BELANGRIJKE OPMERKING:
De contactgegevens die rechtstreeks op Nike.com staan, zijn de enige officiële contactgegevens voor de klantenservice van Nike.
Telefoonnummers of contactgegevens die worden gevonden via online zoekopdrachten of AI-tools, zijn mogelijk niet gerelateerd aan Nike.

Als je contact opneemt met Nike via gegevens die niet op Nike.com staan vermeld en je word gevraagd om volledige creditcardgegevens te verstrekken, kan dit wijzen op een poging van een externe partij om zich voor te doen als de klantenservice van Nike.

HELP

Waar kunnen we je mee helpen?

Zit er garantie op producten van Nike?

Vertrouwen hebben in je schoenen en gear is essentieel om goed te presteren. Daarom staan we garant voor al onze producten. Of je nu je aankoop wilt retourneren of een mogelijk defect hebt vastgesteld, wij staan voor je klaar om je snel en met de juiste gear weer aan het sporten te krijgen.

Als je denkt dat je artikel(en) een materiaaldefect hebben ontwikkeld en dit binnen twee jaar na de online- of winkel-aankoopdatum is, kun je een productclaim indienen door op de knop hieronder te klikken en ons online claimformulier in te vullen.

Je wordt gevraagd om informatie over het probleem te verstrekken, samen met foto’s van het betreffende gedeelte. Nadat we je aanvraag hebben ontvangen, bekijken we de informatie en nemen we binnen vijf werkdagen een beslissing.

Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor meer informatie over de garantieprocedure voordat je je aanvraag indient.

Veelgestelde vragen

Welke problemen vallen niet onder de garantie?

Nike-producten komen niet in aanmerking indien:

Er zijn geen materiaal- of productiefouten.
Ze blijk geven van buitensporige slijtage, verkeerd gebruik of ongeoorloofde wijzigingen.
Er normale slijtage aanwezig is.
Het product extreem vuil is.

Welke producten komen in aanmerking voor garantieclaims?

Je kleding, gear of schoenen komen in aanmerking als ze een materiaal- of fabricagefout vertonen.

Welke informatie moet ik verstrekken?

Je moet de onderstaande gegevens verstrekken wanneer je daarom wordt gevraagd.

Bestelnummer van je bon of bestelbevestiging*
Afbeelding van je aankoopbon uit de store als aankoopbewijs
Contactgegevens, waaronder je naam, e-mailadres en postadres
Details en foto's van het probleem met het artikel

* Op bonnen van Nike-partnerwinkels staat mogelijk geen bestelnummer. Werk in dat geval rechtstreeks samen met de winkel.

Welke productafbeeldingen moet ik opnemen?

Op je garantieclaimformulier staat een gedeelte waar je foto's van je artikel kunt uploaden. Afbeeldingen moeten worden aangeleverd in jpeg-, png- of heic-formaat. Afbeeldingen mogen niet groter zijn dan 25 MB. Zorg ervoor dat alle foto's duidelijk en scherp zijn. Je moet het volgende uploaden:

Foto van het volledige artikel
Close-up van het probleem
Productlabel met zichtbaar stijlnummer
Aankoopbewijzen voor aankopen in de store

Kan ik het bezorgadres wijzigen nadat ik een claim heb ingediend?

Nee, adressen kunnen niet worden gewijzigd nadat een claim is ingediend. Controleer je gegevens voordat je je verzoek indient.

Welke opties heb ik als mijn claim wordt goedgekeurd?

Afhankelijk van de details van je claim en de plaats van aankoop bieden we je een restitutie of een vervangend product voor je defecte artikel. Bij goedkeuring kun je het verstrekte retourlabel gebruiken om het artikel naar ons op te sturen.

Zodra we je defecte artikel hebben ontvangen, duurt het tot 14 dagen voordat je je restitutie of je vervangende product ontvangt.

Kan ik een defect Hyperice-artikel retourneren?

Als je denkt dat je Hyperice-artikel een productiefout heeft, neem dan rechtstreeks contact op met Hyperice (ook binnen 30 dagen na aankoop). Raadpleeg voor meer informatie de garantie-informatie van Hyperice.

Hoe vraag ik vervangende stukken aan voor een Nike x LEGO® set?

Als je een Nike x LEGO stenenset hebt met ontbrekende of beschadigde onderdelen, kun je vervangende stukken rechtstreeks aanvragen via de LEGO-website.