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NIKE FOOTBALL APP FAQs

- GENERAL
- CONTENIDO
- NOTIFICACIONES
- CHAT
- PARTIDOS
- EQUIPO
- SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

 

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GENERAL

P: ¿Qué es la aplicación de Nike Football?

R: La aplicación de Nike Football es lo mejor de Nike Football en tu bolsillo. Te permite jugar más, estar más cerca de los profesionales, chatear sobre fútbol con tu equipo, acceder a Nike Academy y tener lo mejor de Nike Football directamente en tu móvil.

P: ¿Puedo comprar a través de la aplicación?

R: Sí. Los productos Nike se pueden comprar a través de la aplicación haciendo clic en el botón ‘COMPRAR’ y siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla.

P: ¿Qué sistemas operativos necesito para descargar la aplicación?

R: Para descargar la aplicación de Nike Football necesitas iOS 7.0+ o Android 4.0.

P: ¿Cómo me permite jugar más?

R: La aplicación de Nike Football te permite iniciar un partido con tu equipo o unirte a un partido improvisado, a cualquier hora del día y de la noche, en 37 países de todo el mundo.

P: ¿En qué se diferencia esta aplicación de otras aplicaciones?

R: La aplicación de Nike Football ofrece una amplia gama de servicios, además del chat, que incluyen experiencias de atletas, productos exclusivos y acceso a Nike Academy.

P: ¿Cómo puedo unirme a un partido improvisado?

R: Para unirte a un partido deberás estar en un equipo. Una vez que formes parte de un equipo sólo tienes que pulsar “JUGUEMOS”, editar el tiempo/lugar (opcional) y pulsar “ESTOY DENTRO”. Ahora depende de tu equipo estar dentro o fuera.

P: ¿Quieres unirte a la Nike Academy con la aplicación?

R: Sí. En 2014 la única manera de inscribirse en las pruebas de Nike Academy es a través de la aplicación. La fecha de las pruebas se anunciará cuando se acerque el momento.

P: ¿Cuánto cuesta la aplicación de Nike Football?

R: La aplicación de Nike Football es gratuita.

P: ¿Cómo puedo chatear con los atletas?

R: A través de la aplicación de Nike Football los usuarios podrán relacionarse con los atletas de varias maneras. Para cada experiencia los usuarios deberán seguir las instrucciones de la ficha correspondiente del contenido.

P: ¿Por qué debería descargar la aplicación?

R: Para estar más cerca de este deporte que te encanta. Tendrás lo mejor de Nike Football en el bolsillo: estar en contacto con tus amigos, acceder a Academy, la mejor equipación de Nike y las experiencias de los atletas.

 

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CONTENIDO

P: ¿Por qué veo el contenido en varios idiomas?

R: 24 horas después de que hayas descargado la aplicación, deberías ver el contenido según el país y el idioma establecidos en tu teléfono. Si cambias el idioma o el país del teléfono, podrás ver el contenido en el idioma anterior y también en el idioma al que has cambiado. Las fichas nuevas aparecerán con tu configuración actual.

P: ¿Qué hago si no puedo ver el contenido?

R: Si no ves el contenido, sigue estos pasos:

1. Desliza el dedo hacia abajo para actualizar el contenido.

2. Comprueba la conexión del teléfono para asegurarte de que tienes los datos o el Wi-Fi conectados.

3. Sal de la aplicación y vuelve a entrar.

4. Si el problema persiste, tuitea a @nikefootball

 

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NOTIFICACIONES

P: ¿Qué notificaciones recibo si activo la opción ‘Notificaciones de equipos?

R:Invitaciones a partidos y actualizaciones de tus equipos.Notificaciones de que un miembro de un equipo se ha unido al equipo o lo ha dejado.Notificaciones de que el nombre del equipo ha cambiado.

P: ¿Qué notificaciones recibo si activo la opción ‘Notificaciones de chat?

R: Mensajes de chat nuevos de tus equipos.

P: ¿Hay alguna opción para recibir una notificación solo cuando alguien quiere jugar?

R: De momento no.

P: ¿Hay alguna opción para desactivar las notificaciones de contenido?

R: De momento no.

 

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CHAT

P: No me puedo conectar al chat; solo veo un círculo que da vueltas.

R: Comprueba la conexión del teléfono para asegurarte de que tienes los datos o el Wi-Fi conectados. Si hace un tiempo que no entras en la aplicación, ten paciencia; puede que tarde un poco más en conectarse.

P: ¿Qué significan los distintos colores del chat?

R: Tus propios mensajes aparecen en azul, y los de los demás miembros de los equipos aparecerán en blanco, negro y gris.

P: ¿Cómo sé quién ha dicho qué en el chat?

R: Las iniciales del remitente aparecen debajo de cada mensaje.

P: ¿Puedo ver chats antiguos?

R: Sí, desplázate hacia abajo para ver un historial limitado de chats de tu equipo. Sin embargo, como los mensajes se borran del servidor con frecuencia, quizás no puedas ver el historial completo de tus chats.

P: ¿Quién puede ver los chats de equipo?

R: Solo los miembros de cada equipo. Esto incluye los nuevos miembros que se unan al equipo antes de que los mensajes de chat se borren del servidor.

 

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PARTIDOS

P: ¿Cómo puedo crear un partido con mi equipo?

R: Toca ‘JUGUEMOS’, establece la hora y el lugar (opcional) y luego toca ‘ESTOY DENTRO’.

P: ¿Puedo programar un partido con varios días de antelación?

R: Puedes programar un partido con una antelación máxima de 24 horas.

P: ¿Quién puede editar un partido?

R: Cualquier miembro de tu equipo puede editar la hora y el lugar de un partido.

P: Cuando alguien cambia la hora o el lugar de un partido, y yo no puedo, ¿por qué sigue apareciendo que estoy ‘dentro’?

R: Por defecto aparecerá que estás ‘dentro’. Pero si la hora o el lugar de un partido cambia, y tú no puedes hacerlo, toca la barra del partido en el chat y luego toca ‘ESTOY FUERA’ para salir del partido.

P: Si toco ‘ESTOY FUERA’, ¿puedo unirme al partido más tarde?

R: Sí, puedes unirte a un partido o salir en cualquier momento antes de que termine.

P: ¿Cómo comparto un partido con un amigo que no tiene la aplicación?

R: Toca la barra verde que aparece en la parte inferior del chat y luego toca el icono de compartir situado en la parte superior derecha de la página verde. Puedes enviar una invitación por SMS o por correo electrónico.

R: Los partidos terminan al cabo de tres horas de su inicio. Si tú o tu equipo vais actualizando la hora del partido, puede durar más tiempo.

 

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EQUIPO

P: ¿Cómo puedo crear un equipo?

R: Menú > Gestionar Equipos> Crear un equipo > Siguiente > Introduce el nombre del equipo > Guardar > Invita a amigos

P: ¿Puedo invitar a amigos a mi equipo si no tengo mensajería de texto?

R: Sí, puedes invitar a amigos a un equipo por correo electrónico o mediante cualquier otro programa de mensajería (utilizando la función de copiar en el portapapeles del botón “+”).

P: ¿Cómo puedo unirme a un equipo?

R: Hay dos maneras de unirse a un equipo:

1. Con la aplicación de Nike Football instalada en tu móvil, toca el enlace swoo.sh de tu amigo. Luego toca el botón para ver tu invitación y unirte.

2. Menú > Gestionar equipos > Unirse al equipo con código > Introduce el código

Si tienes problemas para unirte al equipo mediante el enlace swoo.sh, puedes pedir a tu amigo que te envíe los últimos 6 dígitos de la URL de nike.com que se carga en el explorador. Nota: es diferente al código del final del enlace swoo.sh.

P: ¿Cómo puedo salir de un equipo?

R: En la pantalla del chat del equipo, toca los puntos suspensivos situados en la esquina superior derecha y luego toca ‘DEJAR EL EQUIPO’. Toca ‘SÍ’ para confirmar.

P: ¿Puedo eliminar mi equipo?

R: No, pero puedes salir de él. Si sales de tu equipo, desaparecerás de cualquier comunicación del equipo; sin embargo, tus mensajes continuarán en el historial del chat con tus iniciales eliminadas. Cuando todos los miembros de un equipo salen de él, el equipo se elimina.

P: ¿Puedo eliminar a alguien de mi equipo?

R: No. Cada miembro del equipo puede decidir salir del equipo, pero los demás miembros no pueden eliminarlos.

P: ¿Cómo puedo subir una foto de perfil?

R: Menú > Configuración > Toca el signo ‘+’ situado debajo del círculo de la foto de perfil. Esta es la foto que se utilizará en toda tu cuenta de Nike.

P: ¿Cómo puedo editar el nombre de mi equipo?

R: Menú > Gestionar equipos > Toca el nombre de tu equipo > Editar > Editar el nombre de tu equipo > Guardar.

P: ¿A cuántos equipos puedo unirme?

R: A 10 como máximo. Si recibes una invitación a un nuevo equipo siendo miembro de 10 equipos, deberás salir de uno de ellos para poder unirte al nuevo equipo.

P: ¿Cuántas personas puede haber en un equipo?

R: Como máximo 25 a la vez. Cuando alguien deje el equipo, otro nuevo miembro podrá unirse a él. Si quieres que haya más, tendrás que crear un equipo nuevo.

P: ¿Cuántas personas puede haber en un partido?

R: Cualquier persona que esté en un equipo puede responder a un partido con “ESTOY DENTRO” o “ESTOY FUERA”.

 

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SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

P: He olvidado mi contraseña de Nike, ¿qué hago?

R: Toca el botón ‘HE OLVIDADO LA CONTRASEÑA’ de la pantalla de inicio de sesión, te pedirá que introduzcas una dirección de correo electrónico válida para recibir instrucciones para restablecer la contraseña.

P: ¿Dónde puedo descargar la aplicación de Nike Football?

R: Puedes descargar la aplicación de Nike Football desde iTunes® App Store o desde Google Play. En nike.com/nikefootballapp encontrarás los enlaces para descargar la aplicación.

P: Si necesito ayuda con la aplicación de Nike Football más adelante, ¿con quién puedo contactar?

R: Si tienes más preguntas, tuitea a @nikefootball.

 

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