AVVISO IMPORTANTE:
Gli unici contatti ufficiali dell'assistenza clienti Nike sono quelli pubblicati direttamente su Nike.com.
Le informazioni di contatto o i numeri di telefono trovati tramite ricerche online o strumenti basati sull'IA potrebbero non essere associati a Nike.
Se utilizzi canali non indicati su Nike.com per contattare Nike, e ti viene chiesto di fornire informazioni complete sulla tua carta di credito, potrebbe trattarsi di terzi che fingono di essere operatori dell'assistenza clienti Nike.
Puoi restituire la maggior parte degli ordini effettuati su Nike.com e Nike App entro 30 giorni, purché non siano stati indossati né lavati e abbiano ancora l'etichetta originale (sono previste alcune eccezioni).
I Member Nike e gli utenti ospiti possono restituire gli ordini Nike presso i Nike Store idonei, purché gli articoli non siano stati indossati, né lavati e abbiano l'etichetta originale . Trova un Nike Store che accetta i resi nello stesso Paese/regione in cui hai effettuato l'acquisto originale, porta i tuoi articoli e il metodo di pagamento usato, e tieni il codice a barre o il numero dell'ordine a portata di mano. Puoi trovare il codice a barre su nike.com/orders.
Nota: sono previste alcune eccezioni:
1. Accedi al tuo profilo member e vai alla cronologia degli ordini, seleziona "Visualizza o gestisci" per l'ordine che intendi restituire, quindi scegli "Avvia un reso o un cambio". Se invece hai acquistato come ospite, dovrai accedere all'ordine utilizzando il numero ordine e il tuo indirizzo e-mail.
2. Seleziona gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.
3. Invia la richiesta e scegli una modalità di reso:
4. Imballa gli articoli per la spedizione e rimuovi o copri eventuali etichette di reso e codici a barre precedenti per evitare ritardi nella spedizione.
5. Spedisci il reso. Consegna il pacco al corriere selezionato e conserva la conferma di spedizione.
Se hai acquistato articoli Nike presso un altro rivenditore, dovrai restituirli a quel rivenditore.
I Member Nike e gli ospiti possono scegliere di ricevere un codice di reso scansionabile. Puoi mostrare il codice al corriere, che provvederà a stampare l'etichetta di reso. Se hai già avviato la procedura di reso, puoi accedere al codice scansionabile in qualsiasi momento nella pagina relativa ai dettagli del reso.
Per ulteriori dettagli, consulta le informazioni per i rimborsi.
Sì, puoi cambiare gli articoli idonei. Per ulteriori informazioni, consulta le nostre istruzioni in merito.
I rimborsi per i resi vengono emessi sul metodo di pagamento originale, ma possono essere effettuati anche con una gift card Nike, se richiesto dalla persona che ha effettuato l'ordine. Se desideri restituire un regalo, devi rivolgerti a chi lo ha acquistato per te.
Se hai ricevuto un articolo errato o danneggiato, contattaci e ti aiuteremo con piacere.
Se nella spedizione manca un articolo, per prima cosa, verifica lo stato dell'ordine: se hai acquistato più articoli, è possibile che vengano consegnati in momenti diversi e che quello mancante arrivi in un altro pacco. Se l'intero ordine risulta consegnato, controlla tutti i luoghi in cui il corriere potrebbe aver lasciato il pacco aggiuntivo (ad esempio, la veranda, la cassetta delle lettere, ecc.). Se hai ricevuto tutti i pacchi spediti, ma manca ancora un articolo, contattaci.
Restituire un prodotto Nike reperito in negozio è semplice. Basterà portarlo, unitamente allo scontrino, presso il punto vendita di origine, purché non sia stato indossato o lavato, e posto che sia ancora dotato dell'etichetta originale (salvo eccezioni).
Nota: non puoi spedire un reso relativo a un acquisto effettuato in un Nike Store, ma devi rivolgerti alla sede di acquisto originale.
Se non ti fosse possibile riportare gli articoli nel negozio di origine, contattaci e valuteremo insieme le opzioni disponibili.
Supportiamo la qualità delle nostre scarpe e di altri articoli. Se l'articolo è potenzialmente difettoso o fallato, consulta le informazioni sulla garanzia per ulteriori dettagli e per conoscere le fasi successive.
Se l'articolo Hyperice è potenzialmente difettoso o fallato, contatta direttamente Hyperice e consulta le informazioni sulla garanzia di Hyperice per ulteriori dettagli.
Se hai acquistato un set di mattoncini Nike x LEGO® con parti mancanti o danneggiate, puoi richiedere i pezzi di ricambio direttamente dal sito web LEGO®.