OBTENER AYUDA

Puedes devolver productos comprados en la Nike App o Nike.com en Nike Stores seleccionadas durante los 30 días tras la compra, siempre y cuando los productos no estén usados ni lavados. Hay dos procesos diferentes en función del tipo de tienda en la que devuelvas los productos.

El primer paso es determinar el tipo de Nike Store en el que te gustaría devolver el producto. Ten en cuenta que la tienda tiene que encontrarse en el mismo país o región que en el que hiciste la compra original. Busca una Nike Store y sigue los pasos necesarios que se indican a continuación.

Nike Stores y Nike Factory Stores

• En este tipo de tiendas, no necesitas ni la etiqueta de envío ni la caja.
• Lleva los productos junto con el método de pago original y prepara el código de barras del producto o el número de pedido. Puedes encontrar el código de barras del pedido en nike.com/orders y en el historial de pedidos de la Nike App.
• Procesaremos la devolución en la tienda y emitiremos el reembolso, de esta forma lo recibirás antes que enviando el pedido.

Nike Partnered Stores

• En estas tiendas, los productos se deben empaquetar para enviarlos antes de ir a la tienda.
• Este tipo de tienda lleva la palabra "Partnered" en el nombre.
• Mete los productos en una caja y quita o tapa las etiquetas de envío y los códigos de barras anteriores.
• Lleva la caja que vas a devolver y el número de pedido a la tienda. Prepararemos la devolución, imprimiremos la etiqueta de envío y la llevaremos a la empresa de transporte para enviarla.
• Cuando tus productos lleguen al centro de devoluciones, procesaremos tu devolución y emitiremos un reembolso mediante el método de pago original.

Ten en cuenta que las Nike Clearance Stores no aceptan devoluciones de pedidos de Nike.com ni de la Nike App y que los pedidos de Nike By You no se pueden devolver en las Nike Stores.

También se aplican excepciones adicionales:

• Los accesorios del Apple Watch Nike se tienen que devolver en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
• Las tarjetas de regalo de Nike.com que estén sin usar pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, pero tienes que contactarnos para hacerlo. No se pueden devolver en tienda.
• Las bolsas de regalo no se pueden devolver.
• Los productos que indican que no admiten devoluciones, no se pueden devolver.
• Las Nike Stores y las Nike Factory Stores no pueden reembolsar transferencias de dinero online. En vez de eso, te ofrecerán una tarjeta de regalo, si así lo decide el responsable de la tienda.