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Avere fiducia nelle proprie scarpe e nei propri accessori è fondamentale per rendere al meglio. Ecco perché garantiamo la qualità dei nostri prodotti: siamo qui per aiutarti a tornare rapidamente in gioco con gli accessori giusti. Se ritieni che il tuo articolo presenti un difetto di materiale, puoi presentare un reclamo usando il pulsante qui sotto. A seconda del luogo di acquisto e dell'articolo specifico, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o a un rimborso. Ti verrà chiesto di fornire dettagli sul tuo acquisto e sul problema, insieme a immagini dell'articolo e dell'area interessata. Prima di presentare un reclamo, ti invitiamo a leggere le Domande frequenti riportate di seguito per ulteriori informazioni sull'idoneità. Invia un reclamo ## Domande frequenti Quali articoli possono essere oggetto di un reclamo? Abbigliamento, accessori e scarpe sono idonei se sviluppano difetti di materiali o di fabbricazione entro due anni dalla data di acquisto online o in negozio. Quali problemi non sono coperti dalla garanzia? Gli articoli Nike non sono idonei se: - Non presentano difetti di materiali o di fabbricazione - Presentano usura eccessiva, segni di un utilizzo scorretto o alterazioni non autorizzate - È presente solo una normale usura - Il prodotto è eccessivamente sporco Quali informazioni dovrò fornire? Quando ti verrà richiesto, dovrai fornire le seguenti informazioni: - Prova di acquisto: - Ordini online: numero ordine indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine - Acquisti in negozio: numero ordine indicato sullo scontrino del negozio e foto dello scontrino - Se sullo scontrino non è indicato un numero ordine, è possibile che tu abbia effettuato l'acquisto presso un negozio partner. In tal caso, contatta direttamente il punto vendita dove hai effettuato l'acquisto - I tuoi recapiti, tra cui nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale - Una descrizione del problema corredata da foto - Dovrai inoltre fornire informazioni relative al tuo utilizzo del prodotto Quali immagini dovrò fornire? Il modulo di richiesta di rimborso include una sezione per caricare le foto del tuo articolo. Le immagini devono essere nitide e a fuoco, di dimensioni non superiori a 25 MB e in formato jpeg o png. Dovrai caricare le seguenti immagini: - L'articolo completo - Primo piano del problema - Etichetta del prodotto con il numero di modello visibile - Per gli acquisti in negozio, dovrai includere una foto della ricevuta. Quanto tempo richiede la procedura di reclamo? In genere, per esaminare i reclami impieghiamo circa cinque giorni lavorativi. Se la richiesta viene approvata, ti forniremo una tempistica stimata per i passaggi successivi. Di seguito ti indichiamo le nostre tempistiche abituali (che possono variare a seconda della tua posizione): - In genere, la riparazione richiede alcune settimane, a seconda dell'articolo, dei materiali e del volume di richieste di riparazione in quel momento. - In genere, gli articoli sostitutivi vengono spediti entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo originale. - In genere, i rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo originale. Devo accettare termini e condizioni? Sì, per inviare la richiesta è necessario accettare i [termini del reclamo](https://www.nike.com/ch/it/help/a/termini-modulo-richiesta-garanzia). Ti consigliamo di leggere i termini prima di inviare la richiesta. Cosa devo fare se ricevo un messaggio di errore quando presento un reclamo? Se hai problemi a presentare il reclamo, ecco alcuni aspetti da ricontrollare: - Assicurati di aver effettuato l'accesso al sito web Nike per il Paese/regione in cui ti trovi attualmente e da cui restituirai l'articolo. Se hai effettuato l'accesso al [sito web di un altro Paese/regione](https://www.nike.com/), il reclamo potrebbe non andare a buon fine. - Verifica di aver inserito correttamente il numero ordine. Dopo la prima lettera, assicurati di inserire il numero zero "0", non la lettera "O". - Verifica di aver inserito il tuo nome e cognome esattamente come hai fatto quando hai effettuato l'ordine. E se il tuo nome include segni diacritici, lettere accentate o caratteri speciali, utilizza il carattere standard equivalente più simile per consentire la corretta convalida dei tuoi dati. - Se l'ordine originale è stato pagato con PayPal o Apple Pay, devi inserire l'indirizzo e-mail associato al metodo di pagamento. Posso modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver