Du kannst die meisten Artikel, die du auf Nike.com oder über die Nike App bestellt hast, solange sie ungetragen und ungewaschen sind und ihre Produktanhänger nicht entfernt wurden ,innerhalb von 30 Tagen zurückgeben (es gelten einige Ausnahmen).
Nike-Mitglieder und Gäste können ungetragene und ungewaschene Produkte, die sie bei Nike bestellt haben und deren Produktanhänger nicht entfernt wurden, in ausgewählten Nike Stores zurückgeben. Schau einfach nach einem Nike Store, der Rückgaben akzeptiert, in dem Land , in dem du den Kauf ursprünglich getätigt hast, bring dein(e) Produkt(e) und deine ursprüngliche Zahlungsmethode mit und halte deinen Barcode oder deine Bestellnummer bereit. Den Barcode findest du wie bei jeder Bestellung auf nike.com/orders.
Bitte beachte, dass es einige Ausnahmen gibt:
1. Melde dich bei deinem Member-Profil an und gehe zu deinem Bestellverlauf, wähle "Ansehen oder verwalten" für die Bestellung, die du zurückgeben möchtest, und wähle dann "Rücksendung oder Umtausch vorbereiten" aus. Wenn du als Gast eingekauft hast, kannst du auf deine Bestellung zugreifen, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
3. Gib deine Rücksendung auf und wähle deine Rückgabemethode:
4. Verpacke deine Artikel für den Versand und entferne oder überklebe vorherige Versandetiketten und Barcodes, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden.
5. Sende die Artikel zurück. Gib die Rücksendung bei deinem ausgewählten Zustelldienst ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Bitte berücksichtige, dass Artikel von Nike, die du bei einem anderen Händler gekauft hast, auch bei diesem Händler zurückgegeben werden müssen.
Nike Member und Gäste können auch einen scannbaren Rücksendecode erhalten. Diesen Code kannst du deinem Zustelldienst zeigen und die Mitarbeiter:innen werden dein Rücksendeetikett ausdrucken. Falls du bereits eine Rücksendung aufgegeben hast, findest du deinen scannbaren Code jederzeit auf der Retourendetailseite.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Informationen zur Rückerstattung.
Ja, du kannst berechtigte Artikel umtauschen. Weitere Informationen findest du in unseren Hinweisen zum Umtausch.
Rückerstattungen für Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, können aber auf Wunsch der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, auch in Form eines Nike Geschenkgutscheins erfolgen. Setz dich dafür bitte mit der oder dem Schenkenden in Verbindung, wenn du Produkte zurückgeben möchtest.
Wenn du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.
Wenn in deiner Lieferung ein Artikel fehlt, überprüfe zunächst deinen Bestellstatus. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kann es sein, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst und der fehlende Artikel separat geliefert wird. Wenn deine gesamte Bestellung als zugestellt angezeigt wird, überprüfe alle Lieferorte auf ein zusätzliches Paket (z. B. Veranda, Briefkasten usw.). Wenn du alle Sendungen erhalten hast und dir dennoch ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte.
Retouren von Einkäufen in Nike Stores sind kinderleicht. Bring die ungewaschenen und ungetragenen Artikel, deren Etiketten nicht entfernt wurden, einfach zur ursprünglichen Verkaufsstelle und denk dabei an deinen Kaufbeleg. (Es gibt Ausnahmen).
Bitte beachte: Du kannst eine Rückgabe aus einem Nike Store nicht per Versand durchführen, sondern musst sie an der ursprünglichen Verkaufsstelle vornehmen.
Wenn du die Produkte nicht im selben Store zurückgeben kannst, kontaktiere uns, um mögliche Alternativen zu besprechen.
Wir stehen hinter unseren Schuhen und Produkten. Wenn dein Produkt möglicherweise beschädigt oder fehlerhaft ist, findest du in unseren Garantieinformationen weitere Einzelheiten und Informationen zu den nächsten Schritten.
Wenn dein Hyperice-Produkt möglicherweise beschädigt oder fehlerhaft ist, wende dich bitte direkt an Hyperice und lies dir die Garantieinformationen von Hyperice durch, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Wenn du ein Nike X LEGO-Baustein-Set mit fehlenden oder beschädigten Teilen hast, kannst du direkt auf der LEGO-Website Ersatzteile anfordern.