HILFE

Wie können wir dir helfen?

Gibt es eine Garantie für Nike Produkte?

Vertrauen in Schuhe und Ausrüstung zu haben, ist entscheidend für gute Leistungen. Deshalb stehen wir hinter all unseren Produkten. Ganz gleich, ob du etwas zurückgeben möchtest oder einen möglichen Mangel bemerkt hast – wir sind für dich da, damit du schnell und mit der richtigen Ausrüstung wieder ins Spiel kommst.

Wenn du glaubst, dass dein(e) Artikel einen Materialfehler aufweisen, und du den/die Artikel weniger als zwei Jahre zuvor online oder im Store gekauft hast, kannst du einen Anspruch auf die Produktgarantie stellen, indem du auf die Schaltfläche unten tippst oder klickst und das Online-Formular für Garantieansprüche ausfüllst.

Dazu musst du Einzelheiten zum Problem angeben und Bilder des betroffenen Bereichs beifügen. Nach Erhalt deines Antrags prüfen wir die Angaben und teilen dir innerhalb von fünf Werktagen unsere Entscheidung mit.

Unten in den häufig gestellten Fragen findest du weitere Informationen zum Garantieverfahren, bevor du deinen Antrag einreichst.

FAQs

Welche Probleme werden nicht von der Garantie abgedeckt?

Nike Produkte sind von der Garantie ausgenommen, wenn:

keine Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen.
bei den Produkten ein übermäßiger Verschleiß, eine unsachgemäße Nutzung oder nicht autorisierte Änderungen festgestellt werden.
normaler Verschleiß vorliegt.
das Produkt übermäßig verschmutzt ist.

Für welche Produkte können Garantieansprüche geltend gemacht werden?

Deine Bekleidung, Ausrüstung und Schuhe sind berechtigt, wenn sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.

Welche Informationen muss ich angeben?

Du musst die folgenden Informationen angeben, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Bestellnummer auf deinem Beleg oder deiner Bestellbestätigung*
Foto deiner Rechnung aus dem Store als Kaufbeleg
Kontaktdaten, einschließlich deines Namens, deiner E-Mail-Adresse und deiner Postanschrift
Details und Fotos des Problems am Produkt

*Belege von Nike Partner Stores enthalten möglicherweise keine Bestellnummer. In diesem Fall wende dich bitte direkt an den Store.

Welche Produktbilder sollte ich beifügen?

Das Garantieantragsformular enthält einen Abschnitt, in dem du Fotos deines Produkts hochladen kannst. Alle Bilder sollten eines der folgenden Dateiformate aufweisen: JPEG, PNG oder HEIC. Die Bilder dürfen nicht größer als 25 MB sein. Achte darauf, dass alle Fotos deutlich und scharf sind. Du musst Folgendes hochladen:

Foto des gesamten Artikels
Nahaufnahme des Problems
Produktetikett, auf dem die Stylenummer zu sehen ist
Belege für Einkäufe in Stores

Kann ich die Lieferadresse nach Einreichung des Antrags ändern?

Nein, nachdem ein Antrag eingereicht wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Überprüfe deine Angaben, bevor du den Antrag einreichst.

Was kann ich tun, wenn mein Antrag genehmigt wird?

Abhängig von den Einzelheiten deines Antrags und dem Ort, an dem du den Artikel gekauft hast, bieten wir dir für deinen defekten Artikel eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel an. Wenn dein Antrag genehmigt wurde, verwende das bereitgestellte Rücksendeetikett, um den Artikel an uns zu senden.

Sobald wir deinen defekten Artikel erhalten haben, dauert es bis zu 14 Tage, bis du deine Rückerstattung erhältst oder dein Ersatzprodukt bei dir eintrifft.

Kann ich einen fehlerhaften Hyperice-Artikel zurückgeben?

Wenn du glaubst, dass dein Hyperice-Produkt fehlerhaft ist, wende dich bitte direkt an Hyperice (auch innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum). Weitere Details hierzu findest du in den Garantieinformationen von Hyperice.

Wie fordere ich Ersatzteile für ein Nike x LEGO®-Steine-Set an?

Für ein Nike x LEGO-Steine-Set mit fehlenden oder beschädigten Teilen kannst du direkt auf der LEGO-Website Ersatzteile anfordern.