presentato una richiesta di rimborso? Prima di inviare la richiesta, assicurati di controllare i tuoi dati per evitare ritardi nell'elaborazione. Tuttavia, se devi aggiornare il tuo indirizzo di consegna, puoi [contattarci](https://www.nike.com/ch/it/help/#contact) per ricevere assistenza. Come faccio a richiedere i pezzi di ricambio per un set di mattoncini Nike x LEGO®? Se hai acquistato un set di mattoncini Nike x LEGO® con parti mancanti o danneggiate, puoi [richiedere i pezzi di ricambio direttamente dal sito web ufficiale della LEGO®](https://www.lego.com/). Verifica di essere sul sito web del tuo Paese/regione, quindi scorri in fondo alla pagina e seleziona "Replacement parts" (Parti di ricambio). ### Contenuto correlato - [Cosa prevede la politica dei resi Nike?](https://www.nike.com/politica-dei-resi) - [Termini del modulo di richiesta di attivazione della garanzia](https://www.nike.com/termini-modulo-richiesta-garanzia) ## Contattaci Swoosh Icon ### Domande e informazioni sull'azienda Consulta le opzioni di contatto per le aziende Risorse [Trova un negozio](https://www.nike.com/ch/it/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/ch/it/storie) [Diventa member](https://www.nike.com/ch/it/membership) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Codici promozionali](https://www.nike.com/ch/it/codice-promozionale) [Consigli sui prodotti](https://www.nike.com/ch/it/consigli-sui-prodotti) [Shoe Finder – Running](https://www.nike.com/ch/it/running/strumento-per-trovare-scarpe) Assistenza [Assistenza](https://www.nike.com/ch/it/help) [Stato ordine](https://www.nike.com/ch/it/orders/details) [Spedizione e consegna](https://www.nike.com/ch/it/help/a/spedizione-consegna-gs) [Resi](https://www.nike.com/ch/it/help/a/politica-di-restituzione-gs) [Opzioni di pagamento](https://www.nike.com/ch/it/help/a/opzioni-di-pagamento-gs) [Contattaci](https://www.nike.com/ch/it/help/#contact) [Recensioni](https://www.nike.com/ch/it/help/a/recensioni) Azienda [Informazioni su Nike](https://about.nike.com/) [News](https://news.nike.com/) [Lavora con noi](https://jobs.nike.com/) [Investitori](https://investors.nike.com/) [Sostenibilità](https://www.nike.com/ch/it/sostenibilita) [Obiettivo](https://www.nike.com/ch/it/obiettivo) [Nike Coaching](https://www.nike.com/ch/it/coaching) Sconto Community [Studenti e studentesse](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55e7b273c5b3a03a5b76d/?locale=it__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx6tlNkjJg%24) [Personale docente](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68dcfa39c3f2fd1cd3069932/?locale=it__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx5WgddlGw%24) [Operatori di emergenza](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55da0273c5b3a03a5a9f9/?locale=it__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx4_Krl6wg%24) [Personale sanitario](https://urldefense.com/v3/__https://services.sheerid.com/verify/68d55c62273c5b3a03a58f2c/?locale=it__%3B%21%21KLCbKzk%21nTvDkRbY-BbSpoWsFhAQdmMrehEzU3loDux4_exRVjO9--Ik_EbQNJ3bX2gkEwR7F9cVVROFKqLxE4B8uW6bnx6J_wUt2Q%24) [Risorse](https://www.nike.com/ch/it/help) [Trova un negozio](https://www.nike.com/ch/it/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/ch/it/storie) [Diventa member](https://www.nike.com/ch/it/membership) [Feedback](https://www.nike.com#site-feedback) [Codici promozionali](https://www.nike.com/ch/it/codice-promozionale) [Consigli sui prodotti](https://www.nike.com/ch/it/consigli-sui-prodotti) [Shoe Finder – Running](https://www.nike.com/ch/it/running/strumento-per-trovare-scarpe) [Assistenza](https://www.nike.com/ch/it/help) [Assistenza](https://www.nike.com/ch/it/help) [Stato ordine](https://www.nike.com/ch/it/orders/details) [Spedizione e consegna](https://www.nike.com/ch/it/help/a/spedizione-consegna-gs) [Resi](https://www.nike.com/ch/it/help/a/politica-di-restituzione-gs) [Opzioni di pagamento](https://www.nike.com/ch/it/help/a/opzioni-di-pagamento-gs) [Contattaci](https://www.nike.com/ch/it/help/#contact) [Recensioni](https://www.nike.com/ch/it/help/a/recensioni) [Azienda](https://about.nike.com/en) [Informazioni su Nike](https://about.nike.com/) [News](https://news.nike.com/) [Lavora con noi](https://jobs.nike.com/) [Investitori](https://investors.nike.com/) [Sostenibilità](https://www.nike.com/ch/it/sostenibilita) [Obiettivo](https://www.nike.com/ch/it/obiettivo) [Nike Coaching](https://www.nike.com/ch/it/coaching) ## 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