QUAL È LA POLITICA DELLE RESTITUZIONI DI NIKE?

Progettiamo le nostre scarpe e tutti i nostri articoli per aiutarti a ottenere le migliori prestazioni. Quindi, se pensi che per te non funzionino come dovrebbero, saremo lieti di offrirti un'alternativa. Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per provare ogni tuo articolo Nike o Hurley acquistato, con la certezza di poterlo restituire (o cambiare) per qualsiasi motivo entro 30 giorni (sono previste alcune eccezioni). Questo comprende anche le sneakers Nike By You personalizzate. Non dovrai fornire spiegazioni e la spedizione è gratuita per i NikePlus Member. E dopo 30 giorni potrai comunque restituire gli articoli purché non siano stati indossati o lavati.

Quindi acquista pure in tutta sicurezza, approfittando della tua prova gratuita di 30 giorni.

IL TUO DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea puoi recedere dal contratto stipulato con Nike entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti. Poiché per noi è importante che tu sia soddisfatto del prodotto che hai ordinato, abbiamo esteso tale periodo di recesso a 30 giorni per gli ordini effettuati su Nike.com. L'estensione di tale periodo di recesso non si applica ad alcuni prodotti che sono specificati nella ‘Politica sulle Restituzioni' riportata di seguito. Con riferimento a tali prodotti si applica il termine ordinario di recesso di legge di 14 giorni.

Ciò significa che, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dei prodotti che hai ordinato, sarà sufficiente che tu ci comunichi la tua intenzione di restituire i prodotti entro 30 giorni (o 14 giorni ove si applichi il termine ordinario di recesso di legge) dalla consegna del prodotto, senza fornirci alcuna motivazione. Se il tuo ordine include più prodotti che sono stati consegnati separatamente, il predetto periodo di 30 giorni (o di 14 giorni ove si applichi il termine ordinario di recesso di legge) decorrerà dalla data di consegna dell'ultimo articolo.

Potrai esercitare il tuo diritto di recesso comunicandoci che intendi restituire i prodotti, utilizzando il modulo di recesso che trovi qui. Oppure potrai utilizzare qualsiasi diverso mezzo di comunicazione inequivocabile (es. lettera inviata per posta, fax o e-mail). Per rispettare il termine di recesso sarà sufficiente che tu ci invii la tua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti senza ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto con Nike.

Assicurati che i prodotti che stai restituendo siano completi (ad esempio che tu restituisca entrambi gli articoli di una coppia) e non siano stati manomessi. Se desideri restituire un prodotto, inoltre, ti chiediamo di non farne altro uso che quello ragionevolmente indispensabile per decidere se tenerlo o meno. Ciò significa che puoi provare indumenti o scarpe per verificarne la vestibilità e la misura, ma non puoi indossarli o lavarli. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, potremo ritenerti responsabile di tale riduzione di valore. Le suddette limitazioni (riguardanti l'utilizzo dei prodotti) non si applicano nella misura in cui Nike abbia garantito il diritto di provare i prodotti. In tal caso, i prodotti potranno essere utilizzati in maniera più completa, purché siano rispettate le condizioni comunicate al momento dell'acquisto degli stessi. Tali condizioni non pregiudicheranno i tuoi diritti inderogabili di legge.

La restituzione di gift card acquistate presso di noi è soggetta all'applicazione di disposizioni supplementari. Per maggiori informazioni, consulta i Termini e condizioni delle gift card Nike.

Comunicandoci che desideri restituire un prodotto, avrai diritto al rimborso dell'intero importo del pagamento addebitato, incluse le spese di consegna (ad eccezione di costi aggiuntivi applicati nel caso in cui tu abbia scelto modalità di consegna diverse dal tipo di consegna standard più economico proposto da Nike), entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di esercitare il diritto di recesso. Potremo comunque trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrai fornito la prova di avere restituito i prodotti, a seconda di quale delle due circostanze si verifichi per prima. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.

In alcuni periodi particolari, ad esempio durante i periodi di vacanza, potremo, senza alcun obbligo, estendere il periodo di recesso. In questi casi lo comunicheremo chiaramente sul nostro sito applicando le stesse condizioni di cui sopra, tranne che per il periodo di 30 giorni che sarà sostituito dal periodo prolungato indicato.

Domande frequenti

Come posso restituire il mio ordine Nike.com?
Per restituire un ordine Nike.com, segui le nostre semplici istruzioni. E ricorda: i costi di spedizione sono sempre gratuiti per i NikePlus Member.

Posso cambiare gli articoli?
Sì, se durante i primi 30 giorni tu decidessi che non vanno bene, puoi cambiare gli articoli con un'altra taglia/misura o un altro colore.

Come faccio a restituire gli articoli acquistati presso un Nike Store?
Ti basterà portare gli articoli che desideri restituire, un documento d'identità valido e la ricevuta in qualsiasi sede di uno store dello stesso brand.

  • Gli articoli acquistati presso un punto vendita di proprietà Nike possono essere restituiti presso la stessa sede di acquisto o altri punti vendita di proprietà Nike.
  • Gli articoli acquistati presso un punto vendita partner Nike o un altro rivenditore autorizzato possono essere restituiti soltanto presso il luogo di acquisto originale. I tempi di restituzione possono variare in base al punto vendita.
  • Gli articoli acquistati presso un Nike By You Studio si possono restituire soltanto in una di tali sedi.
  • Non puoi restituire gli articoli acquistati presso un Nike Clearance Store.
  • Per ulteriori dettagli, contatta la sede di acquisto originale.

Come faccio a restituire un prodotto difettoso o fallato?
Controlliamo meticolosamente tutte le nostre scarpe e gli altri prodotti. Se il prodotto è difettoso o fallato e sono trascorsi più di 30 giorni dalla sua consegna, contattaci per ricevere assistenza in merito alla restituzione. Puoi restituire prodotti difettosi o fallati entro due anni dalla data di consegna dell'ordine o dalla data di acquisto in negozio. Alcuni prodotti sono soggetti a garanzie specifiche. Per le linee guida specifiche, consulta l'etichetta, il cartellino o la scheda della garanzia. Consulta la garanzia delle mute Hurley per le linee guida di restituzione di quelle difettose.

ALTRI TERMINI

Gli articoli acquistati online da un punto vendita partner Nike possono essere restituiti unicamente presso il punto di acquisto originale, oppure utilizzando l'etichetta di restituzione inclusa nella scatola.

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