## ¿Cuál es la política de devoluciones de Nike? ### Política de devoluciones de Nike e información sobre el derecho de desistimiento Puedes devolver o cambiar la mayoría de los artículos de Nike en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido online o de la fecha de compra en la Nike Store. Para las compras online, este período de 30 días incluye tu derecho de desistimiento legal de 14 días y, además, otorga un período contractual de devolución adicional de 16 días (bajo ciertas condiciones). Para obtener más información sobre tu derecho legal de desistimiento, consulta la cláusula 7.1 de las Condiciones de venta de Nike. Esto es lo que debes saber para ejercer tu derecho contractual de devolución: - Los productos __no deben haberse usado, deben estar sin lavar y conservar todas las etiquetas__. - Se aplican algunas excepciones. - Se requiere un comprobante de compra. - Las zapatillas personalizadas Nike By You y las camisetas de fútbol personalizadas Jersey By You no se pueden devolver. - Para poder devolver joyas de Nike, deben estar __sin usar y en su estado original, con todo el embalaje original__, incluyendo la caja, la bolsita, los folletos y las etiquetas. - Los sets de bricks Nike x LEGO® deben estar sellados y sin abrir para poder devolverse. - Como se indica en tu recibo, las compras realizadas en Nike Clearance Stores son definitivas: los productos no se pueden devolver ni cambiar a menos que tengan algún defecto o tara o que se hayan comprado en Israel o España (ten en cuenta que los plazos de la política de devoluciones pueden variar según la ubicación de la tienda). - Las devoluciones son gratuitas para Nike Members e invitados. *Ten en cuenta que, si compraste los productos Nike en otro distribuidor, deberás devolverlos allí. Y si crees que un producto podría tener algún defecto o alguna tara, consulta nuestra información sobre la garantía para conocer los detalles y los siguientes pasos.* ### Más información sobre las devoluciones Cuando recibamos tu devolución, la revisaremos para asegurarnos de que los artículos cumplen las condiciones de devolución establecidas en nuestras Condiciones de venta y en nuestra política de devoluciones. Si los productos que has devuelto están muy usados o dañados más allá de lo necesario para probárselos, no se pueden volver a vender, ha pasado el plazo de devolución, etc., no podremos continuar con nuestro proceso de reembolso estándar. En esos casos, Nike se reserva el derecho de reclamar una compensación o devolverte los productos. ## PREGUNTAS FRECUENTES ¿Puedo probarme los productos? Sí, no hay ningún problema por probarte un producto como lo harías en tienda, pero evita llevarlo durante mucho tiempo. Los productos que nos devuelvas deben estar completos (por ejemplo, deben devolverse los dos artículos de un par) y no haberse usado de ninguna otra forma que no sea la razonablemente necesaria para decidir si quieres quedarte con los artículos. De lo contrario, es posible que no podamos continuar con nuestro proceso de reembolso estándar. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?  Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido online mediante nuestro proceso de devolución. Consulta nuestras instrucciones de devolución para obtener más información. ¿Cómo puedo devolver un pedido realizado en Nike.com o en la Nike App? Tanto si eres Nike Member como si realizaste la compra con una cuenta de invitado, puedes enviarnos los productos o devolverlos en algunas Nike Stores. Echa un vistazo a nuestras instrucciones de devolución para más información. ¿Cómo puedo devolver productos comprados en una Nike Store? Es fácil devolver tu compra realizada en una Nike Store. Solo tienes que llevar los productos sin haberlos usado ni lavado y con todas las etiquetas al lugar de compra original junto con el justificante de compra (se aplican algunas excepciones). Ten en cuenta que no puedes enviar por correo una devolución de una Nike Store; tendrás que realizarla en el lugar de compra original. Si no puedes devolver los productos en la misma tienda, ponte en contacto con nosotros para hablar de tus opciones. ¿Puedo devolver pedidos Nike By You? No, las zapatillas Nike By You personalizadas y las camisetas de fútbol Jersey By You personalizadas no se pueden devolver ni cambiar a menos que tengan algún defecto o tara. ¿Puedo devolver productos defectuosos o con taras? Nos hacemos responsables de nuestras zapatillas y equipaciones. Si tienes un producto que podría tener algún defecto o alguna tara, consulta nuestra información sobre la garantía para conocer los detalles y los pasos para presentar una reclamación. Si tienes un producto Hyperice que podría tener algún defecto o alguna tara, ponte en contacto directamente con ellos y consulta la información sobre la garantía de Hyperice para obtener más detalles. Si tienes un set de bloques Nike x LEGO al que le faltan piezas o están dañadas, puedes solicitar piezas de repuesto directamente en el sitio web de LEGO.