Pots tornar productes de comandes fetes a la Nike App o a nike.com en un termini de 30 dies, sempre que no els hagis utilitzat ni rentat i encara tinguin les etiquetes enganxades.
Els Nike Members i els convidats poden fer devolucions de productes a Nike Stores seleccionades, sempre que no els hagis utilitzat ni rentat i encara tinguin les etiquetes enganxades. En funció del tipus de botiga on facis la devolució, s'han de seguir dos processos diferents.
El primer pas és decidir a quin tipus de Nike Store vols tornar els teus productes, tenint en compte que la botiga ha de ser al mateix país on vas fer la compra original. Troba una Nike Store que accepti devolucions i segueix els passos que s'indiquen a continuació.
Nike Stores i Nike Factory Stores
Nike Partnered Stores
Tingues en compte que les Nike Clearance Stores no accepten devolucions de comandes fetes a Nike.com ni la Nike App i que les comandes de Nike By You no es poden tornar a cap Nike Store.
1. Inicia la sessió al teu perfil de Member i ves a l'historial de comandes. Selecciona "View or Manage" (Mostra o gestiona) per a la comanda que vulguis tornar i fes clic a "Start a Return or Exchange" (Inicia una devolució o canvi). Si vas comprar com a convidat, hauràs d'introduir el número de la comanda i el correu electrònic per accedir a la comanda.
2. Tria els productes que vulguis tornar i introdueix el motiu de la devolució.
3. Confirma la devolució i tria el mètode que prefereixis:
4. Embala els productes per enviar-los. Retira o cobreix les etiquetes d'enviament i els codis de barres anteriors per evitar possibles retards.
5. Fes la devolució. Deixa el paquet que vulguis tornar a l'empresa de missatgeria que hagis seleccionat i guarda el justificant de l'enviament.
Tingues en compte que, si vas fer la compra en un altre distribuïdor, hauràs de tornar-la a aquest distribuïdor.
Hem decidit estalviar paper i eliminar tota la paperassa dels enviaments per tal de reduir el malbaratament d'aquest material. Si necessites un rebut de compra, pots trobar els detalls de pagament a la teva pàgina de comandes de nike.com o a la Nike App.
Els Nike Members i els convidats poden obtenir un codi de devolució escanejable. Pots ensenyar el codi a l'empresa de missatgeria, que t'imprimirà l'etiqueta de devolució. Si ja has fet la devolució, pots accedir al codi escanejable sempre que vulguis a la pàgina de detalls de la teva devolució.
Consulta la informació de reemborsament per obtenir més detalls.
Sí, pots canviar els productes que compleixin els requisits. Consulta les nostres instruccions de canvi per a més informació.
Els reemborsaments de les devolucions s'emeten al mètode de pagament original, però també els poden emetre a una targeta de regal si la persona que va fer la comanda ho demana. Posa't en contacte amb la persona que et va fer el regal si has de tornar algun producte.
Tornar la teva compra a la Nike Store és senzill. Porta els productes que no hagis rentat ni fet servir i encara tinguin les etiquetes enganxades al lloc de compra original amb el comprovant de compra (s'hi apliquen certes excepcions). Si no pots tornar els productes a la mateixa botiga, posa't en contacte amb nosaltres i t'explicarem les opcions que tens.
Pots tornar productes defectuosos o amb tares sempre que tinguis un comprovant de compra vàlid en un termini de tres anys des de la data de compra, tant si va ser online com en una botiga.
Si tens un producte potencialment defectuós o amb tares i fa menys de 30 dies que l'has comprat, només cal que triïs una de les opcions de devolució que s'esmenten més amunt. Un cop passats 30 dies, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres per començar el procés de devolució.
A més, alguns productes Nike tenen garanties escrites específiques. Consulta totes les etiquetes o la garantia del producte per obtenir més informació sobre devolucions.
Tingues en compte que, si decideixes tornar un producte a una Nike Store un cop passats 30 dies, hauràs de portar un comprovant de compra i el mètode de pagament original, i el producte es podrà sotmetre a un procés d'inspecció per determinar si és defectuós o si té alguna tara. En lloc d'anar a una botiga, és millor que et posis en contacte amb nosaltres.
Si tens un set de peces Nike x LEGO® i hi falta alguna peça o n'hi ha alguna de trencada, pots sol·licitar peces de recanvi directament al lloc web de LEGO.
* Tingues en compte que s'hi apliquen certes excepcions. Consulta la nostra política de devolucions per obtenir més informació.