Vous ne pouvez pas modifier votre commande, mais vous pouvez l'annuler dans un délai de 30 minutes après l'avoir validée.
Pour annuler une commande :
Les clients devront saisir leur numéro de commande et leur adresse e-mail, puis rechercher le bouton « Annuler la commande ».
Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation, cela signifie que votre commande ne peut plus être annulée. Mais ne vous inquiétez pas : une fois la commande arrivée, vous pouvez retourner les articles éligibles.
Malheureusement, aucune modification ne peut être apportée à la commande, que ce soit au niveau du coloris, de la taille ou de la quantité d'un article, du mode ou de l'adresse de livraison. Si vous avez passé votre commande il y a moins de 30 minutes, nous recommandons de l'annuler et d'en passer une nouvelle.
Malheureusement, après 30 minutes, même nous ne pouvons pas annuler une commande. Cependant, vous pouvez retourner les articles éligibles après l'arrivée de la commande.
Nous ne débitons votre paiement qu'au moment de l'expédition de la commande. Si vous annulez une commande, vous ne serez pas facturé et vous n'aurez donc pas besoin d'être remboursé. Parfois, nous demandons une autorisation initiale de paiement pour le montant total de la commande. Il s'agit d'un blocage temporaire des fonds, qui est annulé au bout de quelques jours.
Non, notre équipe agit rapidement pour traiter et expédier votre commande. Nous ne pouvons donc pas modifier votre adresse de livraison. Toutefois, après l'expédition de ta commande, tu pourras peut-être contacter directement le transporteur pour demander à réacheminer le colis vers un point relais.