OBTENIR DE L'AIDE

La partie A de ces Conditions générales s'applique à l'achat de cartes cadeaux Nike, physiques et numériques, sur les plateformes appartenant à la marque comme Nike.com et/ou dans ses magasins proposant des cartes cadeaux (« les cartes cadeaux Nike »). Nous vous recommandons vivement de lire ces Conditions générales attentivement avant d'acheter une carte cadeau. L'achat de cartes cadeaux par d'autres moyens, par exemple par l'intermédiaire de plateformes ou magasins tiers, sera soumis aux conditions générales de ces derniers et la partie A de ces Conditions générales ne s'applique pas (« cartes cadeaux Nike achetées auprès de tiers »).

La partie B de ces Conditions générales s'applique à l'utilisation des cartes cadeaux Nike et des cartes cadeaux Nike achetées auprès de tiers (collectivement la (les) « carte(s) cadeau(x) »). En achetant votre carte cadeau Nike et/ou en utilisant vos cartes cadeaux Nike achetées auprès de tiers, vous acceptez de vous conformer à la partie B de ces Conditions générales.

Nike peut parfois modifier ces Conditions générales, si nécessaire, afin de respecter la législation en vigueur, de les adapter aux modèles de vente de Nike et/ou pour des raisons techniques. L'achat d'une carte cadeau Nike ou l'utilisation d'une carte cadeau Nike obtenue auprès d'un tiers sera soumis aux conditions en vigueur au moment de l'achat, sauf disposition contraire de la loi applicable. Si l'une de ces Conditions générales est considérée invalide, nulle ou pour toute raison inapplicable, elle sera réputée dissociable des présentes et n'aura pas d'effet sur la validité et l'applicabilité du reste des Conditions générales.

ACHAT D'UNE CARTE CADEAU NIKE

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux Nike au format numérique en ligne sur Nike.com et sur certaines plateformes appartenant à la marque dans les régions et pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni.

Vous pouvez acheter des cartes cadeaux Nike au format physique en ligne sur Nike.com, sur la Nike App et sur certaines plateformes appartenant à Nike dans les régions et pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie et Suède.

Les cartes cadeaux Nike physiques peuvent également être achetées dans certains magasins appartenant à Nike dans les régions et pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni et Suède. Vous pouvez trouver une liste complète des pays/régions ici : https://www.nike.com/retail.

Pour les régions et pays suivants, les cartes cadeaux Nike physiques peuvent uniquement être achetées en magasin dans la devise locale (non valables pour les achats en ligne) : Israël, Norvège, Suisse et Turquie.

Vous ne pouvez pas acheter plus de dix (10) cartes cadeaux Nike au format physique ou plus de dix (10) cartes cadeaux Nike au format numérique par transaction. Les cartes cadeaux Nike aux formats numérique et physique ne peuvent pas être achetées pour un solde de moins de cinq (5) euros et ne peuvent pas être rechargées d'un solde de plus de cinq cents (500) euros. Pour les pays et régions dont les devises locales sont autres que l'euro, ce montant est de 500 GBP, 2 000 PLN, 4 000 DKK ou 5 000 SEK.

Si vous agissez au nom d'une entreprise et aimeriez acheter des cartes cadeaux en plus grande quantité pour récompenser votre personnel ou votre clientèle, consultez nikegiftcardsforbusiness.com pour en savoir plus. Les présentes Conditions générales ne s'appliquent pas à l'achat de cartes cadeaux pour les entreprises.

Une fois votre commande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation (« confirmation de la commande »). Nous vous recommandons d'imprimer ou de télécharger un exemplaire de ces Conditions générales et Conditions générales de vente, ainsi que la confirmation de la commande concernée pour pouvoir vous y référer ultérieurement.

Pour les cartes cadeaux Nike au format physique, la confirmation de la commande inclura une date de livraison estimée. Une fois la commande expédiée, vous pourrez suivre la livraison directement auprès du transporteur et obtenir une date de livraison exacte.

Les cartes cadeaux Nike au format physique achetées sur Nike.com et sur certaines plateformes appartenant à Nike avec envoi postal seront expédiées gratuitement en livraison express (sous 2 à 5 jours ouvrables). Les cartes cadeaux Nike au format numérique achetées sur Nike.com et sur certaines plateformes appartenant à Nike avec envoi par e-mail seront expédiées à l'adresse e-mail fournie lors de la commande.

Nike se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de suspendre le traitement de commandes de cartes cadeaux Nike en cas de suspicion de fraude, de carte envoyée par erreur avec un montant incorrect, de carte obtenue par des moyens illégaux, ou de toute autre violation des Conditions générales des cartes cadeaux Nike.

