BELANGRIJKE OPMERKING:
De contactgegevens die rechtstreeks op Nike.com staan, zijn de enige officiële contactgegevens voor de klantenservice van Nike.
Telefoonnummers of contactgegevens die worden gevonden via online zoekopdrachten of AI-tools, zijn mogelijk niet gerelateerd aan Nike.
Als je contact opneemt met Nike via gegevens die niet op Nike.com staan vermeld en je word gevraagd om volledige creditcardgegevens te verstrekken, kan dit wijzen op een poging van een externe partij om zich voor te doen als de klantenservice van Nike.
Je kunt de meeste aankopen die zijn besteld via Nike.com of in de Nike-app binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren, op voorwaarde dat ze niet gedragen en gewassen zijn en dat de productlabels niet zijn verwijderd (er gelden enkele uitzonderingen).
Nike members en gasten kunnen Nike bestellingen retourneren bij geselecteerde Nike Stores, op voorwaarde dat items niet gedragen en gewassen zijn en dat de productlabels niet zijn verwijderd . Zoek een geschikte Nike Store die retourzendingen accepteert in hetzelfde land als waar je de aankoop hebt gedaan, neem je item(s) en oorspronkelijke betaalmethode mee, en hou of de streepjescode van je bestelling of het bestelnummer bij de hand. Je vindt de streepjescode van je bestelling op nike.com/orders.
Let op: er zijn uitzonderingen van toepassing:
1. Log in op je Memberprofiel en ga naar je bestelgeschiedenis. Selecteer 'Bekijk of beheer' voor de bestelling die je retourneert en selecteer vervolgens 'Een retour of omruiling starten'. Als je als gast hebt besteld, gebruik je je bestelnummer en e-mailadres om naar je bestelling te gaan.
2. Selecteer de items die je wilt retourneren en geef de reden op.
3. Dien je retour in en kies je retourmethode:
4. Verpak je items en verwijder of bedek oudere verzendlabels en streepjescodes om vertraging in de verzending te voorkomen.
5. Stuur het pakket terug. Breng je retourpakket naar een pakketpunt van de vervoerder en bewaar je verzendbevestiging.
Als je Nike-artikelen bij een andere retailer hebt gekocht, dan moet je je aankoop bij die retailer retourneren.
Nike members en gasten kunnen een scanbare retourcode krijgen. Als je deze code aan de vervoerder laat zien, print die een verzendlabel voor je. Als je al een retourzending hebt aangemaakt, kun je de scanbare code zien op de pagina met retourgegevens.
Bekijk de informatie over onze restituties voor meer details.
Ja, je kunt in aanmerking komende artikelen ruilen. Raadpleeg onze ruilinstructies voor meer informatie.
Restituties voor retourzendingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, maar kunnen in plaats daarvan ook worden teruggestort op een Nike cadeaubon als de persoon die de bestelling heeft geplaatst daarom vraagt. Overleg met degene die je het cadeau heeft gegeven als je artikelen wilt retourneren.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen.
Als er een artikel ontbreekt in je zending, controleer dan eerst je bestelstatus. Als je meerdere artikelen hebt besteld, worden deze mogelijk in deelleveringen bezorgd en kan het ontbrekende artikel afzonderlijk worden bezorgd. Als je hele bestelling als bezorgd wordt weergegeven, controleer dan alle bezorglocaties op een extra pakket (bijvoorbeeld bij de voordeur, de brievenbus, enz.). Heb je alle zendingen ontvangen en mist je nog steeds een artikel? Neem dan contact met ons op.
Het retourneren van je Nike aankoop in de store is eenvoudig. Breng je ongewassen en ongedragen items, waarvan de productlabels niet zijn verwijderd, terug naar de oorspronkelijke aankooplocatie samen met je aankoopbewijs (er zijn uitzonderingen van toepassing).
Let op: je kunt een retourzending voor een Nike Store niet opsturen; je moet deze retourneren bij de oorspronkelijke aankooplocatie.
Als je de items niet in dezelfde Store kunt retourneren, neem dan contact met ons op om je opties te bespreken.
Wij staan garant voor al onze schoenen en gear. Als je een item met een mogelijk defect of een productiefout hebt ontvangen, bekijk dan onze garantie-informatie voor verdere details en de volgende stappen.
Als je een Hyperice artikel met een defect of productiefout hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact op met Hyperice en raadpleeg de garantie-informatie van Hyperice voor meer details.
Als je een Nike x LEGO set hebt met ontbrekende of beschadigde stukken, kun je rechtstreeks op de LEGO-website vervangende stukken aanvragen.