Avere fiducia nelle proprie scarpe e nei propri accessori è fondamentale per rendere al meglio. Ecco perché garantiamo la qualità dei nostri prodotti: siamo qui per aiutarti a tornare rapidamente in gioco con gli accessori giusti.
Se ritieni che il tuo articolo presenti un difetto di materiale, puoi presentare un reclamo usando il pulsante qui sotto. A seconda del luogo di acquisto e dell'articolo specifico, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o a un rimborso. Ti verrà chiesto di fornire dettagli sul tuo acquisto e sul problema, insieme a immagini dell'articolo e dell'area interessata. Prima di presentare un reclamo, ti invitiamo a leggere le Domande frequenti riportate di seguito per ulteriori informazioni sull'idoneità.
Abbigliamento, accessori e scarpe sono idonei se sviluppano difetti di materiali o di fabbricazione entro due anni dalla data di acquisto online o in negozio.
Gli articoli Nike non sono idonei se:
Quando ti verrà richiesto, dovrai fornire le seguenti informazioni:
Il modulo di richiesta di rimborso include una sezione per caricare le foto del tuo articolo. Le immagini devono essere nitide e a fuoco, di dimensioni non superiori a 25 MB e in formato jpeg o png. Dovrai caricare le seguenti immagini:
In genere, per esaminare i reclami impieghiamo circa cinque giorni lavorativi. Se la richiesta viene approvata, ti forniremo una tempistica stimata per i passaggi successivi. Di seguito ti indichiamo le nostre tempistiche abituali (che possono variare a seconda della tua posizione):
Sì, per inviare la richiesta è necessario accettare i termini del reclamo. Ti consigliamo di leggere i termini prima di inviare la richiesta.
Prima di inviare la richiesta, assicurati di controllare i tuoi dati per evitare ritardi nell'elaborazione. Tuttavia, se devi aggiornare il tuo indirizzo di consegna, puoi contattarci per ricevere assistenza.