VIGTIG MEDDELELSE:
Nikes eneste officielle kontaktoplysninger til kundesupport er dem, der offentliggøres direkte på Nike.com.
Telefonnumre eller kontaktoplysninger, du finder via online søgninger eller AI-drevne værktøjer, tilhører muligvis ikke Nike.
Hvis du kontakter Nike ved brug af oplysninger, der ikke er angivet på Nike.com, og du bliver bedt om at afgive dine fulde betalingskortoplysninger, kan dette være en tredjepart, der forsøger at efterligne Nikes kundesupport.
Du kan returnere de fleste ordrer fra Nike.com og Nike App, der er ubrugte og uvaskede og stadig har deres produktmærkater fastgjort ,inden for 30 dage (der gælder visse undtagelser).
Nike-medlemmer og gæster kan returnere Nike-bestillinger, så længe varerne er ubrugte og uvaskede og stadig har deres produktmærkater på, i kvalificerede Nike-butikker. Du skal bare finde en Nike-butik, der accepterer returneringer i det samme land, hvor du foretog det oprindelige køb, medbringe din(e) vare(r) og den oprindelige betalingsmetode og have enten stregkoden på ordren eller ordrenummeret klar. Du kan finde din ordres stregkode på nike.com/orders.
Bemærk, at visse undtagelser er gældende:
1. Log ind på din medlemsprofil, og gå til din ordrehistorik. Klik på "se eller administrer" på den ordre, du vil returnere, og vælg derefter "påbegynd en returnering eller et bytte". Hvis du har foretaget dit køb som gæst, kan du finde din ordre via dit ordrenummer og din e-mailadresse.
2. Vælg de varer, du vil returnere, og angiv en årsag til returnering.
3. Anmod om din returnering – vi sender automatisk en e-mail til dig med din forudbetalte returlabel. Du kan også vælge at downloade etiketten.
4. Pak dine varer til forsendelse, og fjern eller tildæk tidligere fragtlabels og stregkoder for at undgå, at forsendelsen bliver forsinket.
5. Send ordren tilbage. Sæt din returlabel sikkert på pakken, aflever returpakken hos fragtfirmaet, og gem din forsendelsesbekræftelse.
Bemærk, at hvis du købte Nike-produkter hos en anden forhandler, skal du returnere dit køb der.
Se vores oplysninger om tilbagebetaling for at få mere at vide.
Ja, du kan bytte kvalificerede varer. Se vores ombytningsvejledning for at få mere at vide.
Refusioner for returneringer udstedes til den oprindelige betalingsmetode, men kan refunderes til et Nike-gavekort i stedet, hvis den person, der afgav ordren, anmoder om det. Kontakt gavegiveren, hvis du har brug for at returnere varer.
Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
Hvis der mangler en vare i din forsendelse, skal du først tjekke din bestillingsstatus. Hvis du har bestilt flere varer, kan du modtage flere leveringer, og den manglende vare kan blive leveret separat. Hvis hele din bestilling vises som leveret, skal du huske at tjekke alle leveringssteder for at finde en ekstra pakke (f.eks. verandaen, postkassen osv.). Hvis du har modtaget alle forsendelserne og stadig mangler en vare, bedes du kontakte os.
Returnering af dine køb i en Nike-butik er nemt. Tag dine uvaskede og ubrugte varer med deres originale mærkater fastgjort tilbage til det oprindelige købssted sammen med dit købsbevis (visse undtagelser gælder).
Bemærk, at du ikke kan sende en returnering fra en Nike-butik med posten. Du skal returnere varerne på det oprindelige købssted.
Hvis du ikke kan returnere dine varer til den samme butik, kan du kontakte os for at finde andre muligheder.
Vi tager ansvar for vores sko og udstyr. Hvis du har en vare, der muligvis er defekt eller har en fejl, bedes du læse vores garantioplysninger for at få yderligere oplysninger og blive orienteret om de næste trin.
Hvis du har en Hyperice-vare, der muligvis er defekt eller har fejl, skal du kontakte Hyperice direkte og læse Hyperices garantioplysninger for at få yderligere oplysninger.
Hvis du har et Nike X LEGO-klodssæt med manglende eller beskadigede dele, kan du anmode om reservedele direkte fra LEGO's hjemmeside.