DROIT DE RÉTRACTATION DE LA CLIENTÈLE

Vous avez le droit de renoncer à votre achat et vous pouvez retourner une carte cadeau Nike achetée sur des plateformes appartenant à Nike sans indiquer aucune raison, dans un délai de 14 jours ouvrables après la date de réception, sous réserve que vous ne l'ayez pas utilisée.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat par une déclaration claire. Consultez la section d'aide sur le site Web.

En cas de rétractation, Nike vous remboursera le montant de la carte cadeau Nike via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours après la déclaration de résiliation. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur le retour des cartes cadeaux Nike. Vous devez nous fournir une preuve d'achat pour permettre à Nike de rembourser le montant de la carte cadeau Nike. Pour les cartes cadeaux Nike achetées en ligne, vous pouvez trouver le reçu de votre achat joint à l'e-mail de confirmation. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre carte cadeau Nike.

Les cartes cadeaux Nike achetées dans un Nike Store (magasin physique) ne peuvent pas être retournées, même si elles n'ont pas été utilisées.

UTILISATION D'UNE CARTE CADEAU

Vous pouvez utiliser votre carte cadeau en ligne sur Nike.com, sur la Nike App, sur SNKRS et sur l'app SNKRS pour l'achat de tous les articles (sauf les cartes cadeaux Nike) et services disponibles dans les régions et pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie et Suède.

Les cartes cadeaux aux formats numérique et physique peuvent aussi être utilisées dans certains magasins appartenant à Nike dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Royaume-Uni et Suède. Veuillez noter que tous les magasins appartenant à Nike n'acceptent pas les cartes cadeaux. Utilisez la fonctionnalité Trouver un magasin pour voir si des magasins près de chez vous acceptent les cartes cadeaux. Vous pouvez trouver ces informations à l'adresse https://www.nike.com/retail, dans la rubrique « Additional services » (Services complémentaires).

Pour les régions et pays suivants, les cartes cadeaux Nike physiques peuvent uniquement être utilisées en magasin dans la devise locale (non valables pour les achats en ligne) : Israël, Norvège, Suisse et Turquie.

Tous les achats effectués avec des cartes cadeaux sur Nike.com, sur la Nike App, sur SNKRS et sur l'app SNKRS sont soumis à l'approbation de nos Conditions générales de vente relatives aux achats en ligne. Vous reconnaissez avoir lu attentivement ces Conditions générales de vente et acceptez de les respecter dans leur intégralité.

Sauf pour les dispositions relatives au remboursement et aux retours ci-dessous, les achats réalisés à l'aide de cartes cadeaux dans des magasins appartenant à Nike sont soumis aux mêmes Conditions générales d'achat que n'importe quel article acheté dans un Nike Store.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées autant de fois et pour autant d'achats que vous le souhaitez jusqu'à ce que leur solde soit totalement épuisé. Néanmoins, lors de l'utilisation partielle d'une carte cadeau, le solde inutilisé sera disponible pour des achats ultérieurs et ne pourra en aucun cas être remboursé ni échangé contre de l'argent.

Vous ne pouvez pas échanger le solde de votre carte cadeau contre de l'argent ou utiliser votre solde pour acheter une autre carte cadeau Nike.

Vous pouvez ajouter des fonds supplémentaires (soumis aux limites de solde maximales définies ci-dessus) sur les cartes cadeaux au format physique.

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être revendues. Elles sont destinées uniquement à un usage personnel et ne doivent pas être utilisées pour faire la publicité ou la promotion d'articles ou de services.

DATE D'EXPIRATION

Votre carte cadeau n'expire pas.

CONSULTER LE SOLDE

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en ligne.

DIFFÉRENTS MODES DE PAIEMENT

Le montant total d'une commande effectuée avec une carte cadeau en ligne ou en magasin comprend (i) le prix du ou des produits, (ii) la taxe sur la valeur ajoutée, le cas échéant, et (iii) les frais de livraison, le cas échéant. Si le total de la commande est supérieur au solde de votre carte cadeau, la différence devra être payée avec un autre mode de paiement accepté (ou une autre carte cadeau). Vous ne pouvez pas utiliser plus de dix (10) cartes cadeaux par transaction.

Le solde de la carte cadeau sera immédiatement mis à jour à la suite de l'achat, tandis que votre carte de crédit ou compte PayPal ne sera débité qu'après expédition des articles.

REMBOURSEMENT DES ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE CADEAU

Si vous retournez un produit acheté initialement avec une carte cadeau, le remboursement sera effectué sur la carte cadeau utilisée ou sur une nouvelle carte cadeau Nike si la carte cadeau d'origine est introuvable. Si vous retournez un produit acheté initialement avec plusieurs cartes cadeaux, le remboursement total sera effectué sur la carte cadeau, Nike ou autre, achetée le plus récemment ou sur une nouvelle carte cadeau Nike si les cartes cadeaux d'origine, Nike ou autre, sont introuvables.

Si vous retournez un produit acheté initialement via plusieurs modes de paiement, le remboursement sera tout d'abord effectué via le(s) mode(s) de paiement d'origine autre(s) que des cartes cadeaux (par exemple, carte de crédit, carte de débit ou compte PayPal) à hauteur de la somme initiale payée via ce mode de paiement. Le solde restant sera ensuite transféré sur la carte cadeau utilisée pour la transaction initiale ou sur une nouvelle carte cadeau Nike si la carte cadeau d'origine est introuvable.

PERTE, VOL OU ENDOMMAGEMENT DES CARTES CADEAUX

La propriété et le risque de perte des cartes cadeaux sont transférés à l'acheteur ou à l'acheteuse au moment de la transmission électronique de la carte ou au bénéficiaire désigné, lors de la livraison ou la remise en mains propres lors de la transaction, selon le cas. Les cartes cadeaux doivent être achetées auprès de Nike ou d'un tiers autorisé. Vous êtes responsable de la protection de votre carte cadeau contre toute utilisation non autorisée. Nike ne sera pas responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l'utilisation sans votre autorisation de votre carte cadeau. Nike n'assume aucune responsabilité quant à des comportements illicites ou à la fraude d'un tiers en lien avec une carte cadeau.

Rien ne nous oblige à remplacer votre carte cadeau en cas de perte, d'endommagement ou de vol. Nike ne peut pas remplacer votre carte cadeau perdue, volée ou endommagée sans preuve d'achat recevable. Nike ne peut être tenu responsable si vous perdez le solde de votre carte cadeau à la suite d'une perte, d'un vol ou d'une fraude. Vous pouvez demander l'annulation de votre carte cadeau en cas de perte ou de vol pour vous assurer que la personne non autorisée qui la détient ne peut plus l'utiliser. Si l'annulation de la carte cadeau d'origine est possible, Nike remplacera votre carte cadeau et y ajoutera le solde restant au moment de l'annulation. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.

ANNULATION NIKE

De plus, si vous ne respectez pas les présentes Conditions générales ou si Nike a des motifs raisonnables de soupçonner qu'une carte cadeau a été obtenue, utilisée ou appliquée dans le cadre d'un achat de manière frauduleuse, illégale, ou en violation des présentes Conditions générales, ou qu'une carte cadeau est utilisée d'une manière pouvant être considérée par Nike comment étant illégale ou frauduleuse, trompeuse, mensongère, abusive ou autrement préjudiciable envers Nike, ses sociétés affiliées ou sa clientèle, Nike se réserve le droit, sans préavis, d'annuler, de suspendre, d'invalider ou de refuser cette carte cadeau sans émettre de remboursement, de suspendre ou de fermer des comptes, de suspendre ou de mettre un terme à l'accès à nos services, d'annuler ou de limiter les commandes, et de rendre d'autres modes de paiement payants.

COORDONNÉES POUR OBTENIR DES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez besoin d'informations complémentaires relatives aux présentes Conditions générales ou à l'utilisation des cartes cadeaux, veuillez vous référer à Nike Retail B.V., une société de droit néerlandais, dont le siège social est situé à cette adresse : Colosseum 1, 1213 NL Hilversum (Pays-Bas).

Vous pouvez également nous contacter directement.

CHOIX DE DROIT/JURIDICTION

Excepté là où la loi l'interdit et sans limiter les droits de protection des consommateurs et consommatrices que vous pourriez détenir en vertu de lois applicables dans votre pays de résidence, vous acceptez les présentes Conditions générales. Tout litige entre Nike et vous sera régi à tous égards par la législation néerlandaise.

Excepté là où la loi l'interdit et sans limiter les droits statutaires des consommateurs et consommatrices, vous convenez que l'ensemble des litiges, plaintes ou poursuites judiciaires émanant directement ou indirectement de l'achat et de l'utilisation de cartes cadeaux, ainsi que de l'utilisation de cartes cadeaux achetées auprès de tiers seront résolus individuellement, sans entreprendre aucune forme de recours collectif, par les tribunaux compétents d'Amsterdam, aux Pays-Bas. Les présentes Conditions générales ne limiteront pas les droits de protection des consommateurs et consommatrices que vous pourriez détenir en vertu de lois applicables dans votre pays de résidence. Si vous n'habitez pas aux Pays-Bas, vous pourrez présenter une réclamation devant un tribunal de votre pays de résidence conformément aux lois en vigueur dans ce pays.

Merci de nous contacter pour toute réclamation.