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Pel fet de ser Nike Member, pots [iniciar la sessió](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) i consultar el teu historial de comandes per comprovar fàcilment l'estat de totes. També pots comprovar l'estat de les comandes en qualsevol moment des de la Nike App. Un cop enviada una comanda, pots fer-ne el seguiment i veure quina empresa de missatgeria la lliurarà. Pas a pas: 1. Ves a [la pàgina de comandes](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. Si ho fas des de nike.com, fes clic a "Mostra o gestiona" a cada producte per fer-ne el seguiment. Si fas servir la Nike App, només cal que toquis el producte específic per fer-ne el seguiment. 3. Toca el botó "Track Shipment" (Seguiment de l'enviament) per veure la data estimada de lliurament, l'empresa de missatgeria que el lliura i el número de seguiment. Comprova l'estat de la comanda com a Member Si has fet la compra com a convidat, també podràs accedir a informació sobre l'estat de la comanda a [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders): només has de tenir a mà el número de la comanda i la teva adreça electrònica. [Fes-te Nike Member](https://www.nike.com/register) per seguir més fàcilment les comandes en el futur. Comprova l'estat de la comanda com a convidat Tingues en compte que, si has fet una comanda amb diversos productes, és possible que arribin en enviaments diferents. Per a cada enviament, rebràs un correu electrònic de confirmació amb un enllaç per fer-ne el seguiment. També t'enviarem un correu electrònic si hi ha algun retard. ## Preguntes freqüents On puc trobar la data estimada de lliurament? Veuràs una data de lliurament estimada de la comanda en finalitzar la compra, al correu electrònic de confirmació i quan en facis el seguiment un cop s'hagi enviat. Com que aquesta data és aproximada, podries rebre la comanda una mica abans o després. Puc canviar l'adreça d'enviament de la comanda? No, com que el nostre equip processa i envia la comanda ràpidament, no podem canviar la teva adreça de lliurament. Tanmateix, un cop s'hagi enviat la comanda, pots posar-te en contacte directament amb l'empresa de missatgeria per veure si és possible actualitzar l'adreça o deixar el paquet en un punt de recollida (les opcions i els serveis poden variar en funció de l'empresa de missatgeria). On puc trobar el meu número de seguiment? Un cop enviada la comanda, rebràs un correu electrònic amb un enllaç per fer-ne el seguiment (tingues en compte que rebràs aquest correu a més del correu de confirmació de la comanda original). Utilitza l'enllaç per veure l'estat de l'enviament, el número de seguiment i l'empresa de missatgeria. També pots seguir els passos anteriors per veure el número de seguiment de la comanda i obtenir-ne informació. Per què no s'ha actualitzat la meva informació de seguiment? Si la informació de seguiment no està disponible, no pateixis. De vegades l'empresa de missatgeria pot tardar fins a 48 hores en activar-la. Torna-ho a provar en un altre moment, ja que la informació de seguiment s'hauria d'actualitzar aviat. Per què la comanda va amb retard? Fem tot el possible per lliurar la comanda a temps, però si en tenim moltes, és possible que hi hagi retards. Un cop enviada la comanda, el lliurament també podria anar amb retard per altres circumstàncies, com ara el mal temps, una adreça de lliurament incompleta o retards en el servei local. Per què només he rebut part de la meva comanda? Si falta un producte a l'enviament, primer comprova l'estat de la comanda. Si has fet una comanda amb diversos productes, és possible que arribin en enviaments diferents i que el producte que falta arribi per separat. Si tota la comanda apareix com a lliurada, assegura't de comprovar tots els llocs de lliurament per si hi ha un paquet addicional (per exemple, el porxo de davant de casa, la bústia, etc.). Si has rebut tots els enviaments i encara et falta un producte, [posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact). Què he de fer si no he rebut la meva comanda però l'estat indica que s'ha lliurat? De vegades, les empreses encarregades de l'enviament actualitzen l'estat del seguiment massa aviat. Per tant, és possible que la teva comanda s'entregui en un termini de 24 hores. Si no han passat 24 hores des de la notificació de lliurament o si encara no és la data de lliurament estimada original, espera una mica: pot ser que el paquet encara estigui de camí. Si ja ha passat la data de lliurament estimada o han passat 24 hores des que vas rebre una notificació de lliurament i has comprovat totes les possibles ubicacions on es podria haver lliurat la comanda, [posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact) i t'ajudarem. ## Posa't en contacte amb nosaltres Phone Icon ### Truca'ns +34 913753366 9:00 - 21:00 Dilluns - Divendres 9:00 - 18:00 Dissabte Store Icon ### Cerca una botiga Recursos [Targetes de regal](https://www.nike.com/es/ca/targetes-de-regal) [Targetes de regal corporatives](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Cerca una botiga](https://www.nike.com/es/ca/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/ca/histories) [Fes-te Nike Member](https://www.nike.com/es/ca/membership) [Comentaris](https://www.nike.com#site-feedback) [Codis promocionals](https://www.nike.com/es/ca/codi-promocional) [Consells de productes](https://www.nike.com/es/ca/consells-productes) [Cercador de sabatilles de 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