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En tant que membre Nike, vous pouvez consulter le statut de toutes vos commandes en vous [identifiant](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) et en accédant à l'historique de vos commandes. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande à tout moment sur la Nike App. Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre votre commande et voir quel transporteur assure la livraison des colis. Voici comment procéder : 1. Rendez-vous sur la [page des commandes](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. Sur Nike.com, cliquez sur le bouton « View or Manage » (Visualiser ou gérer) pour l'article que vous souhaitez suivre. Sur la Nike App, sélectionnez simplement l'article en question. 3. Appuyez sur « Track Shipment » (Suivre l'envoi) pour afficher la date de livraison estimée, le transporteur et le numéro de suivi. Vérifier le statut d'une commande de membre Si tu as fait tes achats en tant que guest, tu trouveras aussi les informations relatives au statut de ta commande sur la page [nike.com/commandes](https://www.nike.com/orders). Pour y accéder, tu auras simplement besoin de ton numéro de commande et de ton adresse e-mail. Et pour suivre plus facilement vos futures commandes, pensez à [devenir membre Nike](https://www.nike.com/register) ! Vérifier le statut d'une commande de guest Gardez à l'esprit que si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que vous les receviez dans des colis séparés. Pour chaque colis, nous vous enverrons une confirmation d'expédition e-mail avec un lien de suivi de la livraison. Nous vous tiendrons également au courant de tout retard par e-mail. ## FAQ Où puis-je trouver la date de livraison estimée ? La date de livraison estimée de votre commande est indiquée au moment du paiement, dans l'e-mail de confirmation de la commande et sur la page de suivi du colis après expédition. Cette date n'est qu'une estimation. Votre commande peut être livrée un peu avant ou un peu après cette date. Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ? Non, notre équipe agit rapidement pour traiter et expédier votre commande. Nous ne pouvons donc pas modifier votre adresse de livraison. Toutefois, après l'expédition de ta commande, tu peux essayer de contacter directement le transporteur pour demander à mettre à jour ton adresse ou à réacheminer le colis vers un point relais (les options et services varient selon le transporteur). Où puis-je trouver mon numéro de suivi ? Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande (remarque : il s'agit d'un e-mail différent de la confirmation de votre commande). Utilisez ce lien pour voir le statut de la livraison, le numéro de suivi et le transporteur du colis. Vous pouvez également suivre les instructions ci-dessus pour suivre votre commande et accéder à votre numéro de suivi. Pourquoi mes informations de suivi n'ont-elles pas été mises à jour ? Ne vous inquiétez pas si vos informations de suivi ne s'affichent pas immédiatement. Le transporteur met parfois jusqu'à 48 heures pour activer les informations de suivi. Veuillez vérifier à nouveau, les informations de suivi devraient bientôt être mises à jour. Pourquoi ma commande est-elle retardée ? Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Néanmoins, il arrive qu'un volume de commandes élevé entraîne des délais. Une fois la commande expédiée, votre colis peut aussi être retardé en raison de problèmes de livraison, comme des phénomènes météorologiques extrêmes, une adresse de livraison incomplète ou des retards de services régionaux. Pourquoi une seule partie de ma commande a-t-elle été livrée ? Si un article est manquant dans ton colis, vérifie d'abord le statut de ta commande. Si tu as commandé plusieurs articles, il est possible que tu les reçoives dans des colis séparés et que l'article manquant arrive plus tard. Si l'intégralité de ta commande apparaît comme livrée, assure-toi de vérifier qu'un colis supplémentaire ne se trouve pas à d'autres endroits (par exemple, le porche, la boîte aux lettres, etc.). Si vous avez reçu toutes les expéditions et qu'il vous manque toujours un article, veuillez [nous contacter](https://www.nike.com/fr/help/#contact). Que dois-je faire si ma commande est marquée comme livrée, mais que je ne l'ai pas reçue ? Parfois, les informations de suivi du transporteur sont mises à jour prématurément et ton colis pourrait être livré dans les 24 heures. Si la date de livraison estimée n'est pas encore atteinte, veuillez patienter, votre colis est en route. Si plus de 24 heures se sont écoulées ou si la date de livraison estimée est dépassée, [contactez-nous](https://www.nike.com/fr/help/#contact) pour obtenir de l'aide. ## Nous contacter Chat Icon ### Discute avec nous 7:00 - 00:00 Lundi - Dimanche Phone Icon ### Appelle-nous +33 (0) 170489073 Prix d’un appel local 9:00 - 21:00 Lundi - Vendredi 9:00 - 18:00 Samedi Store Icon ### Trouve un magasin Ressources [Cartes cadeaux](https://www.nike.com/fr/cartes-cadeaux) [Cartes cadeaux d'entreprise](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Trouver un magasin](https://www.nike.com/fr/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/fr/articles) [Devenir membre](https://www.nike.com/fr/adhesion) [Commentaires](https://www.nike.com#site-feedback) [Codes promo](https://www.nike.com/fr/code-promo) [Conseil produit](https://www.nike.com/fr/conseil-produit) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/fr/running/recherche-de-chaussures) Aide [Aide](https://www.nike.com/fr/help) [Statut de la commande](https://www.nike.com/fr/orders/details) [Expédition et livraison](https://www.nike.com/fr/help/a/expedition-livraison-ue) [Retours](https://www.nike.com/fr/help/a/conditions-de-retour-ue) [Modes de paiement](https://www.nike.com/fr/help/a/modes-de-paiement-ue) [Nous contacter](https://www.nike.com/fr/help/#contact) [Avis](https://www.nike.com/fr/help/a/avis) [Aide - 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