In qualità di Member Nike, puoi accedere alla tua cronologia ordini per controllare facilmente lo stato di tutti i tuoi ordini. Puoi inoltre controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento su Nike App.
Una volta che l'ordine è stato spedito, puoi monitorarlo e verificare quale corriere si sta occupando della consegna dei tuoi pacchi. Ecco come:
Se invece hai acquistato come ospite, puoi accedere alle informazioni relative allo stato dell'ordine anche su nike.com/orders: tieni a portata di mano il numero ordine e il tuo indirizzo e-mail. E non dimenticare di unirti a noi come Member Nike per monitorare più facilmente gli ordini futuri.
Tieni presente che se hai ordinato più articoli, potresti ricevere i pacchi in più consegne. Per ogni spedizione, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione stessa con un link per monitorarla. Ti invieremo un'e-mail anche se dovessero verificarsi ritardi lungo il percorso.
Vedrai la data di consegna stimata durante la fase di pagamento, nell'e-mail di conferma dell'ordine e quando monitori l'ordine dopo la spedizione. Poiché questa data è indicativa, il tuo ordine potrebbe essere consegnato poco prima o subito dopo tale data.
No, il nostro team elabora e spedisce il tuo ordine molto rapidamente, per cui non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Tuttavia, una volta partita la spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per verificare se è possibile aggiornare l'indirizzo o reindirizzare la spedizione verso un punto di ritiro (le opzioni e i servizi variano in base al corriere).
Al momento della spedizione dell'ordine, ti invieremo un'e-mail con un link per monitorare l'ordine stesso (nota: si tratta di un'e-mail diversa da quella iniziale di conferma dell'ordine). Utilizza il link per accedere allo stato della spedizione, al numero di tracking e al corriere. Puoi inoltre seguire i passaggi sopra descritti per monitorare il tuo ordine e accedere al relativo numero di tracking.
Se le informazioni di tracking del tuo pacco non vengono mostrate immediatamente, non preoccuparti: a volte, è necessario attendere fino a 48 ore affinché il corriere le attivi. Ricontrolla in seguito, le informazioni per il monitoraggio dovrebbero aggiornarsi a breve.
Facciamo del nostro meglio per consegnare l'ordine in tempo, ma un volume di ordini elevato a volte ci rallenta. Una volta spedito, inoltre, il pacco potrebbe subire ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, a un indirizzo di consegna incompleto o a ritardi del servizio locale.
Se nella spedizione manca un articolo, per prima cosa, verifica lo stato dell'ordine: se hai acquistato più articoli, è possibile che vengano consegnati in momenti diversi e che quello mancante arrivi in un altro pacco. Se l'intero ordine risulta consegnato, controlla tutti i luoghi in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco aggiuntivo (ad esempio, la veranda, la cassetta delle lettere, ecc.). Se hai ricevuto tutti i pacchi spediti, ma manca ancora un articolo, contattaci.
A volte, può capitare che le informazioni di tracking del corriere vengano aggiornate in anticipo. In questi casi, potresti ricevere il pacco entro 24 ore. Se la spedizione è ancora entro i tempi di consegna previsti, non preoccuparti: il tuo pacco è in arrivo.
Se invece sono trascorse più di 24 ore o la data di consegna stimata è già passata, contattaci per richiedere assistenza.