Nike tagként bejelentkezhetsz, és megnyithatod a rendelési előzményeket, ahol egyszerűen ellenőrizheted az összes megrendelésed állapotát. A rendelésed állapotát a Nike alkalmazásban is bármikor ellenőrizheted.
Ha a megrendelésed már útnak indult, nyomon követheted, és megnézheted, hogy melyik szállítócég szállítja ki a csomagodat. Hogyan:
Ha vendégként vásároltál, a rendelés állapotával kapcsolatos információkat a nike.com/orders oldalon is elérheted – ehhez csak a rendelési számra és az e-mail-címedre lesz szükség. Emellett ne felejts el csatlakozni Nike-tagként, hogy könnyebben nyomon követhesd a jövőbeli megrendeléseket.
Ne feledd, hogy ha több terméket rendeltél, előfordulhat, hogy több csomagot fogsz kapni. Minden szállításról küldünk egy szállítást visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a szállítás nyomon követéséhez szükséges linket. E-mailt is küldünk, ha bármilyen késés történik szállítás közben.
A megrendelés becsült kiszállítási dátumát a fizetés során, a rendelést visszaigazoló e-mailben, valamint a nyomon követési lehetőségnél láthatod, miután megkezdődött a kiszállítás. Mivel ez a dátum csak becslés, a megrendelésed kiszállítása röviddel a becsült dátum előtt vagy után is megtörténhet.
Nem. A csapatunk gyorsan dolgozik, hogy feldolgozza és útnak indítsa a rendeléseket, ezért nincs lehetőség a szállítási cím módosítására. Ugyanakkor a rendelés útnak indítása után megpróbálhatod közvetlenül felvenni a kapcsolatot a szállítócéggel, és megérdeklődni, hogy módosítani tudják-e a címet vagy át tudják-e irányítani a csomagot egy másik átvevőpontra (a lehetőségek és a szolgáltatások minden szállítócég esetében eltérők).
A kiszállítás megkezdésekor e-mailt küldünk neked, amelyben megtalálod a szállítás nyomon követéséhez szükséges linket (megjegyzés: ez egy másik e-mail, nem a szállítás megerősítéséről szóló eredeti e-mail). A link segítségével megtekintheted a szállítási állapotot, a követési számot és a futárcéget. A fenti lépéseket is használhatod a megrendelés nyomon követéséhez és a nyomon követési szám eléréséhez.
Ne aggódj, ha a csomagkövetési adataid nem jelennek meg azonnal – a futárszolgálatnak néha akár 48 órára is szüksége van a frissítéshez. Látogass vissza, a követési adatoknak hamarosan frissülniük kell.
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy megrendelésedet időben kézbesítsük, de a nagy rendelési mennyiségek néha lassulásokat okoznak. A megrendelés kiszállításának megkezdése után pedig olyan körülmények miatt késhet a csomagod kiszállítása, mint az extrém időjárás, a hiányosan kitöltött szállítási cím vagy a regionális szolgáltatási késések.
Ha a szállítmányodból hiányzik egy termék, először ellenőrizd a rendelésed állapotát – ha több terméket rendeltél, előfordulhat, hogy több csomagot fogsz kapni, és a hiányzó termék külön érkezik. Ha a teljes rendelésedet kézbesítettnek jelzik, mindenképpen ellenőrizz minden lehetséges helyszínt (például a tornácot, a postaládát stb.), hátha ott vár egy további csomag. Ha megkaptad az összes szállítmányt, de még mindig hiányzik egy termék, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Előfordul, hogy a futár rendszere idő előtt frissül, ilyenkor a csomagod várhatóan 24 órán belül megérkezik. Ha még nem jött el a kiszállítás várható dátuma, légy türelmes, a csomagod úton van.
Ha már több mint 24 óra eltelt, vagy ha már elmúlt a kiszállítás várható dátuma, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk.