CIERRE
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué información me será solicitada?
Si usted no esta familiarizado con el proceso de compras por Internet, considere que en la siguiente pantalla le serán solicitados los 16 números de su tarjeta, el nombre tal como viene impreso en el plástico, los 3 dígitos del código de seguridad, y la fecha de vencimiento. Le recomendamos ampliamente que prepare esta información para poder verificarla antes de introducirla.
¿Cuál es el código de seguridad de una tarjeta de cédito?
En el caso de una tarjeta VISA / MasterCard, son los últimos tres dígitos que se encuentran en la parte posterior junto a la firma del propietario de la tarjeta. En el caso de una tarjeta AMEX, son los 4 dígitos que se encuentran en la parte superior frontal, arriba del número de la tarjeta.
¿Qué consideraciones especiales se tienen?
Se deben tener las siguientes consideraciones:
• ES POSIBLE QUE TU TARJETA PUEDA ESTAR ASOCIADA A UN PROGRAMA DE SEGURIDAD ADICIONAL (MASTER CARD SECURE CODE, VERIFIED BY VISA, ETC.). SI ESTE FUERE EL CASO DEBERÁS SABER QUE LA INFORMACIÓN QUE TE SERÁ SOLICITADA DEPENDE 100% DE LA FORMA EN QUE SU BANCO EMISOR HA DESARROLLADO SU ESTRATEGIA DE PAGOS EN LÍNEA. SI ESTO ES UN INPEDIMENTO PARA CONCLUIR TU COMPRA, POR FAVOR CONSULTA CON TU BANCO EMISOR LOS DETALLES PARA PODER REALIZAR PAGOS EN LÍNEA.
• POR OTRO LADO, TAMBIÉN SE CONSIDERA QUE ALGUNAS TARJETAS TIENEN UN CANDADO PARA COMPRAS EN LÍNEA, SI INTENTAS REALIZAR UN PAGO BAJO ESTE ESCENARIO, TU TARJETA SERÁ RECHAZADA AUNQUE CUENTE CON LA LÍNEA DE CRÉDITO CORRESPONDIENTE.
• TARJETAS DE DÉBITO QUE NO TENGAN EL NOMBRE IMPRESO, TAMBIÉN SERÁN RECHAZADAS.
¿Qué sucede si mi inscripción no se procesa, pero si me realizaron el cobro?
Para poder ofrecerte el mejor servicio, lo primero que puedes hacer es tener certeza de que el cobro se realizó, esto puede hacerse a través de los medios que tu banco te proporciona (ejemplo: banca electrónica). Una vez que tengas certeza del cobro, puedes enviar una imagen con la evidencia a correo electrónico registro@werumexico.com o comunicarse número 01-800-001-NIKE (01-800-001-6453). Una vez que se reciba tu solicitud ésta será resuelta en un plazo máximo de 24hrs. Es indispensable comunicarse al número mencionado para garantizar su lugar en la carrera.
¿Qué sucede si tengo mi inscripción y no tengo mi correo de confirmación?
Es posible que el correo no haya llegado a su dirección por que exista algún error en la forma en la que fue ingresado tu correo, o se esté alojando en la bandeja de correos no deseados. Si después de revisar lo anterior te queda la duda de haberlo recibido, puedes enviar un correo electrónico a registro@werumexico.com, con tu nombre completo y el correo que utilizaste para la inscripción. Nuestro equipo le hará llegar de nuevo tu correo de confirmación. De la misma manera te recomendamos que una vez que tengas la confirmación de la inscripción en tu pantalla, la guardes a través de la opción:
Archivo > Guardar página como...
¿Qué debo considerar para poder recoger mi paquete de corredor?
Para recoger tu paquete de corredor, debes considerar llevar una impresión del correo de confirmación o de la pantalla de confirmación de la inscripción. Además de esto es indispensable que lleves una identificación para poder demostrar que eres la persona que se ha inscrito.
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