieste presentate tramite questo modulo. Nulla in questi documenti limita i suoi diritti legali di garanzia.
Se ha acquistato un prodotto tramite negozi fisici di proprietà Nike, Nike.com, SNKRS o l’app Nike oppure tramite i seguenti partner: Zalando, Pro:Direct, Unisport o Stadium, ha il diritto di presentare una richiesta di garanzia in relazione a qualsiasi difetto o mancanza di conformità del prodotto esistente al momento dell’acquisto o della consegna (di seguito, “Non Conformità”).
Le richieste relative a prodotti difettosi acquistati tramite negozi partner Nike saranno gestite direttamente dai partner. Può controllare le sue ricevute per verificare se il prodotto è stato acquistato presso un negozio partner. Se ha ancora dubbi, la invitiamo a consultare il localizzatore di negozi sul nostro sito web per verificare se il punto vendita presso cui ha effettuato l’acquisto è un negozio partner.
Qualora una Non Conformità di un prodotto acquistato tramite negozi fisici Nike, Nike.com, SNKRS o l’app Nike, oppure tramite i seguenti partner: Zalando, Pro:Direct, Unisport o Stadium, si manifesti in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia legale applicabile, può inviare questo modulo per la valutazione.
Una volta ricevuta la sua richiesta, Nike valuterà tutte le informazioni e i materiali forniti e la informerà per iscritto, con una breve spiegazione, della propria decisione in merito alla sua richiesta di garanzia.
Inviando questo modulo, riconosce e accetta che Nike valuterà, in conformità alla normativa applicabile, se le condizioni per l’accettazione di una richiesta di garanzia sono soddisfatte. In questa fase, non è garantito alcun risarcimento, rimborso o rimedio. Inoltre, lei dichiara che tutte le informazioni fornite sono veritiere, accurate e complete.
Se la sua richiesta di garanzia viene respinta sulla base delle informazioni fornite in questo modulo — ad esempio nei casi in cui concludiamo che il difetto deriva da normale usura, danno accidentale o uso improprio, o da qualsiasi altra causa esclusa secondo la normativa applicabile — sarà informato per iscritto o tramite altro supporto durevole delle ragioni del rifiuto e non verrà creata alcuna Etichetta di Reso, poiché la Sua richiesta di garanzia non sarà considerata idonea per riparazione, sostituzione o rimborso da parte di Nike. La nostra decisione nell’ambito di questo processo non pregiudica i suoi diritti legali di garanzia. Può contattare Nike per ricevere ulteriori informazioni o contestare la decisione entro un periodo ragionevole e la richiesta sarà riesaminata.
Se la sua richiesta di garanzia viene accettata, Nike creerà gratuitamente un’Etichetta di Reso per consentirle di inviarci il prodotto. Una volta che il prodotto sarà pervenuto presso le strutture Nike, qualora il prodotto restituito non corrisponda al prodotto acquistato nel suo ordine (ad esempio si tratti di un prodotto Nike diverso o non di un prodotto Nike), Nike la informerà per iscritto. Nike si riserva di restituirle il prodotto all’indirizzo presso cui era stato originariamente consegnato. Nike si riserva di addebitarle i costi di spedizione.
Se il prodotto restituito corrisponde al suo ordine, Nike farà ragionevoli sforzi per soddisfare il rimedio da Lei preferito — riparazione, sostituzione o rimborso — sebbene la disponibilità di ciascun rimedio dipenda dalle circostanze e potrebbe non essere sempre possibile. In tali casi, Nike La informerà per iscritto o tramite altro supporto durevole. Nulla in questo processo limita i suoi diritti di garanzia previsti dalla legge. Qualora l’opzione da lei preferita non fosse disponibile, la invitiamo a contattare Nike.
Se la sostituzione è il rimedio scelto, Nike fornirà un prodotto sostitutivo dello stesso modello, taglia e colore, subordinatamente alla disponibilità nell’inventario Nike. Se un prodotto identico non è disponibile, Nike La informerà per iscritto o tramite supporto durevole e verrà emesso un rimborso. In entrambi i casi, il prodotto originale non Le verrà restituito.
Se la riparazione è il rimedio scelto e il prodotto è ritenuto riparabile, lei riconosce che Nike farà ogni ragionevole sforzo per riparare il prodotto utilizzando gli stessi materiali e componenti, o equivalenti, originariamente impiegati nella sua fabbricazione. Tuttavia, ciò potrebbe non essere sempre possibile, in particolare quando i materiali, colori o componenti originali non sono più disponibili sul mercato o non sono più in produzione. In tali casi, potremmo dover utilizzare parti alternative che riportino il prodotto a una condizione funzionale e sicura, anche se non corrispondono esattamente alle specifiche o all’aspetto originali. Se il prodotto viene considerato non riparabile, Nike la contatterà per informarla che verrà emesso un rimborso. In tal caso, il prodotto originale non le verrà restituito.
Qualsiasi rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui le sarà confermata la ricezione del prodotto. I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, e non verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso.
Se necessita di ulteriori informazioni sulla politica Nike relativa ai prodotti difettosi, inclusa la durata del periodo di garanzia applicabile nel suo Paese, la invitiamo a consultare le Condizioni di vendita.