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Pots tornar la majoria de productes de comandes fetes a la Nike App o a Nike.com [en un termini de 30 dies (s'apliquen algunes excepcions)](https://www.nike.com/es/ca/help/a/politica-de-devolucions) , sempre que __no s'hagin fet servir ni rentat i conservin totes les etiquetes__. ### Devolució a una Nike Store Tant si ets Nike Member com si vas fer la compra amb un compte de convidat/da, pots tornar els productes a les Nike Stores aptes, sempre que __no s'hagin fet servir ni rentat i conservin totes les etiquetes__. Només has de [trobar una Nike Store](https://www.nike.com/es/ca/help/a/cercador-de-botigues-que-accepten-devolucions) que accepti devolucions del mateix país o regió on vas fer la compra original amb els productes i la forma de pagament original. Tingues a mà el número o el codi de barres de la comanda. Trobaràs el codi de barres de la comanda a [nike.com/orders](https://www.nike.com/orders). Tingues en compte que s'hi apliquen certes excepcions: - Les Nike Clearance Stores i les Nike Partnered Stores no accepten devolucions de comandes fetes a nike.com ni a la Nike App. - Els productes Hyperice no es poden retornar a cap Nike Store. - Les Nike Stores no poden reemborsar les despeses d'enviament corresponents. Cerca una Nike Store ### Envia la devolució __1.__ [__Inicia la sessió__](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) al perfil de Member i ves a l'historial de comandes. Selecciona "View or Manage" (Mostra o gestiona) al costat de la comanda que vulguis tornar i fes clic a "Start a Return or Exchange" (Inicia una devolució o un canvi). Si vas fer la compra com a convidat/da, hauràs d'introduir el número de la comanda i el correu electrònic per [accedir a la comanda](https://www.nike.com/orders). __2. Tria els productes que vulguis tornar__ i introdueix el motiu de la devolució. __3. Confirma la devolució__ i tria el mètode que prefereixis: - __Codi de devolució__: no cal imprimir res. T'enviarem un codi escanejable per correu electrònic perquè el portis a una oficina d'una empresa de missatgeria. Ells s'encarregaran d'escanejar-lo i et donaran una etiqueta d'enviament prepagada. - __Etiqueta de devolució per imprimir__: rebràs un correu electrònic automàtic amb una etiqueta prepagada per imprimir. __4. Embala els productes__ per enviar-los. Retira o cobreix les etiquetes d'enviament i els codis de barres anteriors per evitar possibles retards. __5. Fes la devolució.__ Deixa el paquet que vulguis tornar a l'empresa de missatgeria que hagis seleccionat i guarda el justificant de l'enviament. - __Codi de devolució__: ensenya el codi de devolució escanejable a l'empresa de missatgeria des del dispositiu mòbil. Ells escanejaran el codi, imprimiran l'etiqueta i enviaran el paquet. Trobaràs el codi a la [pàgina de detalls de la devolució](https://www.nike.com/orders/details/). Per assegurar-te que el codi s'activa, espera't 10 minuts després de presentar la devolució i abans que l'empresa de missatgeria l'escanegi. - __Etiqueta de devolució__: imprimeix l'etiqueta i enganxa-la bé al paquet. *Tingues en compte que, si vas comprar productes Nike en un altre distribuïdor, hauràs de tornar la compra a aquest distribuïdor.* ## Preguntes freqüents I si no puc imprimir l'etiqueta de devolució? Els Nike Members i els convidats poden obtenir un codi de devolució escanejable. Pots ensenyar el codi a l'empresa de missatgeria, que t'imprimirà l'etiqueta de devolució. Si ja has fet la devolució, pots accedir al codi escanejable sempre que vulguis a la [pàgina de detalls de la devolució](https://www.nike.com/orders/details/). Quan rebré el reemborsament? Consulta la [informació de reemborsament](https://www.nike.com/es/ca/help/a/informacio-de-reemborsament) per obtenir més detalls.  