WICHTIGER HINWEIS:
Nike veröffentlicht die einzigen offiziellen Kontaktdaten für den Kundensupport direkt auf Nike.com.
Telefonnummern oder Kontaktdaten, die über Onlinesuchen oder KI-Tools gefunden wurden, gehören möglicherweise nicht zu Nike.
Wenn du dich über Kontaktdaten an Nike wendest, die nicht auf Nike.com aufgelistet sind, und um deine vollständigen Kreditkarteninformationen gebeten wirst, könnte es sich um Dritte handeln, die sich für den Nike Kundensupport ausgeben.
Als Nike Member kannst du dich anmelden und in deinem Bestellverlauf den Status all deiner Bestellungen einsehen. Darüber hinaus kannst du den Bestellstatus jederzeit in der Nike App überprüfen.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, kannst du deine Bestellung verfolgen und sehen, welcher Zustelldienst deine Pakete liefert. Hier erfährst du, wie es geht:
Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du den Bestellstatus ebenfalls unter nike.com/orders prüfen. Du benötigst dafür deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse. Werde Nike Member, damit du zukünftige Bestellungen leichter nachverfolgen kannst.
Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, kann es sein, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst. Für jede Lieferung bekommst du von uns eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den du die Sendung verfolgen kannst. Sollte es zu Verzögerungen kommen, werden wir dich ebenfalls per E-Mail darüber informieren.
Das voraussichtliche Lieferdatum wird dir beim Checkout, in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail und bei der Sendungsverfolgung angezeigt. Da es sich um einen geschätzten Liefertermin handelt, kann die Lieferung kurz davor oder kurz danach eintreffen.
Nein. Da wir deine Bestellung so zügig wie möglich bearbeiten und versenden, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, kannst du jedoch den Zustelldienst direkt kontaktieren, um zu prüfen, ob du deine Lieferadresse aktualisieren oder das Paket an eine Abholstätte weiterleiten lassen kannst. Ob dies möglich ist, hängt vom jeweiligen Zustelldienst ab.
Nachdem deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du das Paket verfolgen kannst. Hinweis: Dies ist eine separate E-Mail zur Bestellbestätigungs-E-Mail. Über diesen Link kannst du den Versandstatus, die Trackingnummer und den Zustelldienst einsehen. Alternativ kannst du auch anhand der oben beschriebenen Schritte die Sendung verfolgen und die Trackingnummer einsehen.
Mach dir keine Sorgen, falls deine Sendungsverfolgung nicht sofort angezeigt wird – manchmal dauert es bis zu 48 Stunden, bis der Zustelldienst die Sendungsverfolgung aktiviert. Schau regelmäßig wieder rein, die Sendungsverfolgung sollte sich bald aktualisieren.
Wir geben uns alle Mühe, um deine Bestellung pünktlich zu liefern. Ein hohes Bestellvolumen kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen führen. Nachdem eine Bestellung versandt wurde, können Unwetter, unvollständige Lieferadressen, Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort oder andere Probleme die Lieferung verzögern.
Wenn in deiner Lieferung ein Artikel fehlt, überprüfe zunächst deinen Bestellstatus. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kann es sein, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst und der fehlende Artikel separat geliefert wird. Wenn deine gesamte Bestellung als zugestellt angezeigt wird, überprüfe alle Lieferorte auf ein zusätzliches Paket (z. B. Veranda, Briefkasten usw.). Wenn du alle Sendungen erhalten hast und dir dennoch ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte.
Manchmal werden die Informationen zur Sendungsverfolgung vorzeitig aktualisiert und dein Paket kann innerhalb von 24 Stunden zugestellt werden. Wenn es noch vor dem voraussichtlichen Lieferdatum ist, warte bitte ab, dein Paket ist unterwegs.
Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind oder das voraussichtliche Lieferdatum bereits überschritten ist, kontaktiere uns einfach und wir helfen dir weiter.