Vertrauen in Schuhe und Ausrüstung ist entscheidend für gute Leistungen. Deshalb stehen wir hinter unseren Produkten – wir sind für dich da, damit du dich schnell und mit der richtigen Ausrüstung wieder ins Spiel stürzen kannst.
Wenn du glaubst, dass dein Produkt einen Materialfehler aufweist, kannst du über die Schaltfläche unten einen Garantieanspruch stellen. Abhängig davon, wo du das Produkt gekauft hast und worum genau es sich handelt, hast du möglicherweise Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Dazu wirst gebeten, Einzelheiten zum Problem anzugeben und Bilder des betroffenen Bereichs hochzuladen. Bitte lies dir unten in den häufig gestellten Fragen weitere Informationen zu den Anspruchsvoraussetzungen durch, bevor du einen Antrag einreichst.
Bekleidung, Equipment und Schuhe sind berechtigt, wenn sie innerhalb von zwei Jahren, nachdem sie online oder im Store gekauft wurden, einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.
Nike Produkte sind von der Garantie ausgenommen, wenn:
Du musst die folgenden Informationen angeben, wenn du dazu aufgefordert wirst:
Das Antragsformular enthält einen Abschnitt, in dem du Fotos deines Produkts hochladen kannst. Die Bilder sollten scharf und deutlich erkennbar sowie nicht größer als 25 MB sein und eines der folgenden Dateiformate aufweisen: JPEG oder PNG. Du musst die folgenden Bilder hochladen:
In der Regel benötigen wir etwa fünf Werktage, um Anträge zu überprüfen. Wird deiner Reklamation stattgegeben, nennen wir dir den voraussichtlichen Zeitrahmen für die nächsten Schritte. Hier findest du unsere üblichen Zeitrahmen:
Beachte, dass die Option zur Reparatur oder zum Ersatz möglicherweise nicht für alle Artikel oder an allen Standorten zur Verfügung steht.
Ja, du musst unseren Bedingungen für Ansprüche zustimmen, wenn du einen Antrag einreichst. Dazu gehört auch, dass du anerkennst, dass Nike die endgültige Entscheidung über alle eingereichten Ansprüche trifft.
Bitte überprüfe deine Angaben, bevor du den Antrag einreichst, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Wenn du deine Lieferadresse aktualisieren musst, wende dich an uns, um Hilfe zu erhalten.