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Nada de lo contenido en estos documentos limitará sus derechos de garantía legales. Si ha adquirido un producto a través de tiendas físicas propiedad de Nike, Nike.com, SNKRS o la aplicación de Nike, o a través de los siguientes socios: Zalando, Pro:Direct, Unisport o Stadium, tiene derecho a presentar una reclamación de garantía en relación con cualquier defecto o falta de conformidad del producto que existiera en el momento de la compra o la entrega (en adelante, «Falta de Conformidad»). Las reclamaciones por defectos de productos adquiridos a través de tiendas asociadas de Nike serán gestionadas directamente por los socios. Puede consultar sus recibos para confirmar si su producto fue adquirido en una tienda asociada. Si aún tiene dudas, consulte el localizador de tiendas en nuestro sitio web para comprobar si la tienda en la que realizó la compra es una tienda asociada. En caso de que se manifieste una Falta de Conformidad por un producto adquirido a través de tiendas físicas propiedad de Nike, Nike.com, SNKRS o la aplicación de Nike, o a través de los siguientes socios: Zalando, Pro:Direct, Unisport o Stadium, en cualquier momento durante el periodo de garantía legal aplicable, puede enviar este formulario para su revisión. Una vez recibida su solicitud, Nike evaluará toda la información y los materiales proporcionados y le notificará por escrito con una breve explicación de su decisión respecto a su reclamación de garantía. Al enviar este formulario, usted reconoce y acepta que Nike determinará, de conformidad con la legislación aplicable, si se cumplen las condiciones para la aceptación de una reclamación de garantía. En esta fase, no se garantiza ninguna compensación, reembolso ni reparación. Además, usted certifica que toda la información facilitada es verdadera, precisa y completa. Si su reclamación de garantía es rechazada en base a la información que envíe con este formulario —por ejemplo, en circunstancias en las que concluyamos que el defecto se debe al desgaste normal, a daños accidentales o a un uso inadecuado, o a cualquier otra causa excluida de acuerdo con la legislación aplicable—, se le notificarán los motivos de este rechazo por escrito o a través de cualquier otro soporte duradero y no se creará ninguna Etiqueta de Devolución, ya que su reclamación de garantía no se considerará apta para reparación, sustitución o reembolso por parte de Nike. Nuestra decisión en el marco de este proceso no afecta a sus derechos legales. Puede ponerse en contacto con Nike para proporcionar más información o impugnar la decisión en un plazo razonable, y reconsideraremos la reclamación. Si se acepta su reclamación de garantía, Nike creará una Etiqueta de Devolución sin coste alguno para que nos envíe el producto. Una vez que el producto llegue a las instalaciones de Nike, si el producto devuelto no coincide con el producto adquirido en su pedido (se trata de un producto diferente de Nike o de un producto que no es de Nike), Nike se lo notificará por escrito. Nike podrá devolvérselo a la dirección en la que se entregó inicialmente. Nike podrá cobrarle los gastos de envío. Si el producto devuelto coincide con su pedido, Nike hará todo lo posible por satisfacer la solución que usted prefiera —reparación, sustitución o reembolso—, aunque la disponibilidad de cada solución dependerá de las circunstancias y puede que no siempre sea factible. En tales casos, Nike se lo notificará por escrito o en un soporte duradero. Nada de lo dispuesto en este proceso limitará sus derechos de garantía legales. Si su opción preferida no está disponible, póngase en contacto con Nike. Si la solución elegida es la sustitución, Nike le proporcionará un producto de sustitución del mismo modelo, talla y color, sujeto a la disponibilidad en el inventario de Nike. Si no hay disponible un producto de sustitución idéntico, Nike se lo notificará por escrito o en un soporte duradero y, en su lugar, se le emitirá un reembolso. En ambos casos, no se le devolverá el producto original. Si se elige la reparación como solución y se considera que el producto es reparable, usted reconoce que haremos todos los esfuerzos razonables para reparar el producto utilizando los mismos materiales y componentes, o equivalentes, que se utilizaron originalmente en su fabricación. Sin embargo, esto puede no ser siempre posible, especialmente cuando los materiales, colores o componentes originales ya no estén disponibles en el mercado o se hayan dejado de fabricar. En tales casos, es posible que tengamos que utilizar piezas alternativas que devuelvan al producto un estado funcional y seguro, aunque estas no se ajusten exactamente a las especificaciones o al aspecto originales. Si se determina que el producto es irreparable, Nike se pondrá en contacto con usted para