Puc canviar la meva comanda? Sí, pots canviar els productes que compleixin els requisits. Consulta les nostres [instruccions de canvi](https://www.nike.com/es/ca/help/a/politica-canvis) per obtenir més informació. Com puc tornar un regal que m'hagin fet? Els reemborsaments de les devolucions s'emeten al mètode de pagament original, però també es poden emetre a una targeta de regal Nike si la persona que va fer la comanda ho demana. Posa't en contacte amb la persona que et va fer el regal si has de tornar algun producte. Què he de fer si rebo un producte equivocat, un producte danyat o si falta un producte? Si reps un producte equivocat o danyat, [posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact) perquè et puguem ajudar. Si falta un producte a l'enviament, primer comprova l'estat de la comanda. Si has fet una comanda amb diversos productes, és possible que arribin en enviaments diferents i que el producte que falta arribi per separat. Si tota la comanda apareix com a lliurada, assegura't de comprovar tots els llocs de lliurament per si hi ha un paquet addicional (per exemple, el porxo de davant de casa, la bústia, etc.). Si has rebut tots els enviaments i encara et falta un producte, [posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact). Com puc tornar una compra feta en una Nike Store? Tornar la teva compra a la Nike Store és senzill. Porta els productes que no hagis rentat ni fet servir i encara tinguin les etiquetes enganxades al lloc de compra original amb el comprovant de compra ([s'hi apliquen certes excepcions](https://www.nike.com/es/ca/help/a/excepcions-de-la-politica-de-devolucio)). Tingues en compte que no pots enviar una devolució d'una Nike Store per correu; hauràs de fer la devolució al lloc de compra original. Si no pots tornar els productes a la mateixa botiga, [posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact) i t'explicarem les opcions que tens. Puc tornar productes defectuosos o amb tares? Ens responsabilitzem de totes les nostres sabatilles i el nostre equipament. Si tens un producte que podria tenir un defecte o tara, consulta la [garantia](https://www.nike.com/es/ca/help/a/garantia-de-les-sabatilles) per obtenir més informació sobre el procés. Si tens un producte Hyperice que podria tenir un defecte o tara, [contacta directament amb Hyperice](mailto:HypercareEU@hyperice.com) i consulta'n la [garantia](https://hyperice.zendesk.com/hc/en-us/articles/25733403808155-International-Hyperice-Warranty-Information) per obtenir més informació. Si tens un joc de peces Nike x LEGO i hi falta alguna peça o n'hi ha alguna de trencada, pots [sol·licitar peces de recanvi directament al lloc web de LEGO](https://www.nike.com/es/ca/help/a/lego). ### Contingut relacionat - [Quina és la política de devolucions de Nike?](https://www.nike.com/politica-de-devolucions) ## Posa't en contacte amb nosaltres Phone Icon ### Truca'ns +34 913753366 9:00 - 21:00 Dilluns - Divendres 9:00 - 18:00 Dissabte Store Icon ### Cerca una botiga Recursos [Targetes de regal](https://www.nike.com/es/ca/targetes-de-regal) [Targetes de regal corporatives](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Cerca una botiga](https://www.nike.com/es/ca/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/ca/histories) [Fes-te Nike Member](https://www.nike.com/es/ca/membership) [Comentaris](https://www.nike.com#site-feedback) [Codis promocionals](https://www.nike.com/es/ca/codi-promocional) [Consells de productes](https://www.nike.com/es/ca/consells-productes) [Cercador de sabatilles de running](https://www.nike.com/es/ca/running/cercador-de-sabatilles) Ajuda [Obtén ajuda](https://www.nike.com/es/ca/help) [Estat de la comanda](https://www.nike.com/es/ca/orders/details) [Enviament i lliurament](https://www.nike.com/es/ca/help/a/enviament-lliurament-europa) [Devolucions](https://www.nike.com/es/ca/help/a/politica-devolucions-europa) [Opcions de