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En tant que membre Nike, vous pouvez consulter le statut de toutes vos commandes en vous [identifiant](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true) et en accédant à l'historique de vos commandes. Vous pouvez aussi vérifier le statut de votre commande à tout moment sur la Nike App. Une fois la commande expédiée, vous pouvez suivre votre commande et voir quel transporteur assure la livraison des colis. Voici comment procéder : 1. Rendez-vous sur la [page des commandes](https://www.nike.com/orders/?showSignin=true). 2. Sur Nike.com, cliquez sur le bouton « View or Manage » (Visualiser ou gérer) pour l'article que vous souhaitez suivre. Sur la Nike App, sélectionnez simplement l'article en question. 3. Appuyez sur « Track Shipment » (Suivre l'envoi) pour afficher la date de livraison estimée, le transporteur et le numéro de suivi. Vérifier le statut d'une commande de membre Si tu as fait tes achats en tant que guest, tu trouveras aussi les informations relatives au statut de ta commande sur la page [nike.com/commandes](https://www.nike.com/ca/orders). Pour y accéder, tu auras simplement besoin de ton numéro de commande et de ton adresse e-mail. Et pour suivre plus facilement vos futures commandes, pensez à [devenir membre Nike](https://www.nike.com/ca/register) ! Vérifier le statut d'une commande de guest Gardez à l'esprit que si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que vous les receviez dans des colis séparés. Pour chaque colis, nous vous enverrons une confirmation d'expédition e-mail avec un lien de suivi de la livraison. Nous vous tiendrons également au courant de tout retard par e-mail. ## FAQ Où puis-je trouver la date de livraison estimée ? La date de livraison estimée de votre commande est indiquée au moment du paiement, dans l'e-mail de confirmation de la commande et sur la page de suivi du colis après expédition. Cette date n'est qu'une estimation. Votre commande peut être livrée un peu avant ou un peu après cette date. Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ? Non, notre équipe agit rapidement pour traiter et expédier votre commande. Nous ne pouvons donc pas modifier votre adresse de livraison. Si vous avez passé votre commande il y a moins de 30 minutes, vous pouvez [l'annuler](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/modifier-annuler-commande) et passer une nouvelle commande avec la bonne adresse. Où puis-je trouver mon numéro de suivi ? Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le lien de suivi de votre commande (remarque : il s'agit d'un e-mail différent de la confirmation de votre commande). Utilisez ce lien pour voir le statut de la livraison, le numéro de suivi et le transporteur du colis. Vous pouvez également suivre les instructions ci-dessus pour suivre votre commande et accéder à votre numéro de suivi. Pourquoi mes informations de suivi n'ont-elles pas été mises à jour ? Ne vous inquiétez pas si vos informations de suivi ne s'affichent pas immédiatement. Le transporteur met parfois jusqu'à 48 heures pour activer les informations de suivi. Veuillez vérifier à nouveau, les informations de suivi devraient bientôt être mises à jour. Pourquoi ma commande est-elle retardée ? Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. Néanmoins, il arrive qu'un volume de commandes élevé entraîne des délais. Une fois la commande expédiée, votre colis peut aussi être retardé en raison de problèmes de livraison, comme des phénomènes météorologiques extrêmes, une adresse de livraison incomplète ou des retards de services régionaux. Pourquoi une seule partie de ma commande a-t-elle été livrée ? Si un article est manquant dans ton colis, vérifie d'abord le statut de ta commande. Si tu as commandé plusieurs articles, il est possible que tu les reçoives dans des colis séparés et que l'article manquant arrive plus tard. Si l'intégralité de ta commande apparaît comme livrée, assure-toi de vérifier qu'un colis supplémentaire ne se trouve pas à d'autres endroits (par exemple, le porche, la boîte aux lettres, etc.). Si vous avez reçu toutes les expéditions et qu'il vous manque toujours un article, veuillez [nous contacter](https://www.nike.com/ca/fr/help/#contact). Que dois-je faire si le statut de ma commande indique qu'elle a été livrée mais que je ne l'ai pas reçue ? Parfois, les transporteurs mettent à jour le statut de suivi trop tôt. Il est donc possible que ton colis soit livré dans les 24 heures. Si 24 heures ne se sont pas écoulées depuis la notification de livraison, ou si la date de livraison estimée initiale n'est pas encore atteinte, merci de patienter, ton colis est peut-être encore en route. Si la date de livraison estimée est dépassée ou si 24 heures se sont écoulées depuis que tu as reçu une notification de livraison et si tu as vérifié tous les lieux de livraison possibles, [contacte-nous](https://www.nike.com/ca/fr/help/#contact) pour obtenir de l'aide. ## Nous contacter Chat Icon ### Discutez avec nous 10 am - 7 pm ET Lundi - Vendredi Phone Icon ### Appelle-nous 1-844-430-6453 10 am - 7 pm ET Lundi - Vendredi Store Icon ### Trouve un magasin Ressources [Trouver un magasin](https://www.nike.com/gb/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/ca/stories) [Devenir membre](https://www.nike.com/ca/membership) [Commentaires](https://www.nike.com/ca/#site-feedback) Aide [Aide](https://www.nike.com/ca/fr/help) [Statut de la commande](https://www.nike.com/ca/orders/details/) [Expédition et livraison](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/expedition-livraison) [Retours](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/politique-de-retour) [Modes de paiement](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/modes-de-paiement) [Nous contacter](https://www.nike.com/ca/fr/help/#contact) [Avis](https://www.nike.com/ca/help/a/reviews) Entreprise [À propos de Nike](https://about.nike.com/) [Actualités](https://news.nike.com/) [Carrières](https://jobs.nike.com/) [Investisseurs](https://investors.nike.com/) [Développement durable](https://www.nike.com/ca/sustainability) [Ressources](https://www.nike.com/gb/help) [Trouver un magasin](https://www.nike.com/gb/retail/) [Nike Journal](https://www.nike.com/ca/stories) [Devenir membre](https://www.nike.com/ca/membership) [Commentaires](https://www.nike.com/ca/#site-feedback) [Aide](https://www.nike.com/ca/fr/help) [Aide](https://www.nike.com/ca/fr/help) [Statut de la commande](https://www.nike.com/ca/orders/details/) [Expédition et livraison](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/expedition-livraison) [Retours](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/politique-de-retour) [Modes de paiement](https://www.nike.com/ca/fr/help/a/modes-de-paiement) [Nous contacter](https://www.nike.com/ca/fr/help/#contact) [Avis](https://www.nike.com/ca/help/a/reviews) [Entreprise](https://about.nike.com/en) [À propos de Nike](https://about.nike.com/) [Actualités](https://news.nike.com/) [Carrières](https://jobs.nike.com/) [Investisseurs](https://investors.nike.com/) [Développement durable](https://www.nike.com/ca/sustainability) Canada - © 2026 Nike, Inc. 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