¿Puedo hacer un pedido online y recogerlo en una Nike Store?

Sí, ofrecemos recogida en el mismo día para productos disponibles en las Nike Stores participantes. Es gratis, fácil y rápido, y los productos suelen estar listos para recogida en 2 horas.

Elige la recogida en tienda al pagar

  1. Entra en Nike.com o en la Nike App y haz el pago.
  2. Selecciona "Pick Up" (Recogida) para comprobar si puedes recoger tus productos ese mismo día en una Nike Store cercana.
  3. Si los productos están disponibles, selecciona la tienda participante que prefieras y confirma tus datos de contacto.
  4. Prepararemos tu pedido, normalmente en un plazo de 2 horas, y te enviaremos un correo electrónico con un código QR cuando esté listo.
  5. Ve a la tienda, presenta tu documento de identidad oficial original con foto y el código para escanearlo, y recoge el pedido. Ten en cuenta que el nombre de tu documento de identidad con fotografía tiene que coincidir con el nombre que aparezca en el pedido.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sé si mi pedido cumple los requisitos de la recogida en tienda?

Si todos los productos de tu cesta están disponibles en una Nike Store cercana, al pagar podrás seleccionar una tienda que ofrezca el servicio de recogida.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?

Debes recogerlo dentro de un plazo de 7 días. Comprueba el horario de apertura de la tienda y ve cuando prefieras. Te enviaremos un correo electrónico a modo de recordatorio.

Si no recoges los productos en los 7 días, cancelaremos automáticamente el pedido y te haremos un reembolso.

¿Qué ocurre si no llevo el código QR?

No pasa nada: puedes indicar el número de pedido y mostrar tu documento de identidad con foto.

¿Puede otra persona recoger un pedido en mi lugar?

Para proteger a la clientela, solo entregamos cada pedido a la persona que lo hizo. No te preocupes: el plazo para recogerlo son 7 días, así que tienes mucho tiempo para pasarte por la tienda.

¿Puedo cancelar el pedido si cambio de opinión?

Sí, puedes cancelar el pedido en el plazo de 30 minutos después de haberlo realizado.

‍¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puedes devolver tu pedido como cualquier otro pedido de Nike. Sigue nuestras instrucciones de devolución.

Información adicional

  • La recogida en tienda solo está disponible en las Nike Stores participantes.
  • Las tarjetas de regalo Nike no pueden recogerse en tienda.
  • Los pedidos de la SNKRS App no pueden recogerse en tienda.

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