Tenir confiança en les teves sabatilles i el teu equipament és fonamental per rendir al màxim. Per això, garantim la qualitat dels nostres productes: som aquí per ajudar-te a posar-te en marxa de nou ràpidament amb l'equipament adequat.
Si creus que el producte té materials defectuosos, pots presentar una reclamació mitjançant el botó següent. En funció del lloc on vas fer la compra i del producte en concret, és possible que puguis sol·licitar una reparació, un recanvi o un reemborsament. Se't demanarà que proporcionis informació sobre la compra i el problema, a més d'imatges del producte i de la part afectada. Abans d'enviar una reclamació, llegeix les preguntes freqüents que trobaràs a continuació per obtenir més informació sobre els requisits.
La roba, l'equipament i les sabatilles són aptes si presenten un defecte de fabricació o de material en un termini de tres anys a partir de la data de compra, tant si va ser online com en una botiga.
L'opció no està disponible per als productes Nike si:
Hauràs de proporcionar la informació següent quan se't demani:
El formulari de reclamació inclou una secció per pujar fotos del producte. Les imatges han de ser clares i nítides, no han de superar els 25 MB i han d'estar en format JPEG o PNG. Hauràs de pujar les imatges següents:
Normalment, tardem uns 5 dies laborables a revisar les sol·licituds de reclamació. Si s'aprova la teva reclamació, et proporcionarem un termini estimat per als passos següents, però a continuació t'indiquem els nostres terminis habituals (que poden variar en funció de la teva ubicació):
Sí, en enviar una sol·licitud, hauràs d'acceptar les nostres condicions relatives a les reclamacions. Et recomanem que les llegeixis abans d'enviar una sol·licitud.
Assegura't de comprovar les teves dades abans d'enviar la sol·licitud per evitar retards en la tramitació. No obstant això, si necessites modificar la teva adreça de lliurament, pots contactar amb nosaltres per rebre ajuda.