OBTENIR DE L'AIDE

Vous pouvez retourner des articles achetés sur la Nike App ou Nike.com dans certains Nike Stores dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils n'aient pas été portés ni lavés et que leurs étiquettes soient encore attachées. Deux procédures différentes s'appliquent selon le type de magasin dans lequel vous retournez les articles.

La première étape consiste à déterminer dans quel type de Nike Store vous souhaitez retourner vos articles, sans oublier que le magasin doit se trouver dans le pays où l'achat a été effectué. Trouvez un Nike Store, puis suivez les démarches nécessaires décrites ci-dessous.

Nike Stores et Nike Factory Stores

• Aucune boîte ou étiquette d'expédition n'est nécessaire pour ces types de magasins.
• Rapportez-nous les articles accompagnés du mode de paiement initial et du code-barres ou du numéro de commande. Vous trouverez le code-barres de votre commande sur nike.com/fr/orders et dans votre historique de commande sur la Nike App.
• On traite ton retour en magasin et on te rembourse immédiatement. Tu reçois ton remboursement plus rapidement qu'en renvoyant ta commande.

Nike Partnered Stores

• Dans ces magasins, les articles doivent être reconditionnés pour l’expédition avant d’être rapportés.
• Ce type de magasin a la mention « Partnered » dans sa dénomination.
• Emballez vos articles et retirez ou couvrez tous les anciens codes-barres et étiquettes.
• Apportez votre retour emballé au magasin avec votre numéro de commande. On s'occupe de préparer ton retour, d'imprimer une étiquette d'expédition et de confier le colis au transporteur pour l'expédition.
• Après l'arrivée de vos articles au centre des retours, nous traiterons votre retour et procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.

Notez que les magasins de déstockage Nike n'acceptent pas les retours de commandes passées sur Nike.com ou sur la Nike App, et que les commandes Nike By You ne peuvent pas être retournées dans un Nike Store.

Certaines exceptions supplémentaires s'appliquent aussi :

• Les accessoires de l'Apple Watch doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.
• Les cartes cadeaux Nike.com non utilisées peuvent être retournées dans les 14 jours qui suivent l'achat. Pour cela, veuillez nous contacter. Elles ne peuvent être rapportées en magasin.
• Les sacs cadeaux ne peuvent pas être retournés.
• Les articles indiqués comme non éligibles au retour ne peuvent pas être retournés.
• Les Nike Stores et les Nike Factory Stores ne sont pas en mesure de rembourser les transferts d'argent en ligne. Ils peuvent éventuellement proposer une carte cadeau, à la discrétion du responsable.