REMARQUE IMPORTANTE :
Les seules coordonnées officielles du service client de Nike sont celles publiées directement sur Nike.com.
Les numéros de téléphone ou contacts trouvés via des recherches en ligne ou l'intelligence artificielle ne sont pas nécessairement associés à la marque.

Si tu contactes Nike en utilisant des coordonnées qui ne figurent pas sur Nike.com et qu'on te demande toutes les données de ta carte bancaire, il pourrait s'agir d'une tentative de fraude par des tiers se faisant passer pour le service client de Nike.

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En quoi peut-on t’aider ?

Comment réinitialiser mon mot de passe de membre Nike ?

Il peut être difficile de se souvenir de tous ses mots de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe de membre Nike, ne vous inquiétez pas. Il est facile de le réinitialiser. Suivez les étapes ci-dessous pour créer un nouveau mot de passe.

Apps Nike

Ouvrez votre application Nike préférée.
Appuyez sur « Sign In » (S'identifier).
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre profil de membre Nike et appuyez ou cliquez sur « Continue » (Continuer).
Appuyez sur « Forgot Password? » (Mot de passe oublié ?).
Nous vous enverrons par e-mail un code vérification unique. Utilisez ce code pour réinitialiser votre mot de passe.

Nike.com

Sur les appareils mobiles, appuyez sur le menu situé dans le coin supérieur droit. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur « Sign In » (S'identifier). Sur ordinateur, cliquez sur « S'identifier » dans le coin supérieur droit.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre profil de membre Nike et appuyez ou cliquez sur « Continue » (Continuer).
Appuyez ou cliquez sur « Forgot Password? » (Mot de passe oublié ?).
Nous vous enverrons par e-mail un code vérification unique. Utilisez ce code pour réinitialiser votre mot de passe.

FAQ

Que faire si j'ai le bon mot de passe, mais que je n'arrive pas à m'identifier ?

Suivez ces étapes de dépannage si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre profil de membre.

Mobile et ordinateur de bureau

Videz la mémoire cache du navigateur.
Essayez de vous connecter avec un autre navigateur.
Redémarrez votre appareil.
Téléchargez la dernière version de votre navigateur.
Vérifiez que le système d'exploitation de votre appareil est à jour.
Si vous utilisez un téléphone mobile, désactivez le WiFi et essayez de vous connecter.

Apps Nike

Désactivez le WiFi et essayez de vous connecter.
Désinstallez l'application, redémarrez votre appareil et réinstallez l'application.

Ça ne fonctionne toujours pas ? Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre mot de passe.

Je n'ai pas reçu l'e-mail avec mon code d'accès. Que dois-je faire ?

Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez vos dossiers de messagerie (spam, courrier indésirable, corbeille, etc.). Si vous ne le trouvez toujours pas, ajoutez « nike@notifications.nike.com » à vos contacts et suivez les étapes ci-dessus pour obtenir un nouveau code d'accès.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mes identifiants de réseaux sociaux pour me connecter à mon profil de membre ?

Les identifiants de réseaux sociaux ne sont plus pris en charge sur Nike.com ou les apps Nike.

Quelles sont les exigences relatives au mot de passe ?

Votre mot de passe doit répondre aux exigences suivantes :

Contenir au moins 8 caractères
Inclure une lettre majuscule
Inclure une lettre minuscule
Inclure un chiffre

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