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Wie können wir dir helfen?

Gibt es eine Garantie für Nike Produkte?

Vertrauen in Schuhe und Ausrüstung ist entscheidend für gute Leistungen. Deshalb stehen wir hinter unseren Produkten – wir sind für dich da, damit du dich schnell und mit der richtigen Ausrüstung wieder ins Spiel stürzen kannst.

Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Materialfehler aufweist, kannst du über die Schaltfläche unten einen Garantieanspruch stellen. Abhängig davon, wo du das Produkt gekauft hast und worum genau es sich handelt, hast du möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Dazu wirst du gebeten, Einzelheiten zu deinem Kauf und zum Problem anzugeben und Bilder des Artikels und des betroffenen Bereichs hochzuladen. Bitte lies dir unten in den häufig gestellten Fragen weitere Informationen zu den Anspruchsvoraussetzungen durch, bevor du einen Antrag einreichst.

FAQs

Für welche Produkte können Garantieansprüche geltend gemacht werden?

Bekleidung, Equipment und Schuhe sind berechtigt, wenn sie innerhalb von zwei Jahren, nachdem sie online oder im Store gekauft wurden, einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.

Welche Probleme werden nicht von der Garantie abgedeckt?

Nike Produkte sind von der Garantie ausgenommen, wenn:

keine Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen.
bei den Produkten ein übermäßiger Verschleiß, eine unsachgemäße Nutzung oder nicht autorisierte Änderungen festgestellt werden.
nur normaler Verschleiß vorliegt.
das Produkt übermäßig verschmutzt ist.

Welche Informationen muss ich angeben?

Du musst die folgenden Informationen angeben, wenn du dazu aufgefordert wirst:

Kaufnachweis:
- Online-Bestellungen: Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigungs-E-Mail
- Kauf im Geschäft: Bestellnummer auf deinem Beleg aus dem Geschäft sowie ein Foto des Belegs
  - Wenn auf deinem Beleg keine Bestellnummer angegeben ist, hast du das Produkt möglicherweise in einem Partner-Store gekauft. In diesem Fall wende dich bitte direkt an das Geschäft, in dem du das Produkt ursprünglich gekauft hast.
Kontaktdaten, einschließlich deines Namens, deiner E-Mail-Adresse und deiner Postanschrift
Eine Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos
Außerdem musst du Informationen zur Verwendung des Produkts angeben

Welche Bilder muss ich hochladen?

Das Antragsformular enthält einen Abschnitt, in dem du Fotos deines Produkts hochladen kannst. Die Bilder sollten scharf und deutlich erkennbar sowie nicht größer als 25 MB sein und eines der folgenden Dateiformate aufweisen: JPEG oder PNG. Du musst die folgenden Bilder hochladen:

Den gesamten Artikel
Eine Nahaufnahme des Problems
Der Produktanhänger, auf dem die Stylenummer zu sehen ist
Erfolgte der Kauf in einem Store, musst du ein Foto des Belegs beifügen

Wie lange dauert die Bearbeitung der Anfrage?

In der Regel benötigen wir etwa fünf Werktage, um Anträge zu überprüfen. Wird deiner Reklamation stattgegeben, nennen wir dir den voraussichtlichen Zeitrahmen für die nächsten Schritte. Hier findest du unsere üblichen Zeitrahmen (die je nach deinem Standort variieren können):

Reparaturen dauern in der Regel einige Wochen, je nach Artikel, den verwendeten Materialien und unserem aktuellen Reparaturaufkommen.
Ersatzartikel werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Originalartikels versandt.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Originalartikels vorgenommen.

Muss ich bestimmte Geschäftsbedingungen akzeptieren?

Ja, du musst unseren Bedingungen für Ansprüche zustimmen, wenn du einen Antrag einreichst. Wir empfehlen dir, die Bedingungen zu lesen, bevor du einen Antrag einreichst.

Kann ich meine Lieferadresse nach Einreichung des Antrags ändern?

Bitte überprüfe deine Angaben, bevor du den Antrag einreichst, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Wenn du deine Lieferadresse aktualisieren musst, wende dich an uns, um Hilfe zu erhalten.

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Kontakt

Unternehmen – Infos und Anfragen

Weitere Details findest du unter "Kontaktinformationen – Unternehmen"