Většinu zboží zakoupeného v aplikaci Nike a na Nike.com můžeš vrátit, pokud je nenošené, neprané a má stále připevněné produktové visačky,a to do 30 dní (platí určité výjimky).
1. Přihlas se na svůj členský profil a přejdi do historie objednávek, u objednávky, kterou vracíš, vyber „Prohlédnout nebo spravovat“ a pak „Vrátit nebo vyměnit zboží“. Pokud byl nákup proveden v režimu hosta, dostaneš se k objednávce prostřednictvím čísla objednávky a e-mailové adresy.
2. Vyber zboží, které chceš vrátit, a uveď důvod pro vrácení.
3. Vrácení potvrď a my ti automaticky pošleme e-mail s předplaceným štítkem k vytištění. Štítek si taky můžeš stáhnout.
4. Zabal zboží k přepravě a odstraň nebo zakryj všechny předchozí přepravní štítky a čárové kódy, aby nedošlo ke zpoždění doručení.
5. Pošli zboží zpátky. Pevně přilep přepravní štítek k vrácení zboží, balík předej dopravci a uschovej si potvrzení o zaslání.
Upozornění: Pokud byl produkt Nike zakoupený u jiného prodejce, zboží musíš vrátit zpátky přímo jemu.
Podrobnosti najdeš v informacích o vrácení peněz.
Peníze za vrácené zboží se vrací na původní způsob platby, ale na žádost osoby, která objednávku vytvořila, je možné vrátit je i na dárkovou kartu Nike. Pokud potřebuješ vrátit nějaké zboží, udělej tak společně s dárcem karty.
Když ti přijde nesprávný nebo poškozený produkt, kontaktuj nás, ať ti můžeme pomoct.
Pokud ve tvojí zásilce něco chybí, zkontroluj napřed stav objednávky – při objednání několika produktů může dojít k rozdělení objednávky do více zásilek a chybějící produkt může přijít zvlášť. Pokud stav objednávky ukazuje, že vše bylo doručeno, zkontroluj všechna místa, kam mohla být zásilka doručena (např. před vchodovými dveřmi, poštovní schránka atd.). V případě, že máš všechny balíčky, ale nějaký produkt stále chybí, obrať se na nás.
Ne, prodejny Nike nepřijímají vrácené objednávky z Nike.com ani z aplikace Nike.
Vrácení tvého zboží zakoupeného v prodejně Nike je snadné. Přines nenošené a neprané zboží, které má stále připevněné produktové visačky, a doklad o jeho zakoupení na původní místo nákupu (platí určité výjimky). Pokud zboží nemůžeš vrátit do stejné prodejny, kontaktuj nás, ať to můžeme probrat.
Kazové nebo vadné produkty můžeš vrátit s platným dokladem o koupi vrátit během dvou let od data zakoupení zboží online nebo v prodejně. Pokud je tvé zboží potenciálně kazové nebo vadné a od zakoupení ještě neuběhlo 30 dní, vyber si výše možnost vrácení. Po více než 30 dnech od koupě nás musíš před zahájením procesu vrácení kontaktovat.
U některých produktů Nike navíc platí zvláštní psané garanční a/nebo záruční podmínky. Podrobnosti a informace o vracení najdeš na štítku, visačce nebo záruční kartě.
Pokud se rozhodneš zboží vrátit do prodejny Nike po 30 dnech, potřebuješ si přinést doklad o nákupu a původní způsob platby. Zboží pak projde kontrolou, abychom zjistili, jestli je vadné nebo kazové. Kontaktuj nás, raději než se nás vydáš do prodejny.
Pokud máš vadné nebo poškozené zboží Hyperice, kontaktuj přímo Hyperice (i když od nákupu uběhl míň než 30 dnů). Další podrobnosti najdeš v informacích o záruce Hyperice.
Pokud máš stavebnici Nike x LEGO® s chybějícími nebo poškozenými dílky, můžeš požádat o náhradní dílky přímo na webových stránkách LEGO.