informarle de que se le realizará un reembolso. En tal caso, no se le devolverá el producto original. Cualquier reembolso se tramitará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que confirmemos la recepción de su producto. Los reembolsos se realizarán utilizando su método de pago original, a menos que usted acuerde lo contrario, y no se le cobrará ninguna comisión por la tramitación del reembolso. Si necesita más información sobre la política de Nike relativa a productos defectuosos o con fallos, incluida la duración del periodo de garantía aplicable en su país, consulte las [Condiciones de venta](https://agreementservice.svs.nike.com/rest/agreement?uxId=default&agreementType=termsofsale&requestType=redirect). ### CONTENIDO RELACIONADO - [¿Los productos de Nike tienen garantía?](https://www.nike.com/garantia-de-zapatillas) Recursos [Tarjetas de regalo](https://www.nike.com/es/tarjetas-de-regalo) [Tarjetas de regalo corporativas](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Buscar una tienda](https://www.nike.com/es/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/historias) [Hazte Member](https://www.nike.com/es/inscripcion) [Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionales](https://www.nike.com/es/codigo-promocional) [Consejos sobre productos](https://www.nike.com/es/consejos-sobre-productos) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/es/running/buscador-de-zapatillas) Ayuda [Obtener ayuda](https://www.nike.com/es/help) [Estado del pedido](https://www.nike.com/es/orders/details) [Envíos y entregas](https://www.nike.com/es/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluciones](https://www.nike.com/es/help/a/politica-de-devoluciones-ue) [Opciones de pago](https://www.nike.com/es/help/a/opciones-pago-ue) [Contacto](https://www.nike.com/es/help/#contact) [Evaluaciones](https://www.nike.com/es/help/a/resenas) [Ayuda con los códigos promocionales de Nike](https://www.nike.com/es/help/a/aplicar-promo-eu) Empresa [Acerca de Nike](https://about.nike.com/) [Novedades](https://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversores](https://investors.nike.com/) [Sostenibilidad](https://www.nike.com/es/sostenibilidad) [Accesibilidad](https://www.nike.com/accessibility) [Declaración de accesibilidad](https://www.nike.com/es/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/es/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/es/coaching) [Informar de un problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/eseu/gui/56821/index.html) Descuentos de la comunidad [Estudiante](https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=es) [Docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx5iSHxy4Q%24)  [Servicios de emergencias](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55da9273c5b3a03a5aa8e/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4EYC7U2g%24) [Atención sanitaria](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55e0d273c5b3a03a5b0ac/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4fBeO5Zw%24) [Recursos](https://www.nike.com/es/help) [Tarjetas de regalo](https://www.nike.com/es/tarjetas-de-regalo) [Tarjetas de regalo corporativas](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Buscar una tienda](https://www.nike.com/es/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/historias) [Hazte Member](https://www.nike.com/es/inscripcion) [Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionales](https://www.nike.com/es/codigo-promocional) [Consejos sobre productos](https://www.nike.com/es/consejos-sobre-productos) [Running Shoe Finder](https://www.nike.com/es/running/buscador-de-zapatillas) [Ayuda](https://www.nike.com/es/help) [Obtener ayuda](https://www.nike.com/es/help) [Estado del pedido](https://www.nike.com/es/orders/details) [Envíos y entregas](https://www.nike.com/es/help/a/envio-entrega-ue) [Devoluciones](https://www.nike.com/es/help/a/politica-de-devoluciones-ue) [Opciones de pago](https://www.nike.com/es/help/a/opciones-pago-ue) [Contacto](https://www.nike.com/es/help/#contact) [Evaluaciones](https://www.nike.com/es/help/a/resenas) [Ayuda con los códigos promocionales de Nike](https://www.nike.com/es/help/a/aplicar-promo-eu) [Empresa](https://about.nike.com/es-ES) [Acerca de Nike](https://about.nike.com/) [Novedades](https://news.nike.com/) [Empleo](https://jobs.nike.com/) [Inversores](https://investors.nike.com/) [Sostenibilidad](https://www.nike.com/es/sostenibilidad) [Accesibilidad](https://www.nike.com/accessibility) [Declaración de accesibilidad](https://www.nike.com/es/accessibility/statement) [Propósito](https://www.nike.com/es/proposito) [Nike Coaching](https://www.nike.com/es/coaching) [Informar de un problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/eseu/gui/56821/index.html) ## 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