ΖΗΤΗΣΕ ΒΟΗΘΕΙΑ

Τα ρούχα, ο εξοπλισμός και τα παπούτσια πληρούν τις προϋποθέσεις αν παρουσιάσουν ελάττωμα στα υλικά ή στην κατασκευή εντός δύο ετών από την ημερομηνία της αγοράς μέσω διαδικτύου ή στο κατάστημα.

Τα είδη Nike δεν πληρούν τις προϋποθέσεις εάν:

• Δεν υπάρχει ελάττωμα υλικού ή κατασκευής
• Φέρουν ενδείξεις υπερβολικής φθοράς, κακής χρήσης ή μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης
• Υπάρχει μόνο φυσιολογική φθορά
• Το προϊόν είναι υπερβολικά βρόμικο

Θα πρέπει να μας δώσεις τα παρακάτω στοιχεία όταν σου ζητηθεί:

• Αποδεικτικό αγοράς:
  • Ηλεκτρονικές παραγγελίες: Αριθμός παραγγελίας από το email επιβεβαίωσης παραγγελίας
  • Αγορές στο κατάστημα: Αριθμός παραγγελίας από την απόδειξη του καταστήματος μαζί με μια φωτογραφία της απόδειξης
    • Αν η απόδειξή σου δεν έχει αριθμό παραγγελίας, ενδέχεται να έχεις πραγματοποιήσει την αγορά από κατάστημα συνεργάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινώνησε απευθείας με το αρχικό σημείο αγοράς
• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομα, τη διεύθυνση email και την ταχυδρομική διεύθυνσή σου
• Περιγραφή του προβλήματος μαζί με φωτογραφίες
• Θα πρέπει επίσης να μας δώσεις πληροφορίες σχετικά με το πώς χρησιμοποίησες το προϊόν

Η φόρμα αξίωσης περιλαμβάνει μια ενότητα για να ανεβάσεις φωτογραφίες του προϊόντος σου. Οι εικόνες πρέπει να είναι ευκρινείς και καλά εστιασμένες, το μέγεθός τους δεν πρέπει να ξεπερνά τα 25 MB και πρέπει να είναι σε μορφή αρχείου jpeg ή png. Θα πρέπει να ανεβάσεις τις εξής φωτογραφίες:

• Ολόκληρο το προϊόν
• Κοντινό πλάνο του προβλήματος
• Την ετικέτα του προϊόντος με ορατό τον αριθμό στιλ
• Για αγορές στο κατάστημα, θα πρέπει να συμπεριλάβεις μια φωτογραφία της απόδειξης

Συνήθως χρειαζόμαστε περίπου πέντε εργάσιμες ημέρες για να αξιολογήσουμε τα αιτήματα αξίωσης. Αν η αξίωσή σου εγκριθεί, θα σε ενημερώσουμε για το εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για τα επόμενα βήματα. Ακολουθούν τα συνήθη χρονοδιαγράμματα (τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σου):

• Συνήθως, η επιδιόρθωση διαρκεί μερικές εβδομάδες, ανάλογα με το προϊόν, τα υλικά και τον τωρινό όγκο των αιτημάτων επιδιόρθωσης.
• Τα είδη αντικατάστασης αποστέλλονται συνήθως εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αρχικού είδους.
• Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται συνήθως εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αρχικού είδους.

Ναι, όταν υποβάλλεις αίτημα, θα πρέπει να αποδεχτείς τους όρους μας για τις αξιώσεις. Σου προτείνουμε να διαβάσεις τους όρους πριν υποβάλεις αίτημα.

Φρόντισε να ελέγξεις τα στοιχεία σου προτού υποβάλεις το αίτημά σου, για να αποφύγεις καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση. Ωστόσο, αν χρειάζεται να αλλάξεις τη διεύθυνση παράδοσης, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για βοήθεια.