pagament](https://www.nike.com/es/ca/help/a/opcions-pagament-europa) [Posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact) [Ressenyes](https://www.nike.com/es/ca/help/a/ressenyes) [Ajuda amb els codis promocionals de Nike](https://www.nike.com/es/ca/help/a/aplica-promocio-eu) Empresa [Quant a Nike](https://about.nike.com/) [Novetats](https://news.nike.com/) [Ofertes de feina](https://jobs.nike.com/) [Inversors](https://investors.nike.com/) [Sostenibilitat](https://www.nike.com/es/ca/sostenibilitat) [Accessibilitat](https://www.nike.com/accessibility) [Declaració d'accessibilitat](https://www.nike.com/es/ca/accessibility/statement) [Objectiu](https://www.nike.com/es/ca/objectiu) [Nike Coaching](https://www.nike.com/es/ca/coaching) [Informa sobre algun problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/eseu/gui/56821/index.html) Descomptes de la comunitat [Estudiant](https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=es) [Docent](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx5iSHxy4Q%24) [Primers interventors](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55da9273c5b3a03a5aa8e/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4EYC7U2g%24) [Professionals sanitaris](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55e0d273c5b3a03a5b0ac/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4fBeO5Zw%24) [Recursos](https://www.nike.com/es/ca/help) [Targetes de regal](https://www.nike.com/es/ca/targetes-de-regal) [Targetes de regal corporatives](https://nikegiftcardsforbusiness.com/) [Cerca una botiga](https://www.nike.com/es/ca/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/es/ca/histories) [Fes-te Nike Member](https://www.nike.com/es/ca/membership) [Comentaris](https://www.nike.com#site-feedback) [Codis promocionals](https://www.nike.com/es/ca/codi-promocional) [Consells de productes](https://www.nike.com/es/ca/consells-productes) [Cercador de sabatilles de running](https://www.nike.com/es/ca/running/cercador-de-sabatilles) [Ajuda](https://www.nike.com/es/ca/help) [Obtén ajuda](https://www.nike.com/es/ca/help) [Estat de la comanda](https://www.nike.com/es/ca/orders/details) [Enviament i lliurament](https://www.nike.com/es/ca/help/a/enviament-lliurament-europa) [Devolucions](https://www.nike.com/es/ca/help/a/politica-devolucions-europa) [Opcions de pagament](https://www.nike.com/es/ca/help/a/opcions-pagament-europa) [Posa't en contacte amb nosaltres](https://www.nike.com/es/ca/help/#contact) [Ressenyes](https://www.nike.com/es/ca/help/a/ressenyes) [Ajuda amb els codis promocionals de Nike](https://www.nike.com/es/ca/help/a/aplica-promocio-eu) [Empresa](https://about.nike.com/es-ES) [Quant a Nike](https://about.nike.com/) [Novetats](https://news.nike.com/) [Ofertes de feina](https://jobs.nike.com/) [Inversors](https://investors.nike.com/) [Sostenibilitat](https://www.nike.com/es/ca/sostenibilitat) [Accessibilitat](https://www.nike.com/accessibility) [Declaració d'accessibilitat](https://www.nike.com/es/ca/accessibility/statement) [Objectiu](https://www.nike.com/es/ca/objectiu) [Nike Coaching](https://www.nike.com/es/ca/coaching) [Informa sobre algun problema](https://secure.ethicspoint.com/domain/media/eseu/gui/56821/index.html) ## Descomptes de la comunitat [Estudiant](https://services.sheerid.com/verify/68d15e386bcf0b059b3b1708/?locale=es) [Docent](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa47c3f2fd1cd3069a9c/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx5iSHxy4Q%24) [Primers interventors](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55da9273c5b3a03a5aa8e/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4EYC7U2g%24) [Professionals sanitaris](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55e0d273c5b3a03a5b0ac/?locale=es__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4fBeO5Zw%24) Espanya - © 2026 Nike, Inc. 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