Som Nike Member kan du logge ind og gå til din ordrehistorik for nemt at tjekke status på alle dine ordrer. Du kan også når som helst tjekke din ordrestatus i Nike App.
Når din ordre er afsendt, kan du spore din ordre og se, hvilket fragtfirma der leverer dine pakker. Sådan gør du:
Hvis du har shoppet som gæst, kan du også få adgang til oplysninger om ordrestatus på nike.com/orders – du skal bare have dit ordrenummer og din e-mailadresse klar. Og husk at tilmelde dig som Nike Member, så du nemmere kan spore fremtidige ordrer.
Husk, at hvis du har bestilt flere varer, kan du modtage flere leveringer. For hver forsendelse sender vi dig en e-mail med en forsendelsesbekræftelse og et link til at spore forsendelsen. Vi sender dig også en e-mail, hvis der dukker forsinkelser op undervejs.
Du kan se en estimeret leveringsdato for ordren ved kassen, i din e-mail med ordrebekræftelsen, og når du sporer din ordre, efter den er afsendt. Da denne dato er et estimat, kan din ordre blive leveret kort før eller kort efter denne dato.
Nej, vores team arbejder hurtigt for at behandle og afsende din ordre – vi kan ikke ændre din leveringsadresse. Når din ordre afsendes, kan du dog prøve at kontakte fragtfirmaet direkte og se, om de kan opdatere din adresse eller omdirigere pakken til et afhentningssted (muligheder og services afhænger af fragtfirmaet).
Når din ordre afsendes, sender vi en e-mail med et link til at spore din ordre. Bemærk: Dette er en separat e-mail og ikke den originale e-mail med ordrebekræftelsen. Brug linket til at få adgang til din forsendelsesstatus, dit sporingsnummer og fragtfirmaet. Du kan også følge ovenstående trin for at spore din ordre og få adgang til dit sporingsnummer.
Du skal ikke bekymre dig, hvis dine sporingsoplysninger ikke vises med det samme – det kan nogle gange tage op til 48 timer, før fragtfirmaet aktiverer sporingsoplysningerne. Kom tilbage senere, trackinginformationen vil blive opdateret snart.
Vi gør vores absolut bedste for at levere din ordre til tiden, men et højt antal ordrer bremser os nogle gange. Efter en ordre afsendes, kan din pakke også blive forsinket på grund af forsendelsesproblemer såsom ekstremt vejr, en mangelfuld leveringsadresse eller regionale serviceforsinkelser.
Hvis der mangler en vare i din forsendelse, skal du først tjekke din bestillingsstatus. Hvis du har bestilt flere varer, kan du modtage flere leveringer, og den manglende vare kan blive leveret separat. Hvis hele din bestilling vises som leveret, skal du huske at tjekke alle leveringssteder for at finde en ekstra pakke (f.eks. verandaen, postkassen osv.). Hvis du har modtaget alle forsendelserne og stadig mangler en vare, bedes du kontakte os.
Til tider kan fragtfirmaets trackinginformation blive opdateret for tidligt, og din pakke kan blive leveret inden for 24 timer. Vær venlig at vente, hvis den forventede leveringsdato ikke er overskredet, din pakke er på vej.
Hvis der er gået mere end 24 timer, eller hvis den anslåede leveringsdato er overskredet, så kontakt os for at få hjælp.