Puis-je faire livrer ma commande Nike dans un point de retrait ?

Oui, pour plus de confort, il est possible d'expédier les commandes Nike éligibles dans un point de retrait.

La livraison en point de retrait n'est pas seulement pratique, elle permet aussi à nos transporteurs de réduire leurs émissions de CO2 en livrant plus de colis en même temps. Quand le choix le plus écologique est aussi le plus pratique, nous avons tout à y gagner ! Cette action fait partie de notre initiative Move to Zero qui vise à réduire les émissions de carbone.

C'est très simple à mettre en place. Il suffit de suivre ces étapes :

  1. Il suffit de se rendre sur la Nike App ou sur Nike.com, et de procéder au paiement.
  2. Sélectionner « Pick Up » (Retrait en magasin) permet de savoir si les articles peuvent être expédiés dans un point de retrait près de chez toi.
  3. Si la commande le permet, il faut alors sélectionner le lieu et la valider.
  4. Quand votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant vos informations de suivi.
  5. Une fois la livraison effectuée, nous envoyons un e-mail d'information, et la commande doit être récupérée sous 5 à 10 jours.
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FAQ

Comment savoir si ma commande peut être expédiée dans un point de retrait ?

Si tous les articles du panier sont éligibles, il sera possible de sélectionner un point de retrait pour la livraison au moment du paiement. Si certains articles ne sont pas éligibles, le message « Unavailable » (Indisponible) s'affichera après avoir sélectionné un point de retrait. Il faudra alors sélectionner un autre mode d'expédition. Important : Les sneakers Nike By You ne peuvent pas être livrées en point de retrait.

En combien de temps ma commande arrivera-t-elle au point de retrait ?

Votre commande sera expédiée vers le point de retrait par livraison standard. La date de livraison estimée sera indiquée dans l'e-mail de suivi de commande.

Que dois-je fournir pour retirer ma commande ?

Pour les commandes expédiées à un casier en libre-service, il faut être en possession du QR code ou du code PIN envoyé par le transporteur par e-mail.

Pour les autres livraisons en point de retrait, il faut présenter l'e-mail de confirmation, une pièce d'identité officielle et tout document fourni par le transporteur.

Quand les points de retrait sont-ils ouverts ?

Les heures d'ouverture varient en fonction des endroits. Dans l'e-mail du transporteur contenant votre code de retrait, vous trouverez également les heures d'ouverture du point de retrait.

Combien de temps ma commande sera-t-elle conservée au point de retrait ?

En fonction du transporteur et du point de retrait, les commandes sont généralement conservées pendant 5 à 10 jours. La durée exacte de conservation de votre commande sera indiquée dans l'e-mail de suivi de commande.

Si vous ne récupérez pas votre commande dans les délais impartis, celle-ci nous sera retournée et nous procéderons au remboursement.

Comment savoir où en est ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers vos informations de suivi.

Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant sur votre page de commandes.

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