Du kannst Artikel, die du auf Nike.com oder über die Nike App bestellt hast, innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, solange sie ungetragen und ungewaschen sind und ihre Produktanhänger nicht entfernt wurden.*
Nike Member und Gäste können ungetragene und ungewaschene Produkte, die sie bei Nike bestellt haben und deren Produktanhänger nicht entfernt wurden, in ausgewählten Nike Stores zurückgeben. Schau einfach nach einem Nike Store, der Rückgaben akzeptiert, in dem Land , in dem du den Kauf ursprünglich getätigt hast, bring dein(e) Produkt(e) und deine ursprüngliche Zahlungsmethode mit und halte deinen Barcode oder deine Bestellnummer bereit. Den Barcode findest du wie bei jeder Bestellung auf nike.com/orders.
Beachte bitte, dass Nike Clearance Stores und Nike Partnered Stores keine Artikel zurücknehmen, die auf Nike.com oder in der Nike App bestellt wurden, und dass Bestellungen über Nike By You in keinem Nike Store zurückgegeben werden können.
1. Melde dich bei deinem Member-Profil an und gehe zu deinem Bestellverlauf, wähle "Ansehen oder Verwalten" für die Bestellung, die du zurückgeben möchtest, und wähle dann "Rücksendung oder Umtausch vorbereiten". Wenn du als Gast eingekauft hast, kannst du auf deine Bestellung zugreifen, indem du deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingibst.
2. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und gib den Rückgabegrund an.
3. Gib deine Rücksendung auf und wähle deine Rückgabemethode:
4. Verpacke deine Artikel für den Versand und entferne oder überklebe vorherige Versandetiketten und Barcodes, um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden.
5. Sende die Artikel zurück. Gib die Rücksendung bei deinem ausgewählten Zustelldienst ab und bewahre den Einlieferungsschein auf.
Bitte berücksichtige, dass wenn du deine Artikel bei einem anderen Händler gekauft hast, du sie auch bei diesem Händler zurückgeben musst.
Wir arbeiten jetzt papierlos und versenden ohne beigelegte Unterlagen, um Papiermüll zu reduzieren. Wenn du einen Kaufbeleg für deine Bestellung brauchst, kannst du alle notwendigen Infos in der Bestellübersicht auf Nike.com oder in der Nike App einsehen.
Nike Member und Gäste können auch einen scannbaren Rücksendecode erhalten. Diesen Code kannst du deinem Zustelldienst zeigen und die Mitarbeiter:innen werden dein Rücksendeetikett ausdrucken. Falls du bereits eine Rücksendung aufgegeben hast, findest du deinen scannbaren Code jederzeit auf der Retourendetailseite.
Weitere Einzelheiten findest du in unseren Informationen zur Rückerstattung.
Ja, du kannst berechtigte Artikel umtauschen. Weitere Informationen findest du in unseren Hinweisen zum Umtausch.
Rückerstattungen für Rückgaben erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, können aber auf Wunsch der Person, die die Bestellung getätigt hat, stattdessen auch auf einen Geschenkgutschein erfolgen. Setz dich dafür bitte mit der oder dem Schenkenden in Verbindung, wenn du Produkte zurückgeben möchtest.
Retouren von Einkäufen in Nike Stores sind kinderleicht. Bring die ungewaschenen und ungetragenen Artikel, deren Etiketten nicht entfernt wurden, einfach zur ursprünglichen Verkaufsstelle und denk dabei an deinen Kaufbeleg. (Es gibt Ausnahmen). Wenn du die Produkte nicht im selben Store zurückgeben kannst, kontaktiere uns, um mögliche Alternativen zu besprechen.
Du kannst beschädigte oder fehlerhafte Artikel mit einem gültigen Beleg innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum, online oder im Store, zurückgeben. Falls dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein sollte und dein Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, wähle einfach eine der obigen Rückgabeoptionen aus. Kontaktiere uns bezüglich des Rückgabeprozesses, wenn der Kauf deines Produkts 30 Tage zurückliegt.
Für einige Produkte von Nike gibt es zudem spezielle schriftliche Garantien und/oder Gewährleistungen. Die Details und Rückgaberichtlinien findest du auf dem Produktetikett, dem Produktanhänger oder der Garantiekarte.
Bitte beachte: Wenn du ein Produkt nach mehr als 30 Tagen in einem Nike Store zurückgibst, benötigst du einen Kaufbeleg und die ursprüngliche Zahlungsmethode. Das Produkt wird einer Inspektion unterzogen, um zu bestimmen, ob es defekt oder fehlerhaft ist. Wir empfehlen, uns zu kontaktieren, statt einen Store zu besuchen.
Für ein Nike x LEGO®-Steine-Set mit fehlenden oder beschädigten Teilen kannst du direkt auf der LEGO-Website Ersatzteile anfordern.
*Es gelten einige Ausnahmen. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.