OBTENIR DE L'AIDE

Votre téléphone devient votre compagnon de shopping ultime lorsque vous utilisez la Nike App dans un Nike Store ou lors d'événements Nike. En tant que Membre Nike, la Nike App vous offre une expérience de shopping unique en vous donnant accès à des offres, des avantages et des expériences exclusives, le tout à portée de main.

Pour bénéficier pleinement de la Nike App dans les magasins et lors des événements Nike, activez les éléments suivants sur votre téléphone :

1. Service de localisation
2. Bluetooth
3. Notifications push de la Nike App

Une fois prêt·e à commencer vos achats, voici comment utiliser la Nike App pour améliorer votre expérience* :

• Récompenses pour les membres : les membres Nike ont accès aux meilleurs produits Nike, à des réductions exclusives et à des récompenses de partenaires pour leurs achats dans la Nike App. Si vous avez activé les paramètres ci-dessus et que les services de géolocalisation sont activés, vous pouvez recevoir des notifications push contenant des offres et des récompenses lorsque vous êtes à proximité d'un magasin Nike ou que vous vous trouvez dans un magasin Nike. Vous pouvez également consulter vos offres en ouvrant l'application à proximité d'un magasin ou dans un magasin : il vous suffit d'appuyer sur Récompenses pour les membres Nike dans votre profil. Pour profiter d'une offre, présentez simplement votre pass Membre Nike sur la Nike App lors de votre passage en caisse.
• Scan to Learn (Scanner pour en savoir plus) : lorsque vous vous promenez dans le magasin, vous pouvez scanner le code-barres de l'étiquette de vos articles préférés. Vous obtiendrez ainsi des informations sur ces articles, notamment la disponibilité des tailles et des couleurs. Dans certains magasins, vous pourrez également demander à essayer les articles. Une personne du personnel vous les apportera à votre emplacement ou dans une zone précise du magasin.
• Coups de cœur / Nouveautés Nike : la Nike App vous indiquera si l'un de vos articles favoris est disponible en magasin, afin que vous puissiez y jeter un coup d'œil et l'essayer. Si vous n'avez mis aucun article en favori, l'application vous présentera quelques nouveaux modèles disponibles dans le magasin.
• Pass membre Nike : n'oubliez pas de scanner votre pass membre lors de votre passage en caisse dans un Nike Store (vous pouvez le trouver dans l'onglet de votre profil sur la Nike App). En scannant votre pass membre, votre achat en magasin sera ajouté à l'historique de vos commandes dans la Nike App, afin que vous puissiez effectuer des retours faciles et sans reçu dans les magasins éligibles.
• Historique des commandes : pendant que vous faites vos achats, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes pour retrouver les styles que vous aimez et vos tailles idéales. De plus, vous pouvez accéder facilement à toutes les informations relatives à la commande dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous retournez un article dans un magasin éligible.

Veuillez noter que toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les Nike Stores ou lors de tous les événements Nike. Si vous avez des questions spécifiques sur l'utilisation de l'application pendant vos achats, n'hésitez pas à les poser à un employé Nike pour obtenir de l'aide.

À quelle distance dois-je me trouver d'un Nike Store ou d'un événement Nike pour déclencher les notifications push ?
La notification apparaît lorsque vous vous trouvez dans un rayon de 100 à 200 mètres.

Et si j'active le service de localisation uniquement lorsque j'utilise l'application ?
Dans ce cas, assurez-vous d'ouvrir l'application lorsque vous vous approchez d'un Nike Store ou une fois à l'intérieur.

Ces fonctionnalités sont-elles disponibles dans les Nike Factory Stores ?
La disponibilité des fonctionnalités de l’application varie d'un Nike Store à l'autre, y compris les Nike Factory Stores.