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Si eres Nike Member, puedes [iniciar sesión](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) y acceder a tu historial de pedidos para comprobar fácilmente el estado de todos tus pedidos. También puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento en la Nike App. Cuando enviemos el pedido, podrás hacer el seguimiento y ver qué transportista está gestionando tu envío. Para ello, sigue estos pasos: 1. Ve a [la página de pedidos](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. En Nike.com, toca el botón "View or Manage" (Ver o gestionar) en el producto específico del que quieres hacer el seguimiento. En la Nike App, solo tienes que tocar el producto específico del que quieres hacer el seguimiento. 3. Toca el botón "Track Shipment" (Hacer el seguimiento del envío) para ver la fecha de entrega estimada, el transportista que entregará tu pedido y el número de seguimiento. Comprueba el estado del pedido de Member Si compraste como invitado, también puedes acceder al estado del pedido en [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders). Solo tienes que tener a mano el número de pedido y la dirección de correo electrónico. Hazte [Nike Member](https://www.nike.com/register) para hacer el seguimiento de tus pedidos de forma sencilla la próxima vez. Comprueba el estado del pedido de invitado/a Ten en cuenta que si pides varios productos, puede que te lleguen varias entregas. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un enlace para hacer el seguimiento de tu envío. Si se produce algún retraso, también te avisaremos por correo electrónico. ## PREGUNTAS FRECUENTES ¿Dónde puedo encontrar la fecha de entrega estimada? Puedes ver la fecha de entrega estimada del pedido cuando pases por caja, en el correo electrónico de confirmación y cuando hagas el seguimiento del pedido una vez lo enviemos. Como esta fecha es estimada, tu pedido podría entregarse un poco antes o un poco después de la fecha indicada. ¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido? No, nuestro equipo actúa rápido para procesar y enviar tu pedido, lo que significa que no podemos cambiar la dirección de entrega. Sin embargo, cuando hayamos enviado tu pedido, puedes intentar contactar con el transportista directamente para ver si pueden cambiar la dirección o redirigir el paquete a un punto de recogida (las opciones y los servicios son distintos según el transportista). ¿Dónde puedo encontrar el número de seguimiento? Cuando te enviemos el pedido, recibirás un correo electrónico con el enlace para hacer el seguimiento de tu pedido (ten en cuenta que recibirás este correo aparte del correo de confirmación de pedido original). Utiliza el enlace para consultar el estado del envío, el número de seguimiento y el transportista. También puedes seguir los pasos anteriores para hacer un seguimiento del pedido y acceder al número de seguimiento. He recibido un aviso de que mi pedido se ha enviado y un número de seguimiento, pero la información de seguimiento indica que el transportista todavía no lo ha recogido, y el estado no se actualiza. ¿Cuál es el motivo? No te preocupes: es probable que tu pedido esté en camino. Generamos una etiqueta de envío cuando preparamos el pedido y lo enviamos al país de destino, pero es posible que el estado siga apareciendo como pendiente de recogida por parte del transportista mientras el pedido esté en camino. Cuando llegue a tu país y el transportista encargado de la entrega lo reciba, se actualizará la información de seguimiento. Hasta entonces, puedes consultar la fecha de entrega estimada en el historial de pedidos. ¿Por qué se ha retrasado mi pedido? Hacemos todo lo que podemos para entregar tu pedido a tiempo, pero el alto volumen de pedidos pueden hacer que a veces nos retrasemos. Una vez que enviemos un pedido, la entrega también podría retrasarse por problemas en el envío como condiciones meteorológicas adversas, una dirección de entrega incompleta o retrasos en el servicio local. ¿Por qué solo me han entregado una parte de mi pedido? Si falta algún producto en tu envío, lo primero que debes hacer es comprobar el estado de tu pedido. Si pediste varios productos, puede que te lleguen varias entregas y que el producto que falta te llegue por separado. Si todo tu pedido aparece como entregado, asegúrate de buscar un paquete adicional en todos los lugares de entrega (por ejemplo, en el porche de la entrada, en el buzón, etc.). Si has recibido todos los envíos y aún te falta un producto, ponte en [contacto con nosotros](https://www.nike.com/es/help/#contact). ¿Qué debo hacer si el estado de mi pedido indica que se ha entregado, pero no lo he recibido? A veces, los transportistas actualizan el estado de seguimiento demasiado pronto, por lo que es posible que tu paquete se entregue en un plazo de 48 horas. Si no han pasado 48 horas desde la notificación de entrega o todavía no ha llegado la fecha de entrega estimada inicialmente, ten paciencia: es posible que tu paquete aún esté en camino. Si no había nadie para recibir el paquete, también es posible que el transportista lo haya dejado en uno de los siguientes lugares: - Un lugar seguro, como el porche, el jardín o un pasillo. - En casa de un vecino. - Un punto de recogida o una taquilla de autoservicio. Si el transportista ha dejado el paquete en uno de estos lugares, te lo comunicará por correo electrónico. Asegúrate de revisar también las carpetas de correo no deseado o spam. En el correo encontrarás el código necesario para recoger el pedido. Ten en cuenta que es posible que también tengas que mostrar tu documento de identidad cuando recojas el pedido. Encontrarás más información en las [preguntas frecuentes sobre los puntos de recogida](https://www.nike.com/es/help/a/envio-a-un-punto-de-recogida). Si ha pasado la fecha de entrega estimada o hace más de 48 horas que recibiste la notificación de entrega, has comprobado si tienes algún correo del transportista y has buscado el paquete en todos los lugares posibles donde lo podrían haber dejado, [contacta con nosotros](https://www.nike.com/es/help/#contact) para recibir ayuda. ## Contáctanos Chat Icon ### Chatear con Nike 8:00 - 22:00 7 días a la semana Phone Icon ### Llámanos +34 913753366 9:00-18:00 Lunes - Sábado Store Icon ### Buscar una tienda Recursos [Tarjetas de regalo](https://www.nike.com/es/tarjetas-de-regalo) [Tarjetas de regalo corporativas](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Buscar una tienda](https://www.nike.com/es/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/historias) [Hazte Member](https://www.nike.com/es/inscripcion) [Comentarios](https://www.nike.com#site-feedback) [Códigos promocionales](https://www.nike.com/es/codigo-promocional) [Consejos